Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi là tập hợp các kỹ năng và phẩm chất mà nhân viên cần có để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Các năng lực là nền tảng cho mọi khía cạnh của trải nghiệm việc làm: tuyển dụng, thuê nhân viên, hội nhập, đào tạo và quản lý hiệu suất. Chúng cung cấp một ngôn ngữ chung để mô tả các hành vi chuyên nghiệp quan trọng đối với sự thành công của tổ chức, dựa trên các giá trị, sứ mệnh và nền văn hóa đa dạng của tổ chức đó.
Quận Multnomah sử dụng Mô hình Năng lực áp dụng cho tất cả nhân viên trong tất cả các phòng ban để đảm bảo tính nhất quán và kỳ vọng rõ ràng.
_________________________________________________________________________________________________
Công bằng về chủng tộc
Cam kết thực hiện các hành động cụ thể nhằm thúc đẩy sự tôn trọng sự khác biệt chủng tộc và loại bỏ định kiến cũng như thành kiến ngầm. Bất cứ khi nào có thể, luôn đóng vai trò là người ủng hộ và đồng minh trong công tác đấu tranh vì công bằng chủng tộc và nỗ lực loại bỏ sự áp bức và đặc quyền của người da trắng tại nơi làm việc và trong cộng đồng. Nhạy bén với những biểu hiện tinh tế của thành kiến và phân biệt đối xử (những hành vi phân biệt đối xử nhỏ) và ngăn chặn chúng. Giáo dục người khác khi nhận ra sự phân biệt đối xử và thành kiến.
Thúc đẩy sự công bằng
Duy trì các chính sách và thực tiễn thúc đẩy sự công bằng. Phá bỏ các rào cản đối với sự công bằng. Xây dựng các chiến lược hiệu quả và linh hoạt để thúc đẩy sự an toàn, cảm giác thuộc về và lòng tin, cả trong lực lượng lao động và trong cộng đồng. Nuôi dưỡng môi trường làm việc coi trọng sự thật thà, lòng can đảm và sự dễ tổn thương, không gian để suy nghĩ và chiêm nghiệm, tinh thần cộng đồng, sự chia sẻ quyền lực, hy vọng và sự cởi mở đối với những cuộc đối thoại khó khăn.
Định hướng kết quả
Luôn nỗ lực hoàn thành các cam kết và trách nhiệm, đồng thời tự chịu trách nhiệm về kết quả đạt được. Mô tả các kết quả cụ thể, có thể đo lường được để thể hiện sự thành công và đàm phán các khung thời gian thực tế để hoàn thành công việc, dự án, sáng kiến và/hoặc chiến lược. Luôn thông báo cho người khác và chủ động đàm phán về thời hạn hoặc kết quả nếu hoàn cảnh thay đổi.
Điều hướng sự thay đổi
Nắm bắt các năng lực và kỹ thuật mới khi cần thiết để ứng phó với môi trường phức tạp, không chắc chắn và đôi khi biến động. Chấp nhận sự thay đổi như một phần tất yếu của công việc và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Thể hiện khả năng tự nhận thức và tự điều chỉnh cảm xúc dưới áp lực và sẵn sàng hỗ trợ và động viên người khác. Chịu đựng được sự mơ hồ và căng thẳng, tự chăm sóc bản thân một cách thích hợp và yêu cầu giúp đỡ khi cần thiết.
Khả năng thích ứng nhanh nhẹn trong học tập
Luôn thể hiện sự nhận thức nhất quán về các xu hướng thay đổi trong môi trường làm việc, khả năng và mong muốn thích ứng các kỹ năng và kiến thức, đồng thời khuyến khích người khác làm điều tương tự để luôn cập nhật. Xác định các vấn đề và tự học hỏi cũng như hướng dẫn người khác về các phương pháp giải quyết vấn đề. Chủ động tìm kiếm thêm kiến thức cho bản thân hoặc người khác để hiểu và thu thập thông tin liên quan, và cải thiện kết quả công việc.
Khả năng lãnh đạo
Thể hiện sự hiểu biết về văn hóa, bản chất chính trị và các mối quan hệ giữa các cá nhân thúc đẩy sự thành công tại Quận. Làm gương và thúc đẩy công việc tiến lên thông qua hành động cá nhân và sự hợp tác. Cung cấp phản hồi có ý nghĩa về bản chất, thiết kế và kết quả dự kiến của công việc liên quan đến nhu cầu và yêu cầu của Quận và các cộng đồng mà Quận phục vụ. Thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao những đóng góp của người khác và sẵn lòng giúp đỡ. Thể hiện sự kiên cường, có thể vượt qua những thử thách căng thẳng và sử dụng các kênh mang tính xây dựng để giải tỏa căng thẳng và thất vọng.
Sáng tạo và Đổi mới
Tìm kiếm, ủng hộ và triển khai các phương pháp, hệ thống và cách tiếp cận được cải tiến để đáp ứng nhu cầu thay đổi của tổ chức. Khuyến khích môi trường làm việc giàu trí tưởng tượng, tư duy phản biện và đổi mới. Khuyến khích những ý tưởng mới và tư duy táo bạo, đồng thời thể hiện sự sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm. Hiểu rõ các thực tiễn tốt nhất trong ngành và tiên phong trong việc liên tục cập nhật và mở rộng kiến thức. Bất cứ khi nào có thể, lắng nghe và tiếp thu ý kiến và quan điểm của người sử dụng dịch vụ và thành viên cộng đồng.
Giao tiếp
Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, đồng thời khuyến khích đối thoại và luồng thông tin với nhân viên, đối tác và thành viên cộng đồng. Cung cấp thông tin kịp thời cần thiết để người khác đưa ra quyết định sáng suốt và tránh những bất ngờ.
Xây dựng mối quan hệ
Xây dựng mối quan hệ cùng có lợi với đồng nghiệp, khách hàng, thành viên cộng đồng và/hoặc đối tác dựa trên sự thấu hiểu và tôn trọng. Quan tâm đến cảm xúc và kỳ vọng của người khác, sử dụng sự khéo léo và tự nhận thức để giải quyết xung đột hiệu quả và thúc đẩy sự hòa hợp xã hội.
Hành động với sự chính trực
Hành động một cách nhất quán, trung thực, đáng tin cậy, minh bạch và đúng mực trong lời nói và hành động. Thể hiện sự tôn trọng cao đối với Bộ Quy tắc Đạo đức của Quận Multnomah và các giá trị định hướng cho công tác phục vụ chính phủ. Chủ động tìm kiếm sự tham vấn khi giải quyết các vấn đề đạo đức. Nói chuyện thẳng thắn và trung thực về các vấn đề đạo đức phức tạp và đưa ra những quyết định khó khăn dựa trên lợi ích tốt nhất của Quận và cộng đồng.