Sở Y tế Quận Multnomah đã được công nhận là cơ sở y tế chăm sóc sức khỏe ban đầu – là tổ chức chăm sóc sức khỏe duy nhất đạt được danh hiệu này tại Oregon và là một trong số 30 tổ chức được công nhận trên toàn quốc.
Ngày 1 tháng 10, Tổ chức Liên hợp (The Joint Commission ), một tổ chức kiểm định chất lượng chăm sóc sức khỏe độc lập, đã công bố danh sách 30 cơ quan y tế trên toàn quốc. Trong số đó có: Sở Y tế quận , với tám phòng khám phục vụ hơn 70.000 người mỗi năm.
“Trung tâm y tế chăm sóc ban đầu” là một tổ chức y tế mà việc chăm sóc được xây dựng dựa trên mối quan hệ giữa bệnh nhân và đội ngũ chăm sóc, các thành viên trong đội ngũ này hiểu và tôn trọng nhu cầu, văn hóa, giá trị và sở thích của bệnh nhân.
Đội ngũ này bao gồm các bác sĩ, y tá chuyên khoa, dược sĩ, điều dưỡng, điều phối viên chăm sóc và các thành viên khác. Họ cùng nhau làm việc để đáp ứng nhu cầu phòng ngừa và chăm sóc sức khỏe thể chất, chăm sóc cấp tính và chăm sóc mãn tính của mỗi bệnh nhân. Ví dụ, tại các phòng khám cấp quận, các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin, trách nhiệm và nghĩa vụ.
“Được công nhận là một dấu hiệu của dịch vụ và sự xuất sắc, nhưng việc đạt được chứng nhận này cho thấy các phòng khám của chúng tôi đang đi đầu trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân”, Tiến sĩ Meena Mital, giám đốc y tế tạm thời của quận, cho biết.
Theo báo cáo của Ủy ban Liên hợp, để đạt được chứng nhận, các phòng khám cấp quận phải chứng minh rằng họ cung cấp "khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc tuyệt vời", nghĩa là bệnh nhân được tiếp cận các dịch vụ với thời gian chờ đợi ngắn hơn đối với các nhu cầu cấp thiết, giờ khám trực tiếp được kéo dài, có thể liên lạc với các thành viên trong nhóm chăm sóc qua điện thoại hoặc phương tiện điện tử, và các phương thức liên lạc thay thế như email và điện thoại.
Theo Ủy ban, các trung tâm y tế kiểu này cũng sử dụng y học dựa trên bằng chứng và các công cụ hỗ trợ ra quyết định lâm sàng; tham gia vào việc đo lường và cải thiện hiệu suất; đo lường và phản hồi về trải nghiệm và sự hài lòng của bệnh nhân; thực hành quản lý sức khỏe cộng đồng, và công khai chia sẻ dữ liệu về chất lượng và an toàn cũng như các hoạt động cải tiến. Ví dụ, các phòng khám ở Quận Multnomah đăng tải dữ liệu về thời gian bệnh nhân chờ đợi trên điện thoại để đặt lịch hẹn và chia sẻ các khảo sát thường xuyên về sự hài lòng của bệnh nhân với hội đồng tư vấn của sở y tế.
"Nhân viên của chúng tôi đã nỗ lực thiết lập một hệ thống giúp bệnh nhân biết được đội ngũ chăm sóc sức khỏe của mình, có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trong cùng ngày và nhận được cuộc gọi nhắc nhở đến khám", Giám đốc Sở Y tế Lillian Shirley cho biết.
“Điều này không xảy ra dễ dàng hay chỉ sau một đêm,” Shirley nói. “Nó xảy ra vì mọi người trong chúng tôi hết lòng quan tâm đến bệnh nhân của mình.”
Tám phòng khám chăm sóc sức khỏe ban đầu của Quận Multnomah đã đạt được danh hiệu này bao gồm: East County, Mid-County, North Portland, La Clinica de Buena Salud, Northeast, Rockwood, Westside và Trung tâm Dịch vụ Y tế HIV. Các phòng khám của quận phục vụ cư dân tham gia Chương trình Y tế Oregon hoặc những người hoàn toàn không có bảo hiểm y tế.
Nhiều đặc điểm của mô hình chăm sóc y tế ban đầu xuất phát từ các khuyến nghị của Viện Y học về cải cách chăm sóc sức khỏe. Đầu năm nay, Cơ quan Y tế Oregon cũng đã chỉ định các trung tâm y tế của quận là mô hình cải cách y tế trong tiểu bang.