Quận Multnomah đã đạt được thỏa thuận với American Medical Response (AMR) để giải quyết tình trạng thời gian phản hồi của xe cứu thương chậm trễ kéo dài hơn hai năm.
Sau hơn bốn tháng hòa giải, hai bên đã đạt được thỏa thuận về kế hoạch bố trí nhân sự trong 12 tháng, cho phép một số thay đổi trong khi vẫn đảm bảo an toàn và chất lượng chăm sóc y tế.
“Thỏa thuận này cải thiện thời gian phản ứng của xe cứu thương và buộc AMR phải chịu trách nhiệm cung cấp thêm xe cứu thương để đáp ứng kịp thời các cuộc gọi khẩn cấp 911. Khi ai đó cần xe cứu thương, mỗi giây đều quý giá,” Chủ tịch Jessica Vega Pederson cho biết . “Chúng tôi đã đưa vào một mô hình thí điểm về nhân sự mà chúng tôi sẽ theo dõi sát sao. Và lần đầu tiên, AMR đã đồng ý cho phép chia sẻ dữ liệu về thời gian phản ứng một cách nhanh chóng với công chúng để tất cả chúng ta có thể thấy rõ điều gì đang hiệu quả và điều gì không. Tôi đặt nhiều kỳ vọng vào AMR trong 12 tháng tới và tôi tin rằng họ có thể thành công.”
Thỏa thuận này sẽ thử nghiệm mô hình bố trí nhân sự kết hợp, linh hoạt hơn, duy trì tối thiểu hai nhân viên cấp cứu trên 20 xe cứu thương hỗ trợ sự sống nâng cao (ALS), cho phép một nhân viên cấp cứu và một kỹ thuật viên y tế khẩn cấp (EMT) trên các xe cứu thương ALS lai mới, và duy trì các xe cứu thương hỗ trợ sự sống cơ bản (BLS) với hai kỹ thuật viên y tế khẩn cấp (EMT). Thỏa thuận cũng cho phép Quận Multnomah báo cáo thời gian phản hồi của xe cứu thương và các chỉ số tuân thủ khác cho công chúng. Các chuyên gia dịch vụ y tế khẩn cấp của Quận sẽ theo dõi chặt chẽ các tác động đến sự an toàn của bệnh nhân, thời gian phản hồi và mức độ bố trí nhân sự hiện tại.
"Thông báo này là một thắng lợi thực sự cho người dân Quận Multnomah," ông Rob McDonald, giám đốc khu vực của AMR, cho biết. "AMR giờ đây sẽ có thể đầu tư để đưa thêm nhiều xe cứu thương vào hoạt động, hỗ trợ mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp vào đúng thời điểm. Chúng tôi mong muốn được hợp tác với Quận và Văn phòng Dịch vụ Y tế Khẩn cấp để triển khai giải pháp này và liên tục đánh giá cũng như cải thiện nó."
“Chúng tôi rất biết ơn Cơ quan Dịch vụ Y tế Khẩn cấp Quận Multnomah (Multnomah County EMS) vì đã nỗ lực đạt được thỏa hiệp tôn trọng tiếng nói của những người lao động tuyến đầu,” Austin DePaolo thuộc Công đoàn Teamsters Local 223, công đoàn đại diện cho các nhân viên cấp cứu của AMR, cho biết. “Trước áp lực chính trị, Chủ tịch Vega Pederson và Quận Multnomah đã chọn cách làm đúng đắn bằng cách xắn tay áo lên và đạt được một thỏa hiệp có trách nhiệm. Đối với chúng tôi, vấn đề này luôn ưu tiên sự an toàn và sức khỏe của người dân bằng cách bảo toàn chuyên môn và kinh nghiệm của các nhân viên cấp cứu, và chúng tôi nghĩ rằng thỏa thuận này đáp ứng được cả hai điều đó.”
