Thông điệp từ Kiểm toán viên McGuirk:
Tại sao kiểm toán viên lại tiến hành khảo sát?
Văn phòng Kiểm toán đang tiến hành kiểm toán về phản ứng của quận đối với đại dịch COVID-19. Một mục tiêu của mọi cuộc kiểm toán là lắng nghe những trải nghiệm của người lao động. Nhóm của tôi đã phát triển bản khảo sát này để tạo cơ hội cho người lao động chia sẻ kinh nghiệm của họ trong suốt đại dịch.
Điều gì khiến cuộc khảo sát này khác biệt so với các cuộc khảo sát khác trong quận?
Tôi hiểu rằng một số phòng ban và bộ phận đã tiến hành các cuộc khảo sát nhân viên và nhóm thảo luận riêng. Tôi rất vui vì các lãnh đạo quận đang thu thập phản hồi từ nhân viên và ghi nhận rằng nhiều nhân viên đã dành nhiều thời gian để bày tỏ suy nghĩ và mối quan ngại của họ.
Cuộc khảo sát này khác biệt vì:
Kiểm toán viên quận được bầu cử độc lập và không thuộc hệ thống quản lý của quận. Kiểm toán viên quận đưa ra góc nhìn khách quan về các lĩnh vực cần cải thiện và trách nhiệm giải trình, khác với quan điểm của ban quản lý quận. Vì chúng tôi độc lập, tôi hy vọng rằng các nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái bày tỏ những lo ngại một cách trung thực mà không sợ bị trả thù.
Các báo cáo từ văn phòng chúng tôi luôn được công khai. Chúng tôi cam kết công bố kết quả khảo sát trên trang web của mình và đưa ra các khuyến nghị công khai về những thay đổi cần thiết dựa trên kết quả khảo sát.
Chúng ta sẽ xem xét toàn bộ quận. Chúng ta sẽ có thể so sánh các phòng ban, học hỏi từ những phòng ban đang hoạt động tốt và xác định những phòng ban cần cải thiện.
Việc tham gia khảo sát có tự nguyện không?
Vâng. Nhưng độ tin cậy và chính xác của một cuộc khảo sát phụ thuộc vào số lượng người tham gia. Chúng tôi hy vọng càng nhiều nhân viên tham gia càng tốt để cuộc kiểm toán của chúng tôi có thể phản ánh chính xác những gì bạn đang trải nghiệm.
Cuộc khảo sát này có ẩn danh không?
Vâng, cuộc khảo sát này hoàn toàn ẩn danh. Không ai biết bạn đã tham gia khảo sát (hay không). Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tham gia.
Bản khảo sát sẽ được gửi cho bạn qua Survey Monkey. Câu trả lời của bạn sẽ không được liên kết với địa chỉ email, tên, mã số nhân viên, địa chỉ IP hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào khác. Chỉ có ba người được chỉ định thực hiện khảo sát trong Văn phòng Kiểm toán mới được xem dữ liệu thô, bao gồm cả bất kỳ bình luận nào có thể chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Làm thế nào để đảm bảo dữ liệu khảo sát được ẩn danh khi theo dõi dữ liệu nhân khẩu học?
Bản khảo sát bao gồm một số câu hỏi về thông tin nhân khẩu học. Thông tin này giúp chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin về cách các nhóm nhân khẩu học khác nhau đang trải nghiệm công việc trong thời kỳ đại dịch. Về lý thuyết, ai đó truy cập toàn bộ thông tin này có thể xác định được danh tính của một cá nhân. Đây cũng là lý do tại sao chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu thô (xem câu hỏi tiếp theo).
Chỉ có ba người thực hiện khảo sát tại Văn phòng Kiểm toán mới có quyền truy cập vào dữ liệu thô. Ngay cả khi có quyền truy cập vào dữ liệu thô, họ cũng rất khó có thể xác định được danh tính của một cá nhân. Nhân viên của tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp và sẽ không cố gắng xác định danh tính của bất kỳ người trả lời nào và sẽ không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân. Để bảo vệ danh tính của nhân viên hơn nữa, chúng tôi sẽ không công bố dữ liệu khảo sát về bất kỳ nhóm nào có số lượng người tham gia dưới 30 người. Chúng tôi khuyến khích bạn hoàn thành phần thông tin nhân khẩu học, nhưng cũng giống như phần còn lại của khảo sát, việc trả lời các câu hỏi về nhân khẩu học là tự nguyện.
