Góc nhìn về công bằng chủng tộc
Góc nhìn về công bằng chủng tộc (Racial Equity Lens - REL) xem xét cách thức bất bình đẳng chủng tộc tiếp tục đặt người da đen, người bản địa và người da màu (BIPOC) vào thế bất lợi trong khi mang lại lợi thế quá mức cho người da trắng. Công bằng chủng tộc xem xét cách giải quyết nạn phân biệt chủng tộc có hệ thống, đồng thời thừa nhận cách thức văn hóa, chính sách công, thực tiễn, lịch sử, niềm tin cá nhân và các cấu trúc pháp lý đều góp phần vào việc thiết lập và duy trì hệ thống phân cấp chủng tộc.
REL nhận thức được bối cảnh lịch sử mà từ đó sự bất bình đẳng chủng tộc bắt nguồn, và REL tìm cách giải quyết sự áp bức mang tính hệ thống bằng cách đảm bảo mọi người đều có quyền tiếp cận và nhận được kết quả công bằng từ các dịch vụ. Bằng cách xem xét cách thức chủng tộc tác động một cách có hệ thống đến người sử dụng dịch vụ trong các hệ thống cấu trúc, REL tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hẹp khoảng cách chủng tộc và giải quyết sự chênh lệch chủng tộc mà người da màu (BIPOC) gặp phải khi tiếp cận các chương trình dịch vụ. REL có thể được áp dụng ở cấp độ cá nhân, thể chế hoặc hệ thống. REL không chỉ có thể được áp dụng cho những bất bình đẳng hiện có mà còn có thể ngăn ngừa những bất bình đẳng trong tương lai.
REL cũng xem xét những định kiến chủng tộc ngầm tồn tại trong mỗi người, ngay cả khi họ có vẻ ngoài và tính cách không phân biệt chủng tộc. Thay vì áp dụng một cách tiếp cận chung cho tất cả các tình huống và sự kiện, REL dành thời gian để nhận ra nhiều cách thức mà sự công bằng có thể được áp dụng trực tiếp vào một tình huống, thay vì đưa ra những phản ứng quá khái quát. REL thừa nhận cách thức mà sự bất bình đẳng chủng tộc có thể được hiểu trong lịch sử và cách chúng biểu hiện một cách có hệ thống.
Thực hành chống áp bức
Thực hành chống áp bức (AOP) là một cách tiếp cận đa chiều, hiểu được nhiều hình thức áp bức trong quá khứ và hiện tại tác động lên cá nhân, gia đình và cộng đồng. Cách tiếp cận AOP cung cấp một khuôn khổ để giải quyết các hình thức áp bức khác nhau. Ví dụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở, khuyết tật, chủng tộc, nguồn gốc, tuổi tác, tình trạng sức khỏe tâm thần/thể chất/tinh thần, quốc tịch và/hoặc tình trạng công dân, tôn giáo, bản dạng giới, xu hướng tình dục, dân tộc, tình trạng hôn nhân, giai cấp và văn hóa. AOP xem xét cách thức áp bức mang tính hệ thống tạo ra rào cản cho người tham gia dịch vụ trong việc tiếp cận, tham gia và sử dụng các dịch vụ xã hội.
Mục tiêu của AOP là giảm thiểu và chấm dứt tác động của sự áp bức bằng cách vạch trần và thách thức sự áp bức mang tính hệ thống trên quy mô lớn hơn, chẳng hạn như luật pháp, chính sách, thực tiễn và văn hóa. Thêm vào đó, AOP tạo điều kiện cho sự tự phản tỉnh cá nhân về những định kiến mà mỗi người đều có. Giá trị của việc áp dụng AOP nằm ở chỗ nó khuyến khích tư duy phản biện, phân tích xã hội, tự phản tỉnh và xem xét sự đa dạng về nhân khẩu học mà các dịch vụ xã hội và các đối tác cộng đồng đang làm việc cùng.
