Nhiệm vụ của Kiểm toán viên là tìm hiểu xem chính quyền quận đang hoạt động hiệu quả đến mức nào và đưa ra các khuyến nghị để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Văn phòng Kiểm toán phục vụ lợi ích công cộng bằng cách tìm hiểu xem chính quyền quận đang hoạt động hiệu quả như thế nào, đề xuất các cải tiến và báo cáo cho công chúng về công việc của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức cao; liên tục sử dụng lăng kính công bằng và cách tiếp cận thấu hiểu chấn thương trong công việc; và coi trọng trách nhiệm giải trình, sự hòa nhập và công bằng, đặc biệt là công bằng chủng tộc. Cách tiếp cận công việc của chúng tôi bao gồm:
Chúng tôi luôn đặt trách nhiệm phục vụ lợi ích công cộng lên hàng đầu. Chúng tôi hành động chính trực và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức cao.
Chúng tôi tiếp cận công việc của mình dựa trên sự thật, không thiên vị và không mang tính ý thức hệ. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thiên vị đối với một kết quả cụ thể nào trong công việc của mình. Chúng tôi tuân theo các cuộc phỏng vấn, nghiên cứu, quan sát tại chỗ và dữ liệu. Chúng tôi theo đuổi sự thật đến kết luận hợp lý nhất.
Bảo vệ và gìn giữ các nguồn lực của chính phủ được giao phó cho chúng ta.
Duy trì tính khách quan để đảm bảo rằng những người có lý trí có thể tin tưởng vào ý kiến, phát hiện, kết luận, phán đoán và khuyến nghị của chúng tôi.
- Duy trì tính độc lập về cấu trúc. Tính độc lập của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm trước người dân sống trong quận chứ không phải trước các quan chức được bầu. Chúng tôi không làm việc cho hoặc chịu sự quản lý trực tiếp của Chủ tịch Hội đồng Quận, Cảnh sát trưởng Quận hoặc Công tố viên Quận, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với những người này và các lãnh đạo khác của quận.
Kiểm toán viên phục vụ quận như thế nào?
Chúng tôi tiến hành kiểm toán hiệu quả hoạt động và các nghiên cứu đặc biệt. Chúng tôi cũng điều hành Đường dây nóng về Quản trị Tốt để giúp phát hiện và ngăn chặn gian lận, lãng phí và lạm dụng chức vụ - và để bảo vệ người tố giác. Chúng tôi có một Thanh tra viên có thể giúp đỡ công chúng khi họ gặp khó khăn với các chương trình của quận.
Thông qua công việc của mình, chúng tôi:
Nhận thấy và ghi nhận giá trị và tầm quan trọng của các chương trình cấp quận, cũng như sự tận tâm của các nhân viên quận. Xem xét kỹ lưỡng để xác định những rào cản và trở ngại cản trở sứ mệnh giúp đỡ người dân của quận. Và sau khi cân nhắc kỹ lưỡng tại văn phòng của chúng tôi, cùng với quy trình kiểm chứng thông tin nghiêm ngặt, chúng tôi sẽ nêu ra những vấn đề cần được khắc phục.
Nâng cao tiếng nói của nhân viên. Nhân viên thường là những người đầu tiên biết được hệ thống cần thay đổi ở điểm nào để phục vụ người lao động tốt hơn. Công việc chuyên sâu của chúng tôi thường giúp xác nhận và giải quyết các mối quan ngại của nhân viên.
Hãy lên tiếng về những vấn đề mà mọi người có thể cảm thấy thoải mái khi phớt lờ. Công việc của Kiểm toán viên vô cùng quan trọng bởi vì chỉ bằng cách trung thực về những vấn đề chúng ta đang đối mặt, chúng ta mới có thể thực sự cải thiện chính phủ vì lợi ích của tất cả mọi người.
Bạn sẽ làm gì trong quá trình kiểm toán hoặc điều tra hiệu quả hoạt động?
Chúng tôi thường thực hiện các loại công việc sau đây trong quá trình kiểm toán và điều tra:
Chúng tôi thực hiện phỏng vấn ban quản lý chương trình, nhân viên tuyến đầu, khách hàng và các bên liên quan khác. Ngoài việc tiến hành phỏng vấn theo phương pháp thấu hiểu chấn thương tâm lý, kỹ năng của nhân viên chúng tôi còn bao gồm khả năng trò chuyện thẳng thắn về những vấn đề khó khăn, điều phối các nhóm thảo luận và tiến hành phân tích định tính để đảm bảo rằng các chủ đề nổi bật từ các cuộc trò chuyện sẽ giúp định hướng công việc của chúng tôi.
Nghiên cứu các luật, quy định và thông lệ tốt nhất hiện hành đối với các chương trình tương tự như chương trình mà chúng ta đang đánh giá. Chúng tôi đọc tất cả các tài liệu về chương trình mà chúng tôi có thể tìm được - từ lịch sử đến kế hoạch chiến lược và các nghiên cứu nội bộ.
Thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như hồ sơ tài chính của quận, dữ liệu kết quả chương trình và các cuộc khảo sát mà chúng tôi có thể xây dựng riêng cho mục đích đánh giá. Nhân viên của chúng tôi có kinh nghiệm đáng kể trong việc làm việc với nhiều loại dữ liệu và hệ thống cơ sở dữ liệu khác nhau, cũng như trong việc phân tích dữ liệu về tính hợp lệ, độ tin cậy và tính đầy đủ.
Quan sát các chương trình trong thực tế hoạt động. Chúng tôi có thể dành nhiều giờ tại hiện trường, tiến hành phỏng vấn, tham gia các chuyến đi cùng và tìm hiểu xem mọi thứ thực sự diễn ra như thế nào. Dành nhiều thời gian ở nơi công việc đang diễn ra giúp chúng tôi hiểu được những thách thức mà chương trình đang phải đối mặt và xác định các cách để giúp cải thiện tình hình cho các nhân viên của quận và những người mà họ phục vụ.
Giao tiếp. Bằng văn bản, qua điện thoại và trực tiếp - giao tiếp là một phần quan trọng trong công việc của chúng ta. Các tiêu chuẩn được quy định trong Hiến chương Quận yêu cầu chúng ta phải thông báo cho ban quản lý quận càng sớm càng tốt về bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào mà chúng ta nhận thấy để họ có thể khắc phục nhanh chóng, bao gồm điều kiện làm việc không an toàn, môi trường làm việc nơi nhân viên có thể bị phân biệt đối xử hoặc quấy rối, và quản lý yếu kém nghiêm trọng.