Trong hơn tám năm qua, Aglahia Blanco đã làm Cố vấn Tòa án Thiếu niên tại Phòng Dịch vụ Thiếu niên của Quận Multnomah.
Là một nhà tư vấn song ngữ và là người dẫn đầu trong mô hình dịch vụ có tên gọi Quản chế Gia đình Chức năng — một phương pháp dựa trên thế mạnh, đưa các thành viên gia đình vào hỗ trợ thanh thiếu niên có liên quan đến hệ thống tư pháp — Blanco soạn thảo các kế hoạch an toàn và giám sát, tiến hành đánh giá, chuẩn bị cho phiên tòa, điều phối điều trị, và nhiều hơn nữa.
Và xuyên suốt sự phức tạp trong công việc của mình, Blanco — như các đồng nghiệp của bà khẳng định — không bao giờ quên đi những nạn nhân và người sống sót bị ảnh hưởng bởi một vụ án.
“Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã làm việc trong lĩnh vực tư vấn sức khỏe tâm thần, chấn thương tâm lý, trầm cảm, lo âu, rối loạn căng thẳng sau chấn thương và ảnh hưởng của chấn thương đến các tình huống, cách đối phó với điều đó, cách thấu hiểu và công nhận cảm xúc cũng như kết nối với một người cụ thể,” cô nói. “Rất nhiều việc chúng tôi làm ở đây là kết nối, xây dựng lòng tin và mối quan hệ tốt. Đó là công việc vô cùng quan trọng đối với các nạn nhân và những người sống sót.”
Blanco là một trong nhiều cố vấn tòa án vị thành niên và cán bộ quản chế, giám sát tích hợp các quy trình do nạn nhân dẫn dắt và dựa trên hiểu biết về chấn thương tâm lý vào công việc của họ. Công việc đó cũng bao gồm hợp tác với chương trình Dịch vụ Nạn nhân và Người sống sót của sở, chương trình này cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho các nạn nhân bị tổn hại bởi cá nhân có liên quan đến hệ thống tư pháp, giúp họ định hướng trong hệ thống tư pháp và tiếp cận các nguồn lực.
Tuần này, công việc đó đang nhận được sự chú ý xứng đáng khi Quận Multnomah và các tổ chức trên khắp Hoa Kỳ kỷ niệm Tuần lễ Quyền của Nạn nhân Tội phạm Quốc gia . Chủ đề năm nay, “Tiếng nói của người sống sót: Nâng cao. Tham gia. Tạo ra sự thay đổi”, kêu gọi cộng đồng khuếch đại tiếng nói của những người sống sót và tạo ra môi trường nơi họ có niềm tin rằng họ sẽ được lắng nghe, tin tưởng và hỗ trợ.
Vốn là người Cuba, Blanco đã học tâm lý học trước khi di cư đến Hoa Kỳ và Oregon. Bà hoàn thành bằng cử nhân tâm lý học tại Đại học Bang Portland, sau đó làm tư vấn viên về ma túy và rượu tại Central City Concern trong một thập kỷ. Năm 2015, bà gia nhập Phòng Dịch vụ Thanh thiếu niên, một bước chuyển đổi tự nhiên dựa trên nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong một chương trình điều trị chuyên sâu. Nhiều người lớn mà bà từng làm việc cùng trước khi đến Quận này đều phải vật lộn với chứng rối loạn sử dụng chất gây nghiện.
“Có những điểm tương đồng giữa các phương pháp điều trị,” Blanco nói. “Tôi cũng phải được cấp chứng chỉ, vì vậy bạn phải học rất nhiều kỹ thuật về phỏng vấn tạo động lực và giảm căng thẳng — tất cả những kỹ năng đó đã được áp dụng vào lĩnh vực này ở Quận Multnomah.”
Hiện tại, Blanco đang làm việc với thanh thiếu niên có liên quan đến hệ thống tư pháp. Cô cũng nỗ lực đảm bảo các nạn nhân và người sống sót được lắng nghe và hỗ trợ theo cách mà họ lựa chọn.
