Báo cáo được ban hành tháng 2 năm 2025
Những điểm nổi bật của báo cáo
Những gì chúng tôi tìm thấy
Văn phòng Kiểm toán theo dõi việc thực hiện các khuyến nghị kiểm toán để hỗ trợ trách nhiệm giải trình của chính quyền quận.
Chúng tôi nhận thấy Văn phòng Liên hợp về Dịch vụ cho Người vô gia cư (Văn phòng Liên hợp) đã thực hiện một khuyến nghị. Ngoài ra, Văn phòng Liên hợp đang trong quá trình thực hiện năm khuyến nghị, nhưng chưa thực hiện hai khuyến nghị.
Ý nghĩa của các trạng thái
- Đã thực hiện – Đối tượng được kiểm toán đã thực hiện đầy đủ hoặc đã giải quyết vấn đề để đáp ứng mục đích của khuyến nghị.
- Đang tiến hành – Đơn vị được kiểm toán đã bắt đầu thực hiện.
- Chưa thực hiện – Đối tượng được kiểm toán chưa thực hiện, hoặc không có ý định thực hiện.
Tình trạng thực hiện các khuyến nghị kiểm toán
Lời cảm ơn
Văn phòng Liên hợp về Dịch vụ cho Người vô gia cư (Văn phòng Liên hợp) và các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư theo hợp đồng đang phải đối mặt với môi trường đầy thách thức trong việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng cư dân Quận Multnomah. Bất chấp áp lực chính trị và dư luận về cuộc khủng hoảng vô gia cư trong quận và trên khắp Hoa Kỳ, họ đã thể hiện cam kết giúp đỡ những người đang gặp khó khăn. Chúng tôi đánh giá cao tất cả nhân viên và lãnh đạo của Văn phòng Liên hợp đã tham gia vào cuộc đánh giá này, và chúng tôi biết ơn các nhà cung cấp dịch vụ đã trả lời khảo sát của chúng tôi.
Về cuộc khảo sát
Trong quá trình đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị từ cuộc kiểm toán năm 2023, với chủ đề "Văn phòng chung về dịch vụ cho người vô gia cư: Các nhà cung cấp dịch vụ thất vọng về quản lý hợp đồng và liên lạc" , chúng tôi đã khảo sát nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu về kinh nghiệm và quan điểm của họ về Văn phòng chung. Chúng tôi đã sử dụng cùng một bảng khảo sát mà chúng tôi đã gửi cho nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ trong cuộc kiểm toán năm 2023 để xác định xem quan điểm của họ có thay đổi hay không.
Các khuyến nghị đã được thực hiện
Chúng tôi coi khuyến nghị này đã được thực hiện vì Văn phòng Liên hợp đã tuyển dụng ba vị trí Chuyên viên Hợp đồng cấp cao, phụ trách quy trình quản lý hợp đồng. Ngoài ra, Văn phòng Liên hợp cho biết họ đã tuyển dụng một Chuyên viên Phân tích Mua sắm cấp cao cho nhóm hợp đồng của mình. Văn phòng Liên hợp không còn phụ thuộc vào bộ phận bên ngoài để hỗ trợ quản lý hợp đồng nữa.
Các nhân viên của Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư đã trả lời các khảo sát tiếp theo mà chúng tôi gửi, bao gồm các câu hỏi tương tự như trong các khảo sát được thực hiện trong cuộc kiểm toán ban đầu. Điều này cho phép chúng tôi xem xét liệu có sự thay đổi nào trong quan điểm của nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ về cách Văn phòng Liên hợp hỗ trợ công việc của họ hay không. Một nhà cung cấp cho biết, “[Nhóm hợp đồng của chúng tôi] đã hỗ trợ chúng tôi trong việc hiểu các yêu cầu hợp đồng, gói ngân sách của chúng tôi và tiếp cận nguồn tài trợ bổ sung để tăng năng lực.” Một nhà cung cấp khác nhận xét rằng , “[Văn phòng Liên hợp] đã cải thiện các hoạt động của họ với tư cách là người quản lý các hợp đồng công.”
