Công việc của Shamekka Peterson không hề dễ dàng.
Là lễ tân tại văn phòng trung tâm thành phố Portland của Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận, cô ấy tiếp đón những khách hàng có vấn đề về sức khỏe tâm thần và vệ sinh, những người đang vật lộn với tình trạng vô gia cư hoặc những người đơn giản là đang tức giận.
“Có thể các vị sẽ bỏ qua những đóng góp to lớn của bà ấy cho tinh thần con người,” đồng nghiệp Sonja Hendrix nói với các ủy viên hôm thứ Năm khi hội đồng tuyên bố tháng Hai là Tháng Lịch sử Người da đen (và tương lai) tại Quận Multnomah.
Xét cho cùng, nhân viên lễ tân hiếm khi được công nhận về công việc của họ. Nhưng họ thường là những người giữ cho một nơi hoạt động trơn tru; và đội ngũ tại tòa nhà Lincoln cũng không ngoại lệ.
Peterson còn có một tài năng đặc biệt giúp mọi người bình tĩnh và nở nụ cười ngay cả trong những ngày căng thẳng nhất. Bà chào đón khách hàng - thường gọi tên - với sự kiên nhẫn ân cần và nụ cười rạng rỡ của một người bạn thân thiết.
“Hãy tưởng tượng bạn là người nhận được sự đối xử như vậy,” Hendrix nói, đặc biệt là đối với một người hiếm khi được đối xử một cách tôn trọng. “Cô ấy chuyên nghiệp, tốt bụng, thông minh, chu đáo, hài hước, hòa đồng, phân tích tốt, khéo léo, luôn hỗ trợ và lạc quan.”
Peterson là một trong nhiều nhân viên của quận được vinh danh trong bản tuyên bố năm nay.
Ủy viên Loretta Smith, người đề xuất bảntuyên bố này , cho biết Tháng Lịch sử Người da đen chắc chắn là thời điểm để suy ngẫm về quá khứ đầy định kiến và bất bình đẳng, cũng như những người đã đấu tranh cho sự thay đổi. Nhưng đây cũng có thể là thời điểm để tôn vinh những người đang đấu tranh ngày hôm nay, để thay đổi ngày mai.
“Tất cả chúng ta đều sở hữu lịch sử này,” bà nói, “và chúng ta cùng chia sẻ trách nhiệm thay đổi dòng chảy của nó.”
Nhiều nhân viên của quận thực hiện trách nhiệm đó một cách thầm lặng.
Javelin Hardy, một nhân viên quản chế và giám sát án treo kiêm chủ tịch Nhóm Nguồn lực Nhân viên Da màu của Quận Multnomah , đã ghi nhận công lao của các đồng nghiệp quản chế và giám sát án treo của mình là Carl Green, Nathaniel Roberts, Travis Gamble và Keith Murphy.
Mohammad Bader, giám đốc bộ phận Dịch vụ dành cho người khuyết tật phát triển , đã khen ngợi Sherrelle Jackson, một quản lý chương trình trong bộ phận. Ông nói rằng cô ấy làm việc với “sự quan tâm và lòng trắc ẩn”. Ông cho biết có lẽ ví dụ điển hình nhất về phẩm chất của cô ấy là khi cô ấy quyết định trở thành một nhân viên xã hội. Cô ấy hỏi mình cần phải làm gì; Bader nói với cô ấy rằng cô ấy cần bằng thạc sĩ.
Và thế là cô ấy đã đạt được chứng chỉ đó; và hướng dẫn các bạn sinh viên khác trong suốt quá trình học tập. Ngày nay, cô ấy đào tạo những người aspiring trở thành nhân viên xã hội và luật sư mới ra trường, những người có thể làm việc với khách hàng mắc chứng khuyết tật phát triển.
Rachael Banks, một quản lý thuộc Sáng kiến Sinh nở Khỏe mạnh của Sở Y tế, cho biết Alesha Johnson, một trợ lý văn phòng, “thực sự là người gắn kết mọi thứ lại với nhau.”
Cô ấy luôn bình tĩnh, ngay cả khi phải xử lý vô số yêu cầu và những khách hàng khó chịu (và đôi khi cả nhân viên khó chịu). Banks nói: “Những kỹ năng xây dựng mối quan hệ tuyệt vời mà cô ấy sở hữu nên được đóng chai và bán rộng rãi”.
Quản lý hồ sơ Eleanor Myrick là một người tài giỏi thầm lặng, bà lo liệu các hợp đồng, giám sát hậu cần chương trình và thậm chí còn tổ chức một bữa tiệc cuối năm cho hàng trăm khách hàng.
Bà Ronnie Meyers đã đấu tranh chống bất bình đẳng suốt 20 năm, ông Banks cho biết. Bà ấy giúp các cộng đồng và cá nhân phát huy kỹ năng lãnh đạo của chính mình.
Và Renee James, điều phối viên chương trình, giúp các bậc cha mẹ mới dễ dàng kết nối với dịch vụ chăm sóc tại nhà. “Cô Renee rất tận tâm, chân thành và gắn bó mật thiết với cộng đồng,” Banks nói.
Danh sách của bà ấy còn dài hơn nữa; bao gồm các quản lý trường hợp như Dianne Clay, Jeff Washington, Maya Noble, Sherly Paul, Wynetta Jackson, VaSheeta James, và nhiều người khác nữa.
Ben Duncan, giám đốc phụ trách đa dạng và bình đẳng của quận, cảm thấy xúc động dâng trào khi lắng nghe các đồng nghiệp phát biểu. Ông cảm thấy vinh dự và tự hào về rất nhiều công việc tốt đẹp – những công việc hiếm khi nhận được sự tán thưởng.
“Tôi có vinh dự được có mặt ở những nơi quan trọng mỗi ngày, được cảm ơn vì những nỗ lực của mình hướng tới sự bình đẳng,” ông nói. “Và dù có những ngày tôi rất mệt mỏi, công việc của tôi vẫn là công việc dễ dàng… Đây là những người làm công việc khó khăn hơn.”
