Quận Multnomah, Oregon (20 tháng 9 năm 2023) — Chủ tịch Hội đồng Quận Multnomah, bà Jessica Vega Pederson, hôm nay thông báo rằng Giai đoạn Ba của Đánh giá Dịch vụ Động vật đã hoàn thành, đánh dấu bước cuối cùng trong một phân tích nhiều giai đoạn được thiết kế để thực hiện những cải tiến ngay lập tức tại trung tâm cứu hộ động vật và xây dựng một kế hoạch chi tiết để thực hiện các khuyến nghị còn tồn đọng.
Trong số những thay đổi đã được thực hiện cho đến nay: việc tuyển dụng bảy nhân viên chăm sóc động vật mới, cải tổ đội ngũ quản lý và tuyển dụng một quản lý dự án để triển khai các cải tiến quy trình, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Chủ tịch Vega Pederson đã khởi động cuộc đánh giá ba phần đối với Bộ phận Dịch vụ Động vật vào tháng 2 năm 2023 khi trung tâm cứu hộ phải đối mặt với nhu cầu cải cách lâu dài, sự gia tăng đột biến số lượng động vật được tiếp nhận và tình trạng thiếu nhân viên.
“Tôi tin rằng mọi động vật nhận được dịch vụ từ Quận Multnomah đều xứng đáng được đối xử với cùng một phẩm giá, sự tôn trọng và sự chăm sóc mà chúng tôi cung cấp trong tất cả các dịch vụ của mình,” Chủ tịch Vega Pederson cho biết. “Việc dành thời gian trong những tháng qua để thực sự hiểu những thay đổi mang tính hệ thống cần thiết để mang lại những thay đổi có ý nghĩa và lâu dài cho Dịch vụ Động vật sẽ mang lại kết quả xứng đáng, đó là thời gian ở lại trại tạm trú của động vật được rút ngắn hơn, môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên và tình nguyện viên, cũng như các hệ thống và chính sách góp phần tăng cường an toàn công cộng nói chung. Sự tận tâm và cam kết không ngừng cải tiến mà tôi đã thấy từ tất cả các nhân viên MCAS khiến tôi tin tưởng rằng chúng ta đang đi đúng hướng và hy vọng vào tương lai.”
Giai đoạn Ba kết hợp các phát hiện từ Giai đoạn Một — bao gồm khảo sát tất cả các cuộc kiểm toán, báo cáo và khuyến nghị đã được thực hiện trong sáu năm qua, việc xây dựng các khuyến nghị về ngân sách và nhân sự, và tóm tắt kết quả đánh giá môi trường hoạt động của trung tâm — với ý kiến đóng góp thu thập được từ các tình nguyện viên, nhân viên hiện tại và trước đây, các cơ quan đối tác và công chúng trong Giai đoạn Hai. Kết quả đưa ra một kế hoạch để thực hiện các khuyến nghị trước đó đồng thời thiết lập một khuôn khổ cải tiến chất lượng liên tục cho hoạt động của trung tâm trong tương lai.
Tổng cộng, 106 khuyến nghị xuất sắc đã được xác định thông qua quy trình này và được phân bổ cho 31 dự án, nơi các nhân viên sẽ tiếp tục triển khai thực hiện. Các dự án đó đã được nhóm thành sáu lĩnh vực công việc riêng biệt, bao gồm:
- Sự an toàn và sức khỏe của thú cưng trong sự chăm sóc của chúng tôi;
- Tiêu chuẩn hóa chính sách và quy trình, đồng thời đảm bảo trách nhiệm giải trình;
- Quản lý tình nguyện viên, tuyển dụng và hướng dẫn nhân viên mới, và điều chỉnh quy mô nhân sự sao cho phù hợp với phương pháp luận rõ ràng;
- Thay đổi văn hóa, quản lý sự thay đổi và tính minh bạch;
- Cải tiến và lập kế hoạch cơ sở vật chất và nhà máy; và
- Phân tích tính toàn vẹn và chất lượng dữ liệu.
Giai đoạn cuối cùng cũng cung cấp bản tóm tắt đánh giá từ văn phòng Chủ tịch Vega Pederson và báo cáo về các phát hiện của đánh giá. Một buổi báo cáo tóm tắt về đánh giá sẽ được tổ chức tại cuộc họp thường kỳ của Hội đồng Ủy viên vào thứ Ba, ngày 26 tháng 9, lúc 11 giờ sáng.
“Mặc dù còn rất nhiều việc phải làm để xây dựng Bộ phận Dịch vụ Động vật mà cộng đồng chúng ta mong đợi và xứng đáng có được, báo cáo Giai đoạn Ba là một bước tiến vững chắc theo đúng hướng,” Giám đốc Dịch vụ Cộng đồng Margi Bradway cho biết. “Kể từ khi Chủ tịch bắt đầu xem xét, nhiều thay đổi tích cực đã được thực hiện, bao gồm việc cải thiện đáng kể các nỗ lực lập kế hoạch nhận nuôi và lộ trình; thiết lập các chương trình làm phong phú đời sống mới cho các động vật được chúng tôi chăm sóc; và mở rộng các chương trình triệt sản/thiến nhằm ngăn ngừa sự ra đời của những động vật không mong muốn. Tất cả những điều này được thực hiện dưới sự lãnh đạo của Giám đốc MCAS Erin Grahek và, trong thời gian tới, Giám đốc Grahek và tôi cam kết sẽ hợp tác với đội ngũ nhân viên và các tình nguyện viên tận tâm của MCAS để thực hiện các khuyến nghị và liên tục cải thiện các hoạt động của chúng tôi.”
Sau cuộc đánh giá này, các bước tiếp theo là thúc đẩy các dự án đã được xác định trong báo cáo này, đồng thời tiếp tục xây dựng một văn hóa tại MCAS trong đó những cải tiến đó được thấm nhuần và duy trì. Đây là một trong những điểm khác biệt chính giữa cuộc đánh giá này và các cuộc kiểm toán và khuyến nghị trước đây.
Mục tiêu là để cộng đồng, nhân viên và tình nguyện viên thấy được sự cải thiện rõ rệt về an toàn, sức khỏe và phúc lợi của các động vật được chăm sóc tại Quận Multnomah. Các phương thức chính mà Dịch vụ Động vật sẽ đo lường sự tiến bộ này bao gồm giảm thời gian lưu trú của từng động vật, duy trì tỷ lệ cứu sống động vật được thả về tự nhiên ở mức 90% (tiêu chuẩn ngành), tăng cường an toàn công cộng và tương tác với cộng đồng, chuyển đổi văn hóa hướng tới tư duy quản lý thay đổi cho tất cả những người cung cấp dịch vụ cho động vật và tăng cường các chỉ số về sự phong phú hóa được cung cấp và có thể thực hiện được.
Các báo cáo, kiểm toán và giai đoạn xem xét chính thức của Dịch vụ Chăm sóc Động vật được đăng tải và có sẵn tại đây .
Đọc .
Đọc .
###