Thông thường, điều đó bao gồm việc phối hợp với người bảo vệ quyền lợi nạn nhân thông qua Chương trình Hỗ trợ Nạn nhân của Văn phòng Biện lý Quận Multnomah. Những người bảo vệ quyền lợi có thể hướng dẫn nạn nhân và người sống sót qua các thủ tục tố tụng và cung cấp cho họ thông tin về quyền của họ với tư cách là nạn nhân, cơ hội để trình bày thông tin về thiệt hại của họ để được bồi thường, và thư thông báo về tình trạng và kết quả của vụ án. Nhưng một khi vụ án đã được xét xử, Blanco và Dịch vụ Hỗ trợ Nạn nhân và Người sống sót có thể can thiệp.
“Đôi khi tòa án ra lệnh ‘cấm liên lạc’ giữa thanh thiếu niên và nạn nhân, nhưng nếu, ví dụ, nạn nhân yêu cầu được thông báo về các phiên tòa như phiên tòa xét xử về việc cứu trợ, chúng tôi phải gọi điện để thông báo cho họ, cùng với các nhiệm vụ khác,” ông Blanco nói. “Chúng tôi nhận thấy rằng khi ai đó được thông báo về tiến trình vụ việc, họ cảm thấy thoải mái hơn, đặc biệt là đối với các phiên tòa xét xử về việc cứu trợ.”
Đội ngũ Dịch vụ dành cho Nạn nhân và Người sống sót, bao gồm các luật sư am hiểu văn hóa và song ngữ, giúp Blanco cung cấp sự hỗ trợ và thông báo trước bất kỳ phiên tòa quan trọng nào, thông tin về kế hoạch bồi thường, hỗ trợ khách hàng, và thậm chí cả việc tiếp cận nguồn tài trợ khẩn cấp hỗ trợ nạn nhân.
Với vai trò là một chuyên viên tư vấn tại tòa án vị thành niên, Blanco nỗ lực ngăn ngừa và hạn chế bạo lực và tổn hại bằng cách yêu cầu thanh thiếu niên chịu trách nhiệm và xử lý các hành vi vi phạm. Cô cũng xây dựng các kế hoạch hành động và thường xuyên gặp gỡ thanh thiếu niên cùng gia đình của họ để giúp họ hướng tới những hành vi tích cực.
Tác phẩm này gắn liền mật thiết với trải nghiệm của nạn nhân.
“Công việc này có thể bao gồm một kế hoạch điều trị tập trung rất nhiều vào nạn nhân,” Blanco nói. “Chúng tôi luôn làm việc với thanh thiếu niên và nhắc nhở họ về nạn nhân hoặc người sống sót. Các em nghĩ quyết định của mình đang ảnh hưởng đến cuộc sống của nạn nhân như thế nào?”
Blanco và những người ủng hộ không ngừng nhấn mạnh: Quá trình này do người sống sót dẫn dắt. Một số người sống sót có thể không muốn tham gia vào bất kỳ phần nào của quá trình, nhưng những người khác thì rất muốn. Tuy nhiên, cách thức mà mỗi người lựa chọn để tiến hành luôn được đặt lên hàng đầu — đồng thời bảo vệ quyền lợi của họ và đối xử với nạn nhân và người sống sót bằng sự tôn trọng và phẩm giá. Điều này có nghĩa là lắng nghe và hỗ trợ.
Một số nạn nhân và người sống sót muốn đọc bản tường trình về tác động của vụ việc tại tòa án, hoặc tùy thuộc vào mức độ thoải mái và mối quan hệ của họ, họ có thể muốn ông Blanco đọc bản tường trình đó tại tòa án.