Các đề xuất đang được xem xét
Như chúng tôi đã nêu trong báo cáo kiểm toán năm 2023, chúng tôi đưa ra khuyến nghị này nhằm giảm bớt các rào cản về lập kế hoạch và giao tiếp do sự phân mảnh giữa các hệ thống chăm sóc (Người lớn, Gia đình, Thanh thiếu niên, Cựu chiến binh và Nạn nhân của Bạo lực Gia đình và Tình dục).
Văn phòng Liên hợp đã chia sẻ bằng chứng cho thấy họ tổ chức các cuộc họp định kỳ và các cuộc họp theo dự án, chuyên đề cụ thể nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc thường xuyên giữa nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ từ các hệ thống chăm sóc khác nhau. Một ví dụ về các cuộc họp định kỳ là cuộc họp hàng tháng do các nhóm hệ thống chăm sóc người lớn và gia đình của Văn phòng Liên hợp tổ chức, mời các nhà cung cấp nơi trú ẩn cho người vô gia cư làm việc với một trong hai hệ thống chăm sóc tham gia để phối hợp hệ thống và đào tạo cũng như chia sẻ thông tin và nguồn lực. Một ví dụ về các cuộc họp theo dự án, chuyên đề cụ thể là nhóm làm việc gồm nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ đại diện cho hệ thống chăm sóc người lớn và gia đình, đã cùng nhau thiết kế chiến lược cung cấp nơi trú ẩn cộng đồng trong hai năm.
Ngoài ra, Văn phòng Liên hợp cũng tổ chức các hội nghị định kỳ với các nhà cung cấp dịch vụ, nhằm mục đích tập hợp nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ để thảo luận và giải quyết các vấn đề chung. Hội nghị đầu tiên được tổ chức trực tuyến vào tháng 10 năm 2023, và hội nghị gần đây nhất được tổ chức trực tiếp vào tháng 11 năm 2024.
Bất chấp những nỗ lực này, các nhà cung cấp vẫn tiếp tục chỉ ra rằng cần phải cải thiện giao tiếp và giảm sự chia rẽ giữa các bộ phận, chẳng hạn như thông qua việc phối hợp giữa các nhà cung cấp.
Các nhà cung cấp dịch vụ có ý kiến trái chiều về việc Văn phòng Liên hợp điều phối các nhà cung cấp dịch vụ.
Câu hỏi khảo sát dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư: Văn phòng phối hợp hoạt động hiệu quả đến mức nào trong việc điều phối giữa các nhà cung cấp dịch vụ?
Nhóm tài chính của Văn phòng Liên hợp cho biết họ sử dụng một giải pháp tạm thời không chính thức khi xử lý các lỗi hóa đơn để tránh chậm trễ trong việc thanh toán các khoản tiền lớn. Hiện tại, hệ thống tài chính của quận yêu cầu các hóa đơn có sự chênh lệch trên 3 đô la phải được xem xét và sửa chữa trước khi xử lý thanh toán theo quy trình hành chính FIN-1 của quận, quy trình này hiện đang được cập nhật. Quy trình làm việc của nhóm tài chính Văn phòng Liên hợp bao gồm một công cụ theo dõi ghi lại các vấn đề với hóa đơn, nhưng họ đang sửa đổi công cụ này để bao gồm các dấu hiệu chi tiết hơn về các vấn đề xử lý thanh toán nhằm đẩy nhanh việc thanh toán kịp thời cho các nhà cung cấp. Họ dự định sẽ chuẩn bị tài liệu và các khóa đào tạo để chia sẻ với nhân viên và các nhà cung cấp vào khoảng cuối năm tài chính 2025 (ngày 30 tháng 6 năm 2025).
Ban quản lý chương trình Văn phòng Liên hợp đã chia sẻ bằng chứng cho thấy họ đang thực hiện một dự án trong năm tài chính 2025 (tháng 7 năm 2024 đến tháng 6 năm 2025) về việc chuẩn hóa kết quả và đầu ra trên tất cả các hợp đồng theo loại dịch vụ thông qua hợp tác với các nhà cung cấp để thu thập dữ liệu hiệu suất. Họ cũng lưu ý rằng nhóm dữ liệu của Văn phòng Liên hợp đã làm việc với họ để phát triển các phương pháp hiệu quả để phân tích dữ liệu đã thu thập.