Lý lịch
AMR là nhà cung cấp dịch vụ xe cứu thương duy nhất tại Quận Multnomah kể từ năm 1995. Theo hợp đồng hiện tại, công ty cam kết đáp ứng 90% các cuộc gọi cấp cứu nguy hiểm đến tính mạng trong vòng tám phút tại các khu vực đô thị. AMR đã không đạt được mục tiêu 90% đó kể từ tháng 3 năm 2022.
Sau nhiều tháng bất đồng về cách giải quyết vấn đề này, hai bên đã tiến hành hòa giải vào tháng 3. Cuộc đàm phán kết thúc vào thứ Tư, ngày 31 tháng 7, với một thỏa thuận mới được Chủ tịch Vega Pederson ký kết.
Các điều khoản trong thỏa thuận :
- Yêu cầu AMR phải có ít nhất 20 xe cứu thương Hỗ trợ Sự sống Nâng cao (ALS) với hai nhân viên cấp cứu. Hiện tại, công ty này trung bình có từ 34 đến 44 xe cứu thương ALS đang hoạt động trên đường phố bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu AMR phải triển khai đủ xe cứu thương hỗ trợ sự sống cơ bản, mỗi xe có hai nhân viên cấp cứu, để đáp ứng 85% các cuộc gọi cấp cứu mức độ nhẹ phù hợp.
- Cho phép AMR triển khai các xe cứu thương lai ghép với một nhân viên cấp cứu và một nhân viên y tế chuyên nghiệp để bổ sung các yêu cầu tối thiểu này và đáp ứng thời gian phản ứng.
- Cấm AMR ký kết các hợp đồng mới với khách hàng mới để cung cấp xe cứu thương dự phòng không thuộc dịch vụ 911 cho các sự kiện thể thao chuyên nghiệp và các sự kiện khác. (Điều khoản này không ảnh hưởng đến các hợp đồng nhiều năm hiện tại của AMR.)
- Cho phép Quận lập các báo cáo hoặc tóm tắt công khai hàng tháng về việc AMR tuân thủ thời gian phản hồi và các chỉ số hợp đồng khác.
Công ty sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản tiền phạt nào trong giai đoạn thí điểm. Thỏa thuận này tạo điều kiện cho AMR giảm khoản tiền phạt 7,1 triệu đô la mà công ty đã phải chịu kể từ khi vi phạm quy định vào năm 2022 – nếu AMR đáp ứng được các yêu cầu được nêu trong thỏa thuận.
Nếu AMR đáp ứng được thời gian phản hồi theo yêu cầu trong hợp đồng và số lượng tối thiểu xe cứu thương ALS và BLS trong chương trình thí điểm bố trí nhân sự tạm thời được nêu trong thỏa thuận, thì mỗi tháng, một phần trong số 7,1 triệu đô la tiền phạt sẽ được miễn giảm, tối đa 60% tổng số tiền phạt. 40% tiền phạt còn lại có thể được giảm dần theo từng tháng, cho mỗi xe cứu thương Hỗ trợ Sự sống Nâng cao (ALS) có hai nhân viên cấp cứu mà AMR đưa vào hoạt động, vượt quá số lượng 20 xe cứu thương có hai nhân viên cấp cứu theo yêu cầu của chương trình thí điểm bố trí nhân sự.
Thỏa thuận này cũng cho phép AMR — với sự chấp thuận của Giám đốc Dịch vụ Y tế Khẩn cấp của Quận — bù đắp các khoản tiền phạt tích lũy bằng cách đầu tư vào việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên, bao gồm tiền thưởng ca làm việc, trợ cấp, hợp đồng phụ, học bổng hoặc các khoản đầu tư thích hợp khác vào đội ngũ nhân viên tuyến đầu của AMR.
Hôm nay, ngày 1 tháng 8, Hội đồng Ủy viên sẽ được thông báo về thỏa thuận này. Các điều khoản về bố trí nhân sự tạm thời trong thỏa thuận cần được Hội đồng phê duyệt theo quy trình được nêu trong Kế hoạch Dịch vụ Xe cứu thương của Quận. Hội đồng sẽ được yêu cầu xem xét vấn đề này tại một cuộc họp trong tương lai.
###