“Có một lần, khi chúng tôi sắp tiến đến phiên điều trần về việc giảm nhẹ hình phạt, tôi có một nạn nhân đã viết thư cho tòa án nhưng không muốn có mặt tại phiên tòa, tuy nhiên vẫn muốn chia sẻ trải nghiệm của mình,” cô ấy nói. “Cô ấy thực sự ấn tượng với công việc mà chúng tôi đang làm với cô ấy và các bạn trẻ. Tôi đã có thể truyền đạt thông điệp mà cô ấy muốn chia sẻ và đọc nó cho tòa án nghe.”
Nạn nhân và người sống sót cũng có thể yêu cầu thư cam kết trách nhiệm từ phía thanh thiếu niên. Cùng với các luật sư từ Dịch vụ Hỗ trợ Nạn nhân và Người sống sót, Blanco sẽ tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu này. Đôi khi, một Điều phối viên Công lý Phục hồi được yêu cầu xem xét hoặc, trong một số trường hợp, bắt đầu các quy trình đối thoại cho những người muốn nhận được sự hỗ trợ.
Trong những trường hợp này, Blanco cho biết, bà sẽ kết nối thanh thiếu niên với Điều phối viên Công lý Phục hồi, người sẽ liên hệ với nạn nhân. “Cần rất nhiều sự phối hợp giữa cố vấn tòa án vị thành niên, điều phối viên và những người phụ trách vụ án để xác định điều gì là phù hợp.”
Trong một số trường hợp, đặc biệt là những trường hợp liên quan đến lạm dụng tình dục, nạn nhân có thể yêu cầu một lá thư làm rõ và một cuộc gặp mặt. Trong những trường hợp này, người trẻ tuổi sẽ chịu trách nhiệm trong một quy trình chuyên biệt cao, trong đó các nhà trị liệu của nạn nhân và người có liên quan đến hệ thống tư pháp phối hợp và chuẩn bị cho thân chủ của họ tham gia các buổi trị liệu.
Trong các buổi gặp mặt này, thanh thiếu niên sẽ trình bày rõ ràng và nhận hoàn toàn trách nhiệm về hành vi lạm dụng. Họ thừa nhận những tổn hại mà mình đã gây ra cho nạn nhân, và nạn nhân cùng các thành viên khác trong gia đình có thể đặt câu hỏi. Thanh thiếu niên không đổ lỗi cho ai và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm một cách trung thực, thấu đáo và không hề phòng thủ.
“Điều này luôn luôn do nạn nhân quyết định,” Blanco nói. “Họ quyết định cuộc gặp sẽ diễn ra ở đâu. Nó sẽ diễn ra như thế nào? Ai sẽ có mặt? Nạn nhân là người kiểm soát mọi thứ về cuộc gặp. Nếu nạn nhân sẵn sàng gặp mặt trực tiếp, điều này có thể được tạo điều kiện thuận lợi. Đôi khi thậm chí là qua điện thoại.”
“Chúng tôi cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của nạn nhân.”
Gần đây, việc áp dụng các biện pháp Tư pháp Phục hồi, nhấn mạnh vào việc khắc phục những tổn hại do hành vi của thanh thiếu niên gây ra và hợp tác với tất cả những người liên quan để giúp hàn gắn vết thương, đã được khôi phục.
Blanco đã nhấn mạnh đến Chương trình Vườn Hands of Wonder, một chương trình công lý phục hồi khuyến khích thanh thiếu niên suy ngẫm một cách có ý nghĩa về những hậu quả lan tỏa từ hành vi phạm tội của họ, bao gồm cả tác động đến nạn nhân, cộng đồng và gia đình của họ. Thanh thiếu niên nỗ lực sửa chữa sai lầm, đóng góp cho cộng đồng và đồng thời có được các kỹ năng nghề nghiệp thực tế.
“Khi ai đó có thể chịu trách nhiệm về hành vi sai trái của mình, họ có thể cố gắng khắc phục hậu quả. Có một sức mạnh chữa lành vô cùng to lớn, và điều đó thực sự thay đổi hành vi của mọi người khi họ suy ngẫm và nhận thức rõ hơn về hành vi của mình,” Blanco nói. “Đôi khi họ thậm chí không nhận ra mình đã ảnh hưởng đến người khác như thế nào, và họ trở nên ý thức hơn về những quyết định của mình.”
