Condado de Multnomah, Oregón (20 de septiembre de 2023) — La presidenta del condado de Multnomah, Jessica Vega Pederson, anunció hoy que se completó la Fase Tres de la Revisión de Servicios para Animales, lo que marca el paso final en un análisis de varias etapas diseñado para realizar mejoras inmediatas en el refugio y desarrollar un plan detallado para implementar las recomendaciones pendientes.
Entre los cambios realizados hasta el momento: la contratación de siete nuevos empleados para el cuidado de animales, un equipo de gestión renovado y el reclutamiento de un gerente de proyectos contratado para implementar mejoras de procesos, transparencia y responsabilidad.
La presidenta Vega Pederson lanzó la revisión de tres partes de la División de Servicios para Animales en febrero de 2023 mientras el refugio lidiaba con una necesidad de reforma de larga data, un aumento en la recepción de animales y vacantes de personal.
“Creo que todos los animales que reciben servicios del Condado de Multnomah merecen ser tratados con la misma dignidad, respeto y cuidado que brindamos en todos nuestros servicios”, dijo la presidenta Vega Pederson. “El tiempo que hemos dedicado estos últimos meses a comprender plenamente los cambios sistémicos necesarios para lograr cambios significativos y duraderos en Servicios para Animales valdrá la pena, ya que se traducirá en mayor enriquecimiento y estancias más breves en el refugio para los animales, un mejor entorno para el personal y los voluntarios, y sistemas y políticas que contribuyen a una mayor seguridad pública en general. La dedicación y el compromiso con la mejora continua que he visto en todo el personal de MCAS me dan confianza en que vamos por buen camino y me llenan de esperanza para el futuro”.
La Fase Tres combina los hallazgos de la Fase Uno —incluyendo un análisis de todas las auditorías, informes y recomendaciones previas realizadas durante los últimos seis años, la elaboración de recomendaciones presupuestarias y de personal, y un resumen de un análisis del entorno operativo del refugio— con las aportaciones de voluntarios, personal actual y anterior, agencias colaboradoras y miembros del público durante la Fase Dos. El resultado proporciona un plan para implementar las recomendaciones anteriores, a la vez que se establece un marco de mejora continua de la calidad para las operaciones del refugio de cara al futuro.
En total, se identificaron 106 recomendaciones pendientes mediante este proceso, las cuales se han asignado a 31 proyectos, donde el personal impulsará su implementación. Estos proyectos se han agrupado en seis áreas de trabajo distintas, que incluyen:
- Seguridad y bienestar de las mascotas bajo nuestro cuidado;
- Estandarización de políticas y procedimientos y rendición de cuentas;
- Gestión de voluntarios, contratación e incorporación, y ajuste de los niveles de personal con una metodología identificable;
- Cambio cultural, gestión del cambio y transparencia;
- Mejoras y planes de instalaciones y plantas; y
- Análisis de integridad y calidad de datos.
La fase final también incluye un resumen de la revisión de la oficina del presidente Vega Pederson y un informe con las conclusiones de la misma. Se realizará una sesión informativa sobre la revisión en la reunión ordinaria de la Junta de Comisionados el martes 26 de septiembre a las 11:00 h.
Si bien queda mucho trabajo por hacer para construir la División de Servicios para Animales que nuestra comunidad espera y merece, el informe de la Fase Tres es un paso sólido en la dirección correcta —dijo la Directora de Servicios Comunitarios, Margi Bradway—. Desde que comenzó la revisión del Presidente, ya se han implementado muchos cambios positivos, incluyendo una mejora significativa en nuestros esfuerzos de adopción y planificación de rutas de cuidado; el establecimiento de nuevos programas de enriquecimiento para los animales bajo nuestro cuidado; y la expansión de los programas de esterilización y castración que previenen el nacimiento de animales no deseados. Todo esto se llevó a cabo bajo el liderazgo de la Directora de MCAS, Erin Grahek, y de ahora en adelante, la Directora Grahek y yo nos comprometemos a trabajar con el personal y los voluntarios dedicados de MCAS para implementar las recomendaciones y mejorar continuamente nuestras prácticas.
Tras esta revisión, los próximos pasos son impulsar los proyectos identificados en este informe, a la vez que se continúa consolidando una cultura en el MCAS que integre y mantenga dichas mejoras. Esta es una de las principales diferencias entre esta revisión y las auditorías y recomendaciones anteriores.
El objetivo es que la comunidad, el personal y los voluntarios observen una mejora notable en la seguridad, la salud y el bienestar de los animales bajo el cuidado del Condado de Multnomah. Las principales medidas que Servicios para Animales utilizará para medir este progreso incluyen la reducción del tiempo de estancia de cada animal, el mantenimiento de la tasa de liberación de animales vivos del refugio del 90 % (el estándar de la industria), una mayor seguridad pública e interacción con la comunidad, un cambio cultural hacia una mentalidad de gestión del cambio para todos los que prestan servicios a los animales y una mayor medición del enriquecimiento que se ofrece y que es posible.
Los informes oficiales, las auditorías y las fases de revisión de los Servicios para Animales se publican y están disponibles aquí .
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