Tập trung vào tiếng nói của những người sống sót (CSV)
Câu hỏi lớn / Làm thế nào chúng ta có thể...?
Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một cấu trúc tư vấn toàn diện tập trung vào kinh nghiệm thực tế của những người sống sót sau bạo lực gia đình và bạo lực tình dục, thúc đẩy sự tham gia, tối đa hóa nguồn lực và hiệu quả, đồng thời tạo ra trách nhiệm giải trình cao hơn đối với ban lãnh đạo?
Loại hình (dự án hoặc tư vấn):
Tham vấn
Khi:
Mùa hè năm 2021
Quy trình/Những việc chúng tôi đã làm:
Nhờ nỗ lực và sự hợp tác đáng kể, một hệ thống dịch vụ và hỗ trợ toàn diện đã được xây dựng cho những nạn nhân bị buôn bán người và những người sống sót sau bạo lực gia đình và bạo lực tình dục tại Quận Multnomah. Tuy nhiên, kinh nghiệm và kiến thức thực tiễn của những người sống sót vẫn thường bị bỏ qua trong các cuộc thảo luận khi đưa ra lời khuyên cho các hệ thống chăm sóc này. Thêm vào đó, cấu trúc tư vấn hiện tại có thể vô tình dẫn đến các hệ thống bị cô lập, sự tham gia thấp, sự trùng lặp và quy trình ra quyết định không hiệu quả.
Dưới sự lãnh đạo chung của Ủy viên Susheela Jayapal, Chủ tịch lúc bấy giờ là Deborah Kafoury và Văn phòng Điều phối Bạo lực Gia đình và Tình dục Quận Multnomah (DSVCO), một Nhóm Thiết kế đã được thành lập để giải quyết thách thức thiết kế của chúng tôi: “Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một cấu trúc tư vấn toàn diện tập trung vào kinh nghiệm thực tế của những người sống sót sau bạo lực gia đình và tình dục, thúc đẩy sự tham gia, tối đa hóa nguồn lực và hiệu quả, đồng thời tạo ra trách nhiệm giải trình cao hơn đối với ban lãnh đạo?”
Các thành viên của Nhóm Thiết kế bao gồm những người sống sót và đại diện hệ thống. Nhóm MIL bắt đầu bằng việc phỏng vấn nhóm này và gửi khảo sát cho các thành viên của các cơ quan tư vấn hiện có, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ và những người ủng hộ để xác định những thách thức hiện tại. Trong Chu trình Thiết kế Nhanh, Nhóm Thiết kế đã thảo luận về loại tư vấn cần thiết trong hệ thống chăm sóc, ai cần tư vấn đó và với mục đích gì. Nhóm cũng hình dung ra một cấu trúc hỗ trợ; một quy tắc chăm sóc và quy trình ra quyết định; trách nhiệm giải trình; và kế hoạch cho các bước tiếp theo.
Như một thành viên nhóm thiết kế đã tóm tắt, “Chúng tôi cùng nhau tiếp tục nêu tên, nhắc lại và nhấn mạnh vai trò lãnh đạo, tiếng nói và sự hiện diện của những người sống sót.”
Kết quả/Tác động:
Sau đây là các khuyến nghị từ Design Sprint.
Trong tất cả công việc chúng tôi làm, chúng tôi:
- Trung tâm thúc đẩy vai trò lãnh đạo, sự tham gia và vận động của người sống sót.
- Thúc đẩy sự hợp tác lành mạnh trong và giữa các nhóm tư vấn.
- Hãy yêu cầu các nhóm tư vấn chịu trách nhiệm về tiếng nói của những người sống sót và tuân thủ quy tắc ứng xử của nhóm.
- Thúc đẩy các hoạt động chăm sóc và tăng cường khả năng phục hồi cho các thành viên trong nhóm.
- Hãy tuyển dụng những người sống sót với nhiều bản sắc giao thoa.
- Bồi thường cho những người sống sót vì sự tham gia của họ.
Cấu trúc tư vấn được đề xuất sẽ đưa các nhóm chuyên trách về Bạo lực gia đình (DV), Buôn bán tình dục (ST) và Tấn công tình dục (SA) đến một diễn đàn chung nhằm xây dựng các hệ thống chăm sóc liên ngành, kết nối thông qua việc chia sẻ thông tin, hợp tác trong việc ra quyết định và đặt trọng tâm vào vai trò lãnh đạo của những người sống sót. Hội đồng, Hội đồng Lãnh đạo Người sống sót và các tiểu ban đều được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên.
Tài liệu/phương tiện liên quan
Xem hình ảnh đính kèm để biết các khuyến nghị chi tiết về trách nhiệm giải trình, quy trình ra quyết định, quy tắc chăm sóc và các cải tiến cấu trúc.
