Nỗi lo lắng bao trùm lấy một người đàn ông không nơi nương náu trong một buổi sáng mùa đông giá rét. Nơi trú ẩn tránh rét ở phía Tây Bắc Portland, nơi anh ta ngủ qua đêm – được che chắn khỏi gió lạnh với nhiệt độ xuống dưới 20 độ C – sẽ đóng cửa vào buổi trưa.
Nhưng tại trung tâm thành phố Portland, Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Tâm thần của Quận Multnomah vẫn mở cửa.
Tổ chức Do Good Multnomah , đơn vị điều hành các chương trình nhà tạm trú và nhà ở chuyển tiếp của trung tâm, có sẵn một giường khẩn cấp cho người đàn ông này, được biết đến trên đường phố với biệt danh Popeye. Và Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon , đơn vị thực hiện công tác tiếp cận cộng đồng và điều hành trung tâm ban ngày của trung tâm, đã tạo ra mối liên hệ này.
Kể từ khi Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Tâm thần khai trương tại địa 333 SW Park Ave vào tháng 12 năm 2022, hai tổ chức này đã hợp tác để cung cấp các nguồn lực và dịch vụ hỗ trợ cho hàng trăm người mỗi năm ở khu vực trung tâm thành phố đang gặp phải các triệu chứng rối loạn sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất gây nghiện.
Sự hợp tác của họ cũng bao gồm việc cùng nhau giúp đỡ những người như Popeye trong lúc khủng hoảng — thường là trong tình huống khẩn cấp. Đó là trường hợp ngày 5 tháng 2, tại một nơi trú ẩn tránh thời tiết khắc nghiệt do tổ chức Do Good Multnomah điều hành gần trung tâm thành phố, nơi hơn 100 người đã ngủ qua đêm.
Ông Popeye, 61 tuổi, gặp khó khăn khi di chuyển đến xe lăn và thu dọn đồ đạc cùng những người khác chuẩn bị rời khỏi trung tâm trước khi nó đóng cửa. Ricco Mejia, quản lý chương trình tiếp cận cộng đồng của Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Hành vi thuộc Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon, nhận thấy ông Popeye, tên thật là Russell, đang gặp khó khăn. Vì vậy, Mejia đã tự giới thiệu mình.
“Tôi biết rằng anh ấy không có nơi nào để đi,” Mejia nói. “Tôi đã gọi đến Trung tâm Nguồn lực Sức khỏe Tâm thần và nói chuyện với người quản lý, nói rằng Russell sẽ đến đó với hy vọng được kết nối với một số nguồn lực hỗ trợ.”
Đến cuối ngày, Popeye đã nằm trong một trong những giường cấp cứu của tổ chức Do Good Multnomah.
Dane Achalas, quản lý nhóm chương trình của Do Good Multnomah, cho biết sự hợp tác hiệu quả giữa hai chương trình có thể đã cứu sống Popeye.
"Anh ấy đang ở trong tình huống mà anh ấy sẽ không thể sống sót nếu ở ngoài đó trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt," Achalas nói.
Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon đặt trụ sở ở hai tầng đầu tiên của Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Hành vi, cung cấp một trung tâm ban ngày với phòng tắm, tiện nghi giặt là, ổ cắm sạc điện thoại, máy tính, hộp thư và tủ khóa sử dụng trong ngày. Mejia quản lý 10 người có kinh nghiệm thực tế đang cung cấp dịch vụ: sáu người có kinh nghiệm thực tế từ Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Hành vi và bốn người có kinh nghiệm từ Chương trình Kết nối Chung giữa Cảnh sát và Nhà cung cấp.
Trong khi đó, tổ chức Do Good Multnomah cung cấp 30 giường và ba giường khẩn cấp ở tầng ba của trung tâm, cùng với 19 giường cho Chương trình Nhà ở Chuyển tiếp ở tầng bốn. Do Good có một đội ngũ chương trình gồm 27 thành viên và một đội ngũ lâm sàng gồm 5 thành viên.
Cả hai tổ chức đều cung cấp dịch vụ bảy ngày một tuần, quanh năm.
Và trải nghiệm của Popeye minh họa cho phạm vi đa dạng trong các tương tác hàng ngày của họ.
