Hãy đọc phần tóm tắt trên trang này và tải xuống bản PDF để xem toàn bộ báo cáo.
Những gì chúng tôi tìm thấy
Nhìn chung, các đối tác đánh giá cao hiệu quả hoạt động của Văn phòng Quản lý Tình trạng Khẩn cấp Quận Multnomah trong vụ cháy rừng Eagle Creek. Cũng như hầu hết các sự kiện và cuộc diễn tập khẩn cấp khác, kinh nghiệm này cũng cho thấy những lĩnh vực cần cải thiện. Chúng tôi nhận thấy rằng:
- Để vận hành Trung tâm Điều hành Khẩn cấp, Quận đã nhận được sự hỗ trợ từ các quận và thành phố lân cận, cũng như một số nhân viên ít kinh nghiệm hơn của Quận. Việc tăng số lượng nhân viên Quận được đào tạo và có kinh nghiệm sẽ cải thiện khả năng chuẩn bị cho các sự cố lớn trong tương lai.
- Văn phòng không đảm bảo rằng đơn xin hoàn trả chi phí liên bang bao gồm chi phí từ tất cả các bộ phận liên quan. Tuy nhiên, đơn này chỉ bao gồm các khoản chi phí lớn nhất.
Quận đang đối mặt với những thách thức bổ sung trong công tác quản lý tình trạng khẩn cấp. Chúng tôi nhận thấy rằng:
- Văn phòng đã đề ra chiến lược ba năm, nhưng thiếu mốc thời gian hoặc kế hoạch thực hiện.
- Những thách thức về nhân sự trong Văn phòng đang hạn chế tiến độ đạt được các mục tiêu, bao gồm cả việc đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm định được công nhận trên toàn quốc.
- Hiện chưa có sự điều phối tập trung nào cho việc lập kế hoạch duy trì hoạt động và một số kế hoạch duy trì hoạt động đã lỗi thời hoặc không đầy đủ.
- Văn phòng hiện không sử dụng cơ sở Trung tâm Điều hành Khẩn cấp và không có phương án thay thế nào khác.
Lý do chúng tôi thực hiện cuộc kiểm toán này
Văn phòng Kiểm toán Quận Multnomah đã đưa bộ phận Quản lý Khẩn cấp vào lịch trình kiểm toán năm 2017-18. Vụ cháy rừng Eagle Creek đã tạo cơ hội tốt để xem xét phản ứng của Văn phòng đối với một sự cố lớn và rút ra bài học cho những cải tiến trong tương lai. Mặc dù Văn phòng có quy mô nhỏ, chương trình Quản lý Khẩn cấp của Quận lại có tác động sâu rộng trong việc bảo vệ tính mạng, sự an toàn và tài sản; đảm bảo sự công bằng trong công tác chuẩn bị ứng phó thảm họa; và xây dựng khả năng phục hồi.
Những gì chúng tôi khuyên dùng
- Văn phòng cần tiếp tục tăng cường năng lực nhân sự cho Trung tâm Điều hành Khẩn cấp. Điều này có thể được thực hiện bằng cách báo cáo tiến độ xác định thêm nhân viên của Quận, đảm bảo nhân viên được đào tạo đầy đủ và thiết lập hệ thống theo dõi.
- Văn phòng cần xây dựng các quy trình để thiết lập kỳ vọng và làm rõ vai trò, trách nhiệm trong việc hoàn trả chi phí và lập kế hoạch duy trì hoạt động.
- Văn phòng cũng nên thực hiện các bước ngắn hạn để giảm thiểu những thách thức dài hạn, bao gồm xây dựng chiến lược giải quyết vấn đề luân chuyển nhân sự; cải thiện kế hoạch hành động ngắn hạn; và xây dựng kế hoạch cơ sở vật chất cho Trung tâm Điều hành Khẩn cấp phù hợp với mục đích sử dụng.