Bạn có thể chia sẻ dữ liệu của tôi không?
Chúng tôi sẽ không chia sẻ bất kỳ dữ liệu nhận dạng cá nhân nào với bất kỳ ai bên ngoài văn phòng của chúng tôi, và điều này bao gồm cả với bất kỳ ai trong ban quản lý quận hoặc với bất kỳ quan chức được bầu nào của quận. Kết quả sẽ được báo cáo ở cấp độ tổng quan, theo các danh mục rộng. Chúng tôi không chia sẻ các bình luận có chứa thông tin nhận dạng cá nhân với bất kỳ ai bên ngoài Văn phòng Kiểm toán. Trong báo cáo của chúng tôi, chúng tôi có thể đưa ra câu trả lời của mọi người cho các câu hỏi mở làm ví dụ, nhưng chúng tôi sẽ không đưa vào các trích dẫn có chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Bạn đã thiết kế bản khảo sát như thế nào?
Chúng tôi đã đưa vào các câu hỏi về an toàn lao động dựa trên nghiên cứu của chúng tôi về các hướng dẫn đang được cập nhật từ CDC, OSHA, OHA và lãnh đạo cấp quận. Bản khảo sát cũng bao gồm các câu hỏi mà bạn có thể đã quen thuộc vì chúng đã từng xuất hiện trong khảo sát Văn hóa Đạo đức của Kiểm toán viên và các khảo sát nhân viên trước đây do Đơn vị Đánh giá và Nghiên cứu thuộc Sở Quản lý Quận thực hiện.
Nhân viên đã tham gia vào quá trình tạo ra bản khảo sát như thế nào?
Các thành viên của Nhóm Cố vấn Khảo sát thuộc Đơn vị Đánh giá và Nghiên cứu đã tận tình chia sẻ chuyên môn và cung cấp phản hồi quý giá về khảo sát của chúng tôi trong quá trình xây dựng. Các thành viên của nhóm này bao gồm đại diện từ các nhóm nguồn lực nhân viên (ERG) cấp quận và các ủy ban bình đẳng từ các phòng ban trên toàn quận. Chúng tôi cũng nhận được phản hồi từ ban lãnh đạo AFSCME Local 88. Chúng tôi rất biết ơn những đóng góp của họ.
Bạn sẽ báo cáo kết quả khảo sát như thế nào?
Chúng tôi sẽ báo cáo kết quả khảo sát theo hai cách. Thứ nhất, chúng tôi sẽ trình bày kết quả khảo sát trong một báo cáo được công bố trực tuyến cho tất cả nhân viên của quận. Thứ hai, chúng tôi sẽ sử dụng kết quả khảo sát để phục vụ cho việc kiểm toán phản ứng của quận đối với đại dịch.
Những rủi ro khi tham gia khảo sát là gì?
Việc tham gia khảo sát có rủi ro thấp. Một số rủi ro tiềm ẩn bao gồm chi phí cơ hội về thời gian bạn bỏ ra để tham gia khảo sát, khả năng bị khó chịu bởi một câu hỏi nào đó, và một rủi ro nhỏ về việc mất tính bảo mật do rò rỉ dữ liệu. Như đã đề cập ở trên, có nhiều biện pháp bảo vệ dữ liệu và tính ẩn danh của bạn, và rủi ro này là thấp.
Nếu tôi muốn được phỏng vấn thì sao?
Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tham gia khảo sát để giúp chúng tôi có được kết quả khảo sát chính xác nhất có thể. Nếu bạn cũng muốn được phỏng vấn cho cuộc kiểm toán, bạn có thể liên hệ với tôi qua địa chỉ mult.auditor@multco.us bất cứ lúc nào nếu bạn muốn nói chuyện với tôi hoặc nhân viên của tôi, và chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian phù hợp với bạn để trò chuyện.