Maranda Grimaldi, giám đốc chương trình và điều hành cấp cao của Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon tại trung tâm, lưu ý rằng đã có “nhiều kết nối thành công giúp người tham gia được kết nối với các mái ấm Do Good”.
“Mục tiêu chung là giúp cộng đồng thu hẹp khoảng cách trong việc tiếp cận các nguồn lực mà họ cần,” bà nói.
Mejia cho biết tình trạng tinh thần và thể chất của Popeye cần được chăm sóc ngay lập tức để giúp chú chó ổn định lại sau khi kết thúc thời gian điều trị tại giường bệnh.
“Trong công việc của chúng tôi, khi ai đó cần giúp đỡ, điều quan trọng là phải được hỗ trợ trong vòng một hoặc hai ngày,” Mejia nói. “Khi bạn dành cho họ sự quan tâm trực tiếp hơn và thường xuyên liên lạc hơn để họ được lắng nghe và thấu hiểu, họ sẽ có nhiều khả năng kiên trì và thành công hơn.”
Chỉ trong vòng một giờ sau khi tiếp xúc với Popeye, Mejia đã kết nối anh ấy với Victoria Nevarez, một chuyên viên hỗ trợ đồng nghiệp thuộc nhóm tiếp cận cộng đồng. Ngoài việc đảm bảo chỗ ở tạm thời cho Popeye, Nevarez còn giới thiệu anh ấy đến một chương trình nhà ở. Anh ấy cũng nhận được sự chăm sóc từ chương trình Đánh giá và Điều trị Sức khỏe Cộng đồng của Sở Cứu hỏa và Cứu hộ Portland, nhà thầu của Quận là Portland Street Medicine và Portland Street Response .
“Thực sự, với bất kỳ ai mà Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon gửi đến đây để điều trị khẩn cấp, họ đều rất chủ động trong việc liên lạc với chúng tôi và tìm ra các bước tiếp theo,” Achalas nói. “Họ rất gắn kết.”
Mejia cho biết công tác tiếp cận cộng đồng, bao gồm cả việc xác định và thu hút sự tham gia của mọi người như Popeye, diễn ra khắp khu vực trung tâm thành phố. Riêng trong tuần lễ từ ngày 10 tháng 3, Mejia cho biết các nhóm tiếp cận cộng đồng đã tương tác với 141 người trong khu vực giới hạn bởi sông Willamette, công viên Couch ở phía Tây Bắc Portland, ga Union Station và công viên Providence.
“Chúng tôi đi đến đó từng hai người một và thực hiện công tác tiếp cận,” Nevarez nói. “Chúng tôi tìm những trái tim tan vỡ, giúp họ trở về và cung cấp những dịch vụ này cho họ.”
Và trong những tình huống khủng hoảng hoặc khẩn cấp, khi tính mạng con người bị đe dọa, Do Good Multnomah sẵn sàng hợp tác với Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon.
“Chúng tôi có các giường bệnh khẩn cấp ở đây,” Achalas nói. “Vì vậy, chúng tôi thường nhận được cuộc gọi hỏi xem chúng tôi có giường trống không. Chúng tôi phối hợp rất nhiều với họ… Nhân viên của chúng tôi có nhiều nhiệm vụ chồng chéo nhau.”
Hai tháng sau khi tự giới thiệu mình với Popeye đang gặp khó khăn tại một nơi trú ẩn thời tiết khắc nghiệt ở Tây Bắc Portland, Mejia cho biết tình hình của anh đã ổn định hơn và đang sống trong một chương trình nhà ở gần đó.
“Các đội ngũ hỗ trợ cộng đồng của chúng tôi luôn túc trực mỗi ngày, thực hiện những công việc mà bất cứ ai cũng mong muốn nếu đó là người thân, bạn bè hoặc hàng xóm của họ đang cần giúp đỡ,” ông nói.
“Chúng tôi rất vinh dự được đồng hành cùng các đối tác cộng đồng trong nỗ lực này, với tinh thần cảm thông, xây dựng lòng tin và kết nối mọi người với các nguồn lực cần thiết để phát triển và đạt được mục tiêu của họ.”