Ngoài ra, ban quản lý chương trình Văn phòng Liên hợp cho biết họ hiện đang xem xét lại các quy trình hiện hành và đang nghiên cứu các bước tiếp theo để xây dựng hướng dẫn bao gồm các tiêu chí, tình huống thường gặp và quy trình làm việc nhằm hỗ trợ nhân viên Văn phòng Liên hợp trong việc đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp và điều chỉnh các thước đo hiệu suất. Họ dự định chuyển dự án sang giai đoạn chuẩn hóa mục tiêu hiệu suất trong năm tài chính 2026 (tháng 7 năm 2025 đến tháng 6 năm 2026), với kế hoạch phát triển tài liệu và đào tạo cho nhân viên và nhà cung cấp về việc thay đổi các thước đo hiệu suất của nhà cung cấp.
Chúng tôi đang xem xét khuyến nghị này trong quá trình thực hiện vì các tiêu chí để thay đổi các thước đo hiệu suất của nhà cung cấp vẫn chưa được xây dựng và truyền đạt đến nhân viên và các nhà cung cấp. Thêm vào đó, kết quả khảo sát cho thấy các nhà cung cấp và nhân viên đều cho rằng đây là một lĩnh vực cần được cải thiện.
Ví dụ, một nhà cung cấp nhận xét rằng, “Văn phòng liên hợp cần xây dựng ngân sách và các thước đo hiệu quả hoạt động phối hợp với các nhà cung cấp theo hợp đồng. Chúng tôi chưa bao giờ được tham gia vào các cuộc thảo luận về ngân sách hoặc kết quả.”
Các ý kiến phản hồi từ nhân viên trong cuộc khảo sát bao gồm:
“… hầu như không có nỗ lực nào để phối hợp với nhân viên tài chính và ngân sách [của Văn phòng Liên hợp] nhằm đảm bảo các kết quả được trình bày hoặc báo cáo là chính xác… [không] rõ liệu nỗ lực và chi phí [của các hệ thống báo cáo dữ liệu] có dẫn đến việc báo cáo và phân tích/đánh giá kết quả một cách chính xác hay không khi nó không bao gồm sự đóng góp và phối hợp thích hợp từ [các nhóm] tài chính/ngân sách [của bộ].”
Khuyến nghị số 7: Ban quản lý Văn phòng chung cần đảm bảo gửi thông báo thường xuyên cho các nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết các chính sách và mục tiêu.
Văn phòng Liên hợp đã chỉ ra các cuộc họp được mô tả trước đó, trong phần Khuyến nghị 1, cũng nhằm giải quyết khuyến nghị này. Họ cũng cho biết nhiều thông tin liên lạc gần đây của họ với các nhà cung cấp đã kết nối các chính sách và mục tiêu của Văn phòng Liên hợp với Kế hoạch Hành động Ứng phó với Tình trạng Vô gia cư . Ngoài ra, Văn phòng Liên hợp cũng lưu ý rằng họ gửi các thông báo cấp hợp đồng về chính sách và mục tiêu cho các nhà cung cấp dịch vụ thông qua các yêu cầu chào thầu và trong suốt chu kỳ hợp đồng.
Tuy nhiên, các phản hồi khảo sát trái chiều từ các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư cho thấy việc thường xuyên liên lạc với các nhà cung cấp để giải quyết các chính sách và mục tiêu vẫn là một lĩnh vực cần cải thiện.
Khoảng 2/3 nhà cung cấp cho biết Văn phòng Liên hợp đã làm chưa tốt trong việc cung cấp các chính sách dễ hiểu, tình hình càng trở nên tồi tệ hơn từ năm 2022.
Câu hỏi khảo sát dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư: Văn phòng chung làm tốt đến mức nào trong việc cung cấp các chính sách dễ hiểu?