Kari Page, quê ở Spokane, Washington, chuyển đến Portland vào năm 2010. Cô thực tập tại Sở Tư pháp Cộng đồng trong khi theo học chương trình sau đại học về tội phạm học và tư pháp hình sự vào năm 2016, và ngay sau đó trở thành một nhân viên quản chế và giám sát án treo được chứng nhận.
Với vai trò là nhân viên quản chế và giám sát cho Đơn vị Bạo lực Gia đình thuộc Sở Tư pháp Cộng đồng Quận Multnomah, đồng thời làm việc với Đội Phản ứng Tăng cường Bạo lực Gia đình (DVERT), Page giám sát những cá nhân có liên quan đến hệ thống tư pháp.
Tuy nhiên, xuyên suốt tất cả các tác phẩm của mình, Page luôn nỗ lực đặt tiếng nói của các nạn nhân và những người sống sót làm trọng tâm.
DVERT là một đơn vị đa ngành lâu năm chuyên xử lý các vụ bạo lực gia đình có mức độ ưu tiên cao và rủi ro cao bằng cách hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, Văn phòng Biện lý Quận, các nhà cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận, nhân viên phúc lợi trẻ em, các quan chức phụ trách nguồn lực pháp lý và những người bênh vực nạn nhân. Ngoài việc giám sát các vụ án, Page còn đồng lãnh đạo Đơn vị Bạo lực Gia đình, đóng vai trò là người liên lạc với các quản lý của mình.
“Là một nhân viên quản chế tại Đơn vị Chống Bạo lực Gia đình, chúng tôi phối hợp với nhóm để xử lý các vụ việc và có những nhiệm vụ cụ thể cũng như quản lý khối lượng công việc,” Page cho biết. “Chúng tôi thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ và đảm bảo các điều kiện giám sát, cung cấp các biện pháp can thiệp hành vi nhận thức và giúp người được giám sát hiểu rõ hơn về các hành vi trước đây.”
Việc tiếp xúc trực tiếp với các nạn nhân và người sống sót sau bạo lực gia đình có thể cứu sống họ — và Page đang nỗ lực thực hiện điều đó một cách nhanh chóng.
“Chúng tôi muốn biết liệu có bất kỳ mối lo ngại nào đang tồn tại hay không và tìm cách giải quyết chúng. Tôi muốn nắm được thông tin và thiết lập các mối liên hệ ngay lập tức,” Page nói. “Chúng tôi có thể liên lạc thông qua Văn phòng Biện lý Quận hoặc thông qua các báo cáo của cảnh sát. Tôi thường tự giới thiệu và hỏi xem đây có phải là thời điểm thích hợp để nói chuyện hay không, lắng nghe và cố gắng đánh giá xem cần phải làm gì. Và thường trong cuộc trò chuyện đó, tôi cố gắng đánh giá xem họ có được sự hỗ trợ và đang làm việc với một người bào chữa hay không.”
Page sử dụng những cuộc gặp gỡ ban đầu này để đánh giá nhu cầu của các nạn nhân và người sống sót.
“Đôi khi điều cần thiết chỉ là hiểu chuyện gì đang xảy ra và hiểu các thủ tục tòa án, hoặc cách thức hoạt động của lệnh cấm. Nhưng tôi cố gắng tạo ra những mối liên hệ đó,” Page nói.
Khách hàng có thể đã được các luật sư hỗ trợ thông qua Văn phòng Biện lý Quận. Nhưng nếu họ chưa có, bà Page cho biết, bà có thể giới thiệu họ đến Dịch vụ Hỗ trợ Nạn nhân và Người sống sót của Sở Tư pháp Cộng đồng. Quận Multnomah là một trong sáu quận của Oregon cung cấp loại hỗ trợ này trong thời gian giám sát cộng đồng.
