Chúng ta biết rằng bảo vệ thông tin đặc biệt quan trọng đối với những người có thu nhập thấp, người cao tuổi hoặc người khuyết tật, những người phải gánh chịu thêm gánh nặng từ việc đánh cắp thông tin. Việc đánh cắp thông tin có thể gây ra rắc rối về tiền bạc, mất thời gian quý báu hoặc cần thêm sự hỗ trợ từ các chương trình công cộng để bù đắp những tổn thất. Ngăn chặn sự gián đoạn này chính là mục đích của việc tuân thủ Đạo luật Bảo mật và Trách nhiệm Giải trình Thông tin Y tế (HIPAA).
Hàng năm, Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận Multnomah (DCHS) xử lý hàng chục nghìn thông tin sức khỏe được bảo mật (PHI), chẳng hạn như tên, số an sinh xã hội, địa chỉ và các dịch vụ mà bạn sử dụng. Chúng tôi hiểu sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi khi chia sẻ PHI, và chúng tôi cam kết đảm bảo thông tin của bạn được bảo mật và tuân thủ HIPAA.
Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn
DCHS cam kết bảo vệ thông tin của bạn ngay từ lần đầu tiên bạn liên hệ với chúng tôi.
Trước khi bạn tiếp xúc với bất kỳ thành viên nào trong đội ngũ nhân viên của chúng tôi, họ đã trải qua nhiều giờ đào tạo về HIPAA và bảo mật thông tin, vì vậy họ biết phải làm gì và nói gì (hoặc không nên làm và không nên nói gì tùy từng trường hợp). Khóa đào tạo này diễn ra hàng năm, vì vậy chúng tôi luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng.
Khi liên lạc với bạn, chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin tối thiểu cần thiết. Mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi đều được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu an toàn. Đội ngũ IT của chúng tôi dành vô số giờ để đảm bảo các cơ sở dữ liệu này, kết nối internet, email và nhiều thứ khác đều được bảo mật bởi tường lửa.
Nếu bạn đi dạo quanh văn phòng của chúng tôi (nơi cũng được bảo vệ bằng thẻ khóa và ổ khóa đặc biệt), bạn sẽ thấy những thùng rác có khóa. Đó là nơi chúng tôi lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào được in ra và vứt bỏ. Hồ sơ giấy của chúng tôi cũng được bảo mật và khóa cẩn thận.
Ngoài việc yêu cầu mọi người chịu trách nhiệm bảo mật thông tin, chúng tôi còn có các nhân viên chuyên trách để giám sát và giải đáp các thắc mắc của mọi người về việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có Ủy ban Bảo mật để xem xét cam kết tuân thủ HIPAA và các quy định về an toàn thông tin.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai không có quyền truy cập. Và bạn có quyền đối với thông tin cá nhân của mình.
Tình hình của chúng tôi thế nào?
Tin vui là tất cả công sức đó đều được đền đáp.
Theo kết quả kiểm toán năm 2016, thông tin của bạn được bảo mật đến 99,999% tại DCHS. Chúng tôi thực hiện kiểm toán hàng năm để đảm bảo tỷ lệ an ninh luôn ở mức cao và bạn được an toàn.
Những điều bạn có thể làm
Tỷ lệ thành công 99,999% là khá tốt. Thực tế, không có nhiều thứ trong cuộc sống mà chúng ta có thể nói là thành công đến vậy. Tuy nhiên, bạn vẫn cần đóng vai trò của mình trong việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Dưới đây là một vài lời khuyên:
- Nếu bạn nhận được liên lạc từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên của DCHS và bạn không chắc chắn về độ tin cậy của họ, hãy gọi cho chúng tôi theo số điện thoại [số điện thoại] để chúng tôi có thể kết nối bạn với người có thể xác minh thông tin.
- Không nên cung cấp toàn bộ Số An sinh Xã hội (SSN) của bạn trừ khi có yêu cầu trong giấy tờ chính thức. Thông thường, bốn chữ số cuối của SSN là đủ để nhân viên xác minh danh tính của bạn.
- Nếu bạn là người lớn tuổi,AARP có một danh sách 10 việc bạn có thể làm để giữ an toàn thông tin cá nhân của mình.
Tuần đầu tiên của tháng Sáu tại Quận Multnomah là Tuần lễ Bảo mật Thông tin. Chúng ta sẽ dành thời gian để tìm hiểu và tôn vinh những nỗ lực của mình nhằm giữ an toàn thông tin của các bạn. Nhưng bảo mật thông tin là một nhiệm vụ mà chúng tôi luôn coi trọng từng phút giây tại DCHS. Trên thực tế, đó là một trong những việc quan trọng nhất mà chúng tôi làm.