Các nhà cung cấp dịch vụ có ý kiến trái chiều về việc liệu Văn phòng Liên hợp có đưa ra các mục tiêu hệ thống rõ ràng hay không.
Câu hỏi khảo sát dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư: Văn phòng liên hợp hoạt động hiệu quả đến mức nào trong việc đưa ra các mục tiêu hệ thống rõ ràng?
Văn phòng chung cho biết ban quản lý chương trình đang phối hợp với nhóm bình đẳng của bộ phận mình để tích hợp việc giám sát kế hoạch công tác bình đẳng vào hướng dẫn và công cụ tiêu chuẩn về quản lý hợp đồng mà nhân viên chương trình hiện đang sử dụng.
Văn phòng Liên hợp dự kiến sẽ cung cấp khóa đào tạo chuyên biệt cho các quản lý liên hệ về việc giám sát các kế hoạch bình đẳng tại một buổi họp nhóm chương trình dự kiến diễn ra vào ngày 28 tháng 1 năm 2025. Chúng tôi coi đây là một quá trình đang diễn ra vì hướng dẫn và công cụ tiêu chuẩn để giám sát các kế hoạch công tác bình đẳng vẫn chưa được hoàn thiện và chia sẻ với nhân viên Văn phòng Liên hợp. Ngoài ra, kết quả khảo sát cho thấy nhân viên và các nhà cung cấp có nhiều quan điểm khác nhau về việc liệu bình đẳng có phải là lĩnh vực cần cải thiện của bộ phận hay không.
Hơn một nửa số nhà cung cấp dịch vụ vẫn có phản hồi tiêu cực hoặc trái chiều về cách thức thực hiện bình đẳng chủng tộc của Văn phòng Liên hợp vào năm 2024.
Câu hỏi khảo sát dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư: Bạn có phản hồi gì về cách thức thực hiện bình đẳng chủng tộc của Văn phòng Liên hợp không?
Các ý kiến đóng góp từ nhà cung cấp trong cuộc khảo sát bao gồm:
“Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào để thực hiện bình đẳng chủng tộc mặc dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ.”
“Tôi tin rằng bình đẳng chủng tộc là một giá trị cơ bản của [Văn phòng Liên hợp]. Các cơ hội đào tạo, hướng dẫn phát triển chương trình và sự hỗ trợ mạnh mẽ nói chung về bình đẳng chủng tộc được lồng ghép vào mọi khía cạnh trong mối quan hệ của tôi với [bộ phận].”
“[Văn phòng Liên hợp] yêu cầu các nhà cung cấp phải có kế hoạch bình đẳng nhưng chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào về những kế hoạch đã được đệ trình và hoàn toàn không có hướng dẫn nào tại hội nghị nhà cung cấp gần đây nhất.”
Ý kiến của nhân viên tham gia khảo sát về vấn đề công bằng rất đa dạng và bao gồm:
“Sự bình đẳng chủng tộc đang thiếu hụt trầm trọng.”
“[Văn phòng chung] rất mạnh trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược về bình đẳng chủng tộc.”
“Tôi không thấy sự nhất quán trong việc sử dụng trên toàn bộ bộ phận hoặc cách bộ phận này đánh giá sự công bằng về kết quả hoặc hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ.”
“Tôi đánh giá cao cam kết của [bộ phận] đối với sự bình đẳng chủng tộc… [Văn phòng Liên hợp] cũng có đội ngũ chuyên trách về bình đẳng lớn nhất trong quận.”
“[Văn phòng Liên hợp] hiện không cung cấp hướng dẫn cụ thể cho các nhà cung cấp về những gì nên được đưa vào Kế hoạch Bình đẳng, cũng như các nhà quản lý hợp đồng không nhận được đào tạo rõ ràng về cách xem xét và đánh giá các kế hoạch bình đẳng do các nhà cung cấp đệ trình.”
