Văn phòng Truyền thông Khẩn cấp của Thành phố Portland vận hành điểm tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp (911) chính cho toàn bộ Quận Multnomah. Quận đã tích cực làm việc với Thành phố trong nhiều tháng để xác định cách triển khai hệ thống phân loại y tế nâng cao nhằm cho phép các dịch vụ y tế khẩn cấp phản hồi một cách tinh tế hơn. Gần đây, Thành phố đã xác định được những vấn đề mà cả Thành phố và Quận đều nhất trí sẽ gây khó khăn cho việc triển khai trước khi hợp đồng dịch vụ xe cứu thương mới bắt đầu vào ngày 1 tháng 9 năm 2018. Bản yêu cầu đề xuất sửa đổi sẽ hoãn việc triển khai hệ thống phân loại y tế 911 nâng cao cho đến khi Văn phòng Truyền thông Khẩn cấp 911 của Thành phố Portland có thể tự triển khai hệ thống này.
Thị trưởng Portland, Ted Wheeler, cho biết: “Mục tiêu trước mắt của tôi là tập trung vào việc cải thiện khả năng phản hồi và các hệ thống hỗ trợ điều phối cấp cứu. Mặc dù tôi muốn một nhà thầu tư nhân chịu chi phí cho hệ thống MPDS (Hệ thống Điều phối Ưu tiên Y tế) mới, nhưng chúng tôi đã xác định được một số rào cản đáng kể ngăn cản việc đưa điều này vào quy trình đấu thầu vào thời điểm này”.Tất cả các quận ở Oregon đều phải có kế hoạch dịch vụ xe cứu thương, trong đó nêu rõ hệ thống cấp cứu y tế. Vào tháng 12 năm 2016, Quận Multnomah đã cập nhật kế hoạch năm 1994 của mình để hiện đại hóa hệ thống trong khi vẫn giữ vững nền tảng vững chắc đã mang lại kết quả xuất sắc cho khu vực trong suốt 23 năm qua.
“Người dân ở Quận Multnomah được hưởng dịch vụ chăm sóc y tế khẩn cấp trước khi nhập viện chất lượng cao,” Tiến sĩ Paul Lewis, Giám đốc Y tế Quận Multnomah, người giám sát hệ thống y tế khẩn cấp trước khi nhập viện, cho biết. “Mục tiêu của chúng tôi là liên tục cải thiện hệ thống để có thể phản ứng nhanh nhất và tốt nhất đối với các trường hợp khẩn cấp thực sự và phản ứng phù hợp nhưng ít nghiêm trọng hơn, ít tốn kém hơn đối với các yêu cầu y tế ít khẩn cấp hơn. Một hệ thống phân loại y tế 911 hiện đại sẽ cải thiện chất lượng chăm sóc và giảm chi phí. Ngay sau khi BOEC sẵn sàng, chúng tôi sẽ hợp tác để thực hiện thay đổi này. Chúng tôi thất vọng về sự chậm trễ, nhưng cuối cùng, người dân trong Quận sẽ được hưởng lợi,” Tiến sĩ Lewis nói.Bản yêu cầu đề xuất năm 2017 vẫn bao gồm các cải tiến hệ thống, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xe cứu thương được lựa chọn sẽ phải cung cấp hồ sơ y tế điện tử cho tất cả nhân viên cấp cứu, phải cung cấp phần mềm cải tiến chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng lâm sàng và giải quyết vấn đề công bằng trong cả chăm sóc nhân sự và bệnh nhân.