woman at desk with headset making a call23 de mayo de 2020

El rastreo de contactos es una herramienta que utiliza la salud pública para detener la propagación de las enfermedades. Las respuestas que usted da cuando lo llama un trabajador de salud pública ayudan a detener la propagación del COVID-19.

Cómo funciona el rastreo de contactos

Cuando el resultado de la prueba de COVID-19 de una persona es positivo, se informa al Departamento de Salud. Llamamos a la persona que obtuvo el resultado positivo para saber cómo está, con quién estuvo y dónde podría haberse expuesto al virus.

¿Quién me llamará?

Los miembros de nuestro equipo harán lo siguiente:

  • Se identificarán diciendo que trabajan para el Departamento de Salud del Condado de Multnomah.
  • Hablarán su lengua materna y, si no lo hacen, trabajarán con un intérprete.
  • Lo llamarán otra vez si no puede hablar en ese momento.

Puede que sienta distintas emociones si recibe la llamada de un miembro de nuestro equipo. Sus emociones son normales y están bien. Nos aseguramos de que entienda lo que significan los resultados. Nos aseguramos de que sepa cómo solicitar atención médica y cómo proteger a las personas que viven con usted. La información que comparta con nosotros es confidencial y está protegida.

¿Qué preguntan los rastreadores de contactos?

  • Le preguntamos dónde fue y con quién ha tenido contacto cercano en las últimas semanas. 

  • Le preguntamos sobre su salud, vivienda y empleo. 

  • Le preguntamos si tiene lo que necesita para protegerse y recuperarse. Podemos ayudarle a elaborar un plan para permanecer en su hogar de forma segura.

No preguntamos el número de seguro social ni de tarjetas de crédito. No preguntamos sobre la situación de inmigración. No compartimos su identidad con el gobierno federal. No compartimos información con la policía ni con el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (Immigration and Customs Enforcement, ICE).

¿Qué se hace con mis respuestas?

La información que usted brinda nos ayuda a impedir que la enfermedad se propague.

La usamos para encontrar y comunicarnos con las personas que corren riesgo de contraer el COVID-19. Mantenemos su información privada. No le decimos a las personas quién las podría haber expuesto, salvo que tengamos su permiso. A veces tenemos que notificar a los lugares a los que fue estando infectado, como el lugar de trabajo. Trabajaremos con usted para hacer esto de forma segura y privada.

¿Qué les pedirán a mis contactos que hagan?

A las personas que tuvieron contacto cercano con alguien con COVID-19 les solicitamos que permanezcan en casa, lejos de otras personas, durante dos semanas después de la última vez que estuvieron expuestos. 

  • Podemos ayudar a las personas a elaborar un plan para conseguir los alimentos y otros recursos de modo que puedan quedarse en casa de forma segura.

  • Les pedimos a los contactos que se queden en su casa, pero no los castigamos ni los reportamos si no lo hacen.

  • Es importante quedarse en casa todo el tiempo porque las personas pueden propagar el COVID-19 antes de saber que están enfermas. 

  • Nos aseguramos de que las personas tengan un plan para buscar atención médica si desarrollan síntomas.

Por favor responda cuando llamemos. Necesitamos su ayuda para detener el COVID-19.