Chăm sóc dựa trên hiểu biết về chấn thương tâm lý
Chăm sóc dựa trên hiểu biết về chấn thương (Trauma-Informed Care - TIC) là một phương pháp hiểu được nhiều cách mà chấn thương có thể ảnh hưởng đến cá nhân, bao gồm cả cách họ ứng phó, tương tác và nhận thức môi trường xung quanh. TIC thừa nhận rằng chấn thương phổ biến ở nhiều nền văn hóa, ảnh hưởng đến cá nhân, gia đình, cộng đồng và trong suốt lịch sử. TIC là một phương pháp toàn diện xem xét cách các bản sắc giao thoa của những cá nhân bị thiệt thòi ảnh hưởng đến cách họ tiếp nhận và phản ứng với chấn thương. Chấn thương có thể xuất phát từ một hoặc nhiều sự kiện, và có thể tích lũy theo thời gian. Nó có thể ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất, cảm xúc, hành vi, tinh thần và tâm lý. Bằng cách đặt chấn thương vào bối cảnh cụ thể, phương pháp này giúp các nhà cung cấp dịch vụ hiểu được những dịch vụ mà người tham gia cần cũng như cách họ có thể nhận được chúng, đồng thời xem xét cách ngăn ngừa tái chấn thương và loại bỏ các yếu tố gây ra chấn thương.
Bằng cách nhận thức được tầm quan trọng của chấn thương tâm lý như một yếu tố mà mọi người trải qua, TIC thúc đẩy sự chữa lành, công lý phục hồi, trao quyền và an toàn. TIC có bốn nguyên tắc chính. Nguyên tắc đầu tiên là “nhận ra” sự phổ biến và tác động rộng rãi của chấn thương tâm lý, cũng như các phương pháp chữa lành khác nhau hiện có. Nguyên tắc thứ hai là “Nhận biết”, nhận biết các triệu chứng và dấu hiệu khác nhau mà chấn thương tâm lý có thể biểu hiện. Nguyên tắc này thừa nhận sự hiện diện của chấn thương tâm lý ở các cá nhân, gia đình, cộng đồng, nhân viên và trên phạm vi hệ thống. Nguyên tắc thứ ba là “phản ứng bằng cách tích hợp đầy đủ kiến thức về chấn thương tâm lý vào các chính sách, quy trình và thực tiễn”. Cuối cùng, dựa trên nguyên tắc thứ ba, TIC chủ động “ngăn ngừa tái chấn thương”.
Sự đồng cảm
Đồng cảm là khả năng được thực hành chủ động để hiểu quan điểm của người khác trong các tình huống khác nhau và nhận biết những trải nghiệm, ý tưởng, thái độ và cảm xúc chủ quan của họ. Đồng cảm có thể kết nối các cá nhân bất kể danh tính khác nhau của họ, và đóng vai trò là cách để kết nối với các nhóm và cá nhân đa dạng, đặc biệt là những người bị thiệt thòi nhất trong xã hội. Khả năng phản hồi phù hợp với khách hàng là một trong những trọng tâm chính của các nhà cung cấp dịch vụ (Trevithick, 2009) khi làm việc với những người tham gia dịch vụ thuộc các nhóm dân số bị thiệt thòi và dễ bị tổn thương.
Một người làm dịch vụ thấu cảm có khả năng hiểu được tình trạng, trạng thái và nhận thức của người được phục vụ, từ đó giúp họ trực tiếp hơn trong việc đáp ứng những nhu cầu hoặc mục tiêu mà người được phục vụ xác định. Sự thấu cảm xem xét tính giao thoa của các yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở dân tộc, tình trạng kinh tế, sở thích cá nhân, nền tảng văn hóa, chủng tộc, tôn giáo, bản dạng giới và nhiều yếu tố quan trọng khác có thể ảnh hưởng đến quan điểm, nhu cầu và mục tiêu của người được phục vụ.
Phương pháp tiếp cận dựa trên điểm mạnh
Phương pháp tiếp cận dựa trên thế mạnh (Strength-Based Approach - SB) là một phương pháp tập trung vào những thế mạnh vốn có hoặc những phẩm chất tích cực mà cá nhân, gia đình, nhóm và cộng đồng sở hữu. SB nhận ra rằng người tham gia dịch vụ có khả năng phục hồi và tháo vát khi trải qua những khó khăn. Ngoài ra, phương pháp này xem xét cách các cá nhân sử dụng thế mạnh và khả năng tự quyết của mình để vượt qua thử thách. Phương pháp này thúc đẩy tính tự chủ của người tham gia dịch vụ và do chính người tham gia dẫn dắt vì kết quả dựa trên tập hợp các thế mạnh của cá nhân. SB có nhiều nguyên tắc và nền tảng giúp hướng dẫn và hỗ trợ những người thực hành sử dụng nó.
Rapp, Saleebey và Sullivan (2008) khẳng định sáu nguyên tắc của phương pháp tiếp cận dựa trên điểm mạnh được nêu trong phần sau.