Page thường xuyên liên lạc với những người ủng hộ cũng như chính các nạn nhân, đặc biệt là khi họ có nhu cầu cấp thiết. Cô ấy lên lịch các cuộc gọi điện thoại để cập nhật thông tin và cũng hợp tác với các cơ quan đối tác.
Các dịch vụ hỗ trợ nạn nhân và người sống sót có thể cung cấp các nguồn lực và giới thiệu đến các nguồn lực khác trong cộng đồng, vận động, cung cấp thông tin và hỗ trợ định hướng hệ thống tư pháp, điều phối phương tiện đi lại, hoặc thậm chí cùng nạn nhân và người sống sót đến tòa án. Các nhà vận động cũng có thể cung cấp kế hoạch đảm bảo an toàn, hỗ trợ tinh thần, giáo dục về chấn thương tâm lý và tiếp cận quỹ hỗ trợ, đồng thời có thể gửi thông báo trước về các bước quan trọng sắp tới trong quá trình tố tụng.
Khi Page phải ra tòa, thường là vì một trong những khách hàng của cô vi phạm án treo. Trong những trường hợp đó, cô ấy hợp tác chặt chẽ với nạn nhân hoặc người sống sót để giải thích quy trình và đảm bảo họ biết rằng họ có thể cung cấp bản tường trình hoặc thư trình bày về tác động của vụ việc.
“Việc phải đối mặt với ai đó tại tòa án có thể rất áp lực, và việc có người bào chữa ở đó là rất hữu ích,” Page nói. “Một số nạn nhân thực sự đồng cảm với bạn. Họ thực sự muốn bạn có mặt ở đó.”
Việc hỗ trợ các nạn nhân và người sống sót gắn bó mật thiết với loại công việc mà Page thực hiện với các thân chủ có liên quan đến hệ thống tư pháp mà cô ấy giám sát.
“Chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp can thiệp, đánh giá rủi ro và tiến hành đánh giá tội phạm. Và chúng tôi luôn chú trọng đến việc đoàn tụ gia đình,” Page nói. “Chúng tôi thực sự đang nỗ lực thúc đẩy các hành vi tích cực trong xã hội, tư vấn về bạo lực gia đình và đáp ứng nhu cầu sức khỏe tâm thần. Những nhu cầu đó cần phải được đáp ứng.”
Page thừa nhận rằng sự khác biệt giữa những người mà cô ấy giám sát, cùng với một mức độ khó đoán trước, có thể khiến công việc trở nên đầy thách thức.
“Những gì thể hiện trên giấy tờ của một người chưa chắc đã phản ánh cách bạn sẽ giám sát họ,” Page nói. “Tôi đã làm việc với những người có tiền án tiền sự rất dày đặc nhưng lại là những người gương mẫu trong thời gian quản chế và thử thách, và những người khác thì không có tiền án tiền sự nhưng lại cần mức độ giám sát cao hơn.”
Bất chấp những thách thức, những thay đổi mà cô ấy giúp khách hàng đạt được là động lực thúc đẩy cô ấy theo đuổi nhiều thành công hơn nữa.
“Khi có một khách hàng ban đầu rất phản kháng nhưng sau đó chấp nhận trách nhiệm và hiểu rõ hơn về các động lực quyền lực và kiểm soát – bạn có thể thấy được sự tiến bộ,” bà nói. “Đó là điều vô cùng quan trọng và là điều chúng tôi mong muốn trong mọi trường hợp mình tiếp nhận.”
Công việc của Page — với những cá nhân liên quan đến hệ thống tư pháp và những người bị họ gây hại — dựa trên sự phối hợp và hợp tác giữa các nhóm và đối tác. Nhưng khi nói đến việc hỗ trợ những người sống sót và nạn nhân, cần có sự kết nối chân thành — và cam kết lắng nghe tiếng nói của họ — để giúp họ khám phá và bày tỏ những gì họ cần để chữa lành và tiến về phía trước.
“Bằng cách kết nối với họ và lên kế hoạch giúp đỡ, họ có thể được an toàn”, Page nói.
