Kiểm toán hệ thống quản lý nguồn nhân lực

Hãy đọc phần tóm tắt trên trang này và tải xuống bản PDF để xem toàn bộ báo cáo.

Những điểm nổi bật của báo cáo

Những gì chúng tôi tìm thấy

• Quận hiện đang vận hành theo một hệ thống quản lý nhân sự (HR) truyền thống hơn và cần phải giải quyết những rào cản tiềm tàng trên con đường đạt được mục tiêu quản lý nhân sự chiến lược.
• Quy trình tuyển dụng, quản lý hiệu suất và đào tạo của Quận không phù hợp với các thực tiễn tốt nhất.
• Hiện không có chương trình đào tạo bắt buộc nào trên toàn quận dành cho các giám sát viên hoặc quản lý về cách trở thành những người quản lý giỏi.
• Các chuyên gia nhân sự của quận và Văn phòng Luật sư quận dường như cam kết tuân thủ tinh thần của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA). Tuy nhiên, quận dường như không thu thập dữ liệu cần thiết để đánh giá quá trình thực hiện các biện pháp hỗ trợ theo ADA về mặt thiên vị.
• Quy trình giải quyết khiếu nại tại nơi làm việc không được hỗ trợ bởi các thủ tục chi tiết trên toàn quận nhằm khuyến khích hòa giải và giải quyết xung đột sớm.

Lý do chúng tôi thực hiện cuộc kiểm toán này

Bộ phận Nhân sự nằm trong kế hoạch kiểm toán năm 2016-2017 của chúng tôi. Với việc bổ sung hệ thống ERP mới, bộ phận Nhân sự đang chuẩn bị thực hiện những thay đổi mang tính đột phá trong cách thức hoạt động. Chúng tôi muốn xác định xem liệu có bất kỳ rào cản nào đang cản trở sự thành công của bộ phận Nhân sự hay không.

Những gì chúng tôi khuyên dùng

• Trước tiên, Quận cần đảm bảo thực hiện tốt các quy trình nhân sự truyền thống trước khi chuyển sang quản lý nhân sự chiến lược. Điều này bao gồm việc thực hiện một số thay đổi nhỏ đối với việc quản lý nghỉ phép theo FMLA/OFLA, cũng như cải tiến các chương trình về tuyển dụng, quản lý hiệu suất và đào tạo để đáp ứng các tiêu chuẩn thực hành tốt nhất.
• Phòng Nhân sự Trung ương nên thường xuyên đánh giá hiệu quả và sự tuân thủ các quy trình và thông lệ nhân sự do Phòng Nhân sự Trung ương đề ra đối với các hoạt động nhân sự của các phòng ban.
• Các nhà quản lý nhân sự cấp phòng ban cần là một phần không thể thiếu của đội ngũ quản lý cấp cao và tham gia đầy đủ vào các quyết định chiến lược của ban quản lý. Các chuyên gia nhân sự cấp quận cần là những nhà lãnh đạo dựa trên dữ liệu, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược.
• Bộ phận Nhân sự Trung ương nên triển khai một hệ thống để theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và tình trạng của chúng.
• Để giải quyết khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng ở cấp độ tổ chức thấp nhất có thể, bộ phận Nhân sự nên xây dựng các quy trình chi tiết trên toàn quận, bắt đầu từ việc tiếp nhận khiếu nại, xử lý hòa giải và tiến hành điều tra chính thức.
• Để đảm bảo tính khách quan và tăng tính nhất quán, các cuộc điều tra chính thức nên được tiến hành tập trung.