1. Phương pháp này hướng đến mục tiêu. Người sử dụng dịch vụ được khuyến khích tự đặt ra các mục tiêu mà họ muốn đạt được. Một ví dụ điển hình là "Câu hỏi Kỳ diệu", giúp người sử dụng dịch vụ vạch ra và xác định hướng đi cho các mục tiêu của họ.
2. Đánh giá có hệ thống về điểm mạnh. Có sự chủ ý tránh việc đánh giá các vấn đề, bệnh lý hóa hoặc xác định các thiếu sót. Thay vào đó, phương pháp dựa trên điểm mạnh ghi nhận một cách có hệ thống các điểm mạnh và trong liệu pháp tập trung vào giải pháp, việc đánh giá dựa trên những gì đã có hiệu quả đối với người sử dụng dịch vụ.
3. Môi trường được xem là giàu tài nguyên. Các nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với cộng đồng và xác định các tài sản, năng lực và nguồn lực của các hiệp hội, nhóm và cá nhân địa phương. Tải xuống
4. Các phương pháp rõ ràng kết nối khách hàng với môi trường và khai thác những điểm mạnh sẵn có của cả hai bên. Nó xác định những điểm mạnh sẵn có của khách hàng và sau đó xác định mục tiêu của họ, hoặc ngược lại.
5. Mối quan hệ này khơi gợi hy vọng. Một mối quan hệ dựa trên thế mạnh giữa người cung cấp và người sử dụng là mối quan hệ thấu cảm, có mục đích, chấp nhận và tập trung rõ ràng vào việc khuyến khích hy vọng từ phía khách hàng. Nó tìm ra những thế mạnh kết nối cá nhân tham gia với cộng đồng, con người và văn hóa.
6. Việc người sử dụng dịch vụ lựa chọn mục tiêu và tiến độ thực hiện là yếu tố then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trò mở rộng và làm rõ các lựa chọn, trong khi người sử dụng dịch vụ được trao quyền và sự tự tin trong việc đưa ra quyết định.
Sự tôn trọng tích cực vô điều kiện
Sự chấp nhận tích cực vô điều kiện (Unconditional Positive Regard - UPR) là một phương pháp mà các nhà cung cấp dịch vụ thể hiện sự chấp nhận tuyệt đối đối với người tham gia dịch vụ. UPR là sự thừa nhận tích cực tính cá nhân của người tham gia dịch vụ so với nhu cầu của chính nhà trị liệu. Thêm vào đó, UPR không coi người tham gia dịch vụ là bệnh lý hay áp đặt những định kiến xã hội lên họ bằng cách xác định họ là "người cần giúp đỡ" hoặc đồng nghĩa với "vấn đề" của họ. Thay vào đó, UPR xem người tham gia dịch vụ là những cá nhân cần được hỗ trợ trong việc tiếp cận các dịch vụ.
Carl Rogers nhận định rằng các cá nhân vốn dĩ có xu hướng hướng tới những hành vi mang lại cho họ sự tự hiện thực hóa (UPR). Khi người tham gia trưởng thành và phát triển, xu hướng tự hiện thực hóa của họ càng trở nên nổi bật hơn. Carl Rogers giải thích: "Điều đó có nghĩa là quan tâm đến thân chủ, nhưng không phải theo cách chiếm hữu hay chỉ để thỏa mãn nhu cầu của nhà trị liệu... Điều đó có nghĩa là quan tâm đến thân chủ như một cá nhân độc lập, cho phép họ có cảm xúc và trải nghiệm riêng." Sự đồng cảm không chỉ là cách để chủ động nhận ra quyền tự chủ của người tham gia dịch vụ, mà còn giúp khẳng định và trao quyền cho họ. Các yếu tố bên ngoài như văn hóa, cấu trúc xã hội, sự áp bức có hệ thống, cấu trúc pháp lý, cá nhân, phân biệt chủng tộc có hệ thống, cùng nhiều yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến cách người tham gia dịch vụ nhìn nhận bản thân. Bằng cách thực hành sự đồng cảm, nó có thể khẳng định những trải nghiệm và nhận thức cá nhân của người tham gia dịch vụ, những điều mà trước đây bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài khiến họ có cái nhìn tiêu cực về bản thân.
Cách mà người tham gia nhìn nhận bản thân ảnh hưởng đến sức khỏe tổng thể của họ, đó là lý do tại sao UPR rất quan trọng trong việc khẳng định những nhận thức cá nhân có thể bị kìm nén. Những người tham gia có lòng tự tin và giá trị bản thân cao hơn sẽ có khả năng theo đuổi mục tiêu hoặc vượt qua khó khăn tốt hơn vì họ tin rằng mình có khả năng đạt được chúng.