Các khuyến nghị không được thực hiện
Chúng tôi cho rằng khuyến nghị này chưa được thực hiện dựa trên phản hồi từ Văn phòng Liên hợp về Dịch vụ cho Người vô gia cư và phân tích các phản hồi khảo sát từ các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư. Văn phòng Liên hợp không đồng ý với khuyến nghị này, mặc dù họ cho biết họ thừa nhận và hiểu tầm quan trọng của việc duy trì một cách tiếp cận cân bằng giữa việc vận động cho nhu cầu dịch vụ và yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm về các cam kết hợp đồng của họ. Văn phòng Liên hợp cho biết họ thường xuyên thảo luận về các chiến lược để cân bằng hai vai trò này giữa nhân viên chương trình và ban quản lý chương trình, bao gồm việc xem xét các thực tiễn và công cụ tốt nhất, cũng như giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, một vài nhà cung cấp dịch vụ bày tỏ sự thất vọng về trải nghiệm của họ với vai trò kép vừa vận động chính sách vừa chịu trách nhiệm giải trình của các nhóm chương trình Văn phòng Liên hợp. Họ nhận xét:
“[Các] nhóm chương trình mà chúng tôi, những nhà cung cấp dịch vụ, hợp tác… tự coi mình là người bênh vực cho các nhà cung cấp nhưng vẫn phải thực thi các yêu cầu trong hợp đồng.”
“Hiện tại, dường như [nhân viên Văn phòng Liên hợp] đang bị đặt vào tình thế không còn khả năng hỗ trợ chúng tôi ở những khía cạnh quan trọng nữa và chúng tôi đang gặp khó khăn.”
Chúng tôi cho rằng khuyến nghị này chưa được thực hiện dựa trên phản hồi từ Văn phòng Liên hợp về Dịch vụ cho Người vô gia cư, việc xem xét các tài liệu họ cung cấp và phân tích các phản hồi khảo sát từ nhân viên Văn phòng Liên hợp cũng như các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư. Văn phòng Liên hợp cho biết tầm nhìn chiến lược của họ gắn liền với Kế hoạch Hành động Ứng phó với Tình trạng Vô gia cư mà Hội đồng Thành phố Portland và Hội đồng Ủy viên Quận Multnomah đã phê duyệt vào tháng 7 năm 2024, và họ đã truyền đạt cách tầm nhìn chiến lược của bộ phận phù hợp với Kế hoạch Hành động Ứng phó với Tình trạng Vô gia cư lớn hơn cho nhân viên và các nhà cung cấp trong các cuộc họp, sự kiện và các thông tin liên lạc công cộng.
Tuy nhiên, Kế hoạch Hành động Ứng phó với Tình trạng Vô gia cư không do Văn phòng Liên hợp trực tiếp lãnh đạo, và chúng tôi không thể xác nhận sự tồn tại của một tuyên bố tầm nhìn chiến lược chính thức trong tài liệu mà họ cung cấp cho chúng tôi hoặc trên các trang web nội bộ và bên ngoài của bộ phận này.
Các phản hồi khảo sát cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải đảm bảo rằng nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ của Văn phòng Liên hợp nhận thức được tầm nhìn chiến lược của bộ phận. Năm 2024, số lượng nhà cung cấp dịch vụ cho rằng Văn phòng Liên hợp đã làm tốt công việc cung cấp chiến lược toàn quận để giải quyết vấn đề vô gia cư giảm nhẹ. Trong số các nhân viên tham gia khảo sát của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy sự gia tăng số lượng nhân viên cảm thấy Văn phòng Liên hợp đã làm tốt công việc trong lĩnh vực này, nhưng cũng thấy sự gia tăng số lượng những người cho rằng bộ phận này đã làm chưa tốt trong lĩnh vực này.
Chưa đến một nửa số nhà cung cấp dịch vụ cho rằng Văn phòng Liên hợp đã làm tốt công việc đưa ra chiến lược toàn quận để giải quyết vấn đề vô gia cư vào năm 2024.
Câu hỏi khảo sát dành cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư: Văn phòng liên hợp hoạt động hiệu quả đến mức nào trong việc cung cấp chiến lược toàn quận để giải quyết vấn đề vô gia cư?
Mục tiêu, phạm vi và phương pháp luận
Mục tiêu của đánh giá này là xác định tình trạng thực hiện tám khuyến nghị từ cuộc kiểm toán năm 2023, Văn phòng Liên hợp về Dịch vụ cho Người vô gia cư: Các nhà cung cấp dịch vụ cảm thấy thất vọng về việc quản lý hợp đồng và liên lạc. Một nửa số khuyến nghị (1, 4, 6 và 7) có hạn chót là ngày 1 tháng 1 năm 2024, trong khi các khuyến nghị còn lại (2, 3, 5 và 8) có hạn chót là ngày 1 tháng 6 năm 2024.
Nhân viên kiểm toán đã đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị dựa trên việc xem xét tài liệu và các bằng chứng khác hiện có, các cuộc phỏng vấn và kết quả khảo sát được gửi đến nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư.
Vào mùa thu năm 2022, nhân viên kiểm toán đã tiến hành khảo sát nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư trong quá trình kiểm toán đã đề cập ở trên. Là một phần của việc đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị, chúng tôi đã khảo sát lại nhân viên Văn phòng Liên hợp và các nhà cung cấp để xem liệu mọi thứ đã thay đổi như thế nào kể từ cuộc khảo sát ban đầu. Cuộc khảo sát được thực hiện từ ngày 24 tháng 10 năm 2024 đến ngày 4 tháng 12 năm 2024.
Chúng tôi đã gửi khảo sát đến 45 nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư giống như trong báo cáo kiểm toán năm 2023 và thêm 28 nhà cung cấp khác có tên trong danh sách hợp đồng nhà cung cấp của Văn phòng Liên hợp tính đến tháng 10 năm 2024. Cũng như khảo sát trước đó, chúng tôi khuyến khích ban quản lý của các nhà cung cấp chuyển tiếp khảo sát cho tất cả nhân viên trong tổ chức của họ. Tương tự, chúng tôi đã gửi khảo sát cho tất cả nhân viên của Văn phòng Liên hợp, như đã làm trong báo cáo kiểm toán năm 2023. Đối với các khảo sát trong báo cáo kiểm toán năm 2023, chúng tôi đã nhận được 69 phản hồi từ các nhà cung cấp dịch vụ cho người vô gia cư và 37 phản hồi từ nhân viên Văn phòng Liên hợp. Đối với các khảo sát trong đợt đánh giá này, chúng tôi đã nhận được 70 phản hồi từ các nhà cung cấp và 25 phản hồi từ nhân viên Văn phòng Liên hợp. Vì chúng tôi không biết có bao nhiêu nhà cung cấp đã chuyển tiếp khảo sát cho nhân viên của họ, nên chúng tôi không thể tính toán tỷ lệ phản hồi. Mục đích của khảo sát là để tìm hiểu nhìn chung quan điểm đã thay đổi như thế nào, đặc biệt là liệu các nhà cung cấp có tiếp tục gặp khó khăn với Văn phòng Liên hợp hay không.
Cập nhật trạng thái của khuyến nghị
Trong mỗi cuộc kiểm toán mà văn phòng chúng tôi thực hiện, chúng tôi đều đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động của chính phủ, đặc biệt là về hiệu quả, tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và công bằng. Mục tiêu của chúng tôi trong việc đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị là để giúp đảm bảo ban quản lý thực hiện các khuyến nghị cải tiến này.
Chúng tôi nhận thấy rằng sau khi công bố báo cáo đánh giá về tình trạng thực hiện các khuyến nghị, ban quản lý có thể đã thực hiện đầy đủ một khuyến nghị mà chúng tôi báo cáo là đang trong quá trình thực hiện hoặc chưa được thực hiện. Khi đó, ban quản lý có thể cung cấp bằng chứng cho Kiểm toán viên chứng minh lý do tại sao tình trạng của khuyến nghị cần được thay đổi trong báo cáo kiểm toán tương lai của Kiểm toán viên.báo cáo. Quyết định cuối cùng về việc thay đổi trạng thái của bất kỳ khuyến nghị nào thuộc về Kiểm toán viên.
Nhân viên
Michelle Greene, Kiểm toán viên hiệu suất