Những gì chúng tôi tìm thấy
Văn phòng Kiểm toán theo dõi các khuyến nghị kiểm toán để hỗ trợ trách nhiệm giải trình của chính quyền quận. Sở Dịch vụ Động vật Quận Multnomah (Sở Dịch vụ Động vật) đã thực hiện 8 khuyến nghị của chúng tôi và 7 khuyến nghị khác đang trong quá trình thực hiện. Chúng tôi đã bổ sung một khuyến nghị mới rằng động vật nên được triệt sản trước khi được nhận nuôi.
Ý nghĩa của các trạng thái
- Đã thực hiện - Đối tượng được kiểm toán đã thực hiện đầy đủ hoặc đã giải quyết vấn đề để đáp ứng mục đích của khuyến nghị.
- Đang tiến hành - Đơn vị được kiểm toán đã bắt đầu thực hiện.
- Chưa thực hiện - Đối tượng được kiểm toán chưa thực hiện, hoặc không có ý định thực hiện.
Tình trạng thực hiện các khuyến nghị kiểm toán
Đã triển khai
Khuyến nghị số 1: Xây dựng chính sách quy định các tiêu chí về thời điểm an toàn để tìm nhà mới cho động vật.
Ghi chú của kiểm toán viên: Sở Dịch vụ Động vật đã thông qua Chính sách về Tiêu chí và Lộ trình Sắp xếp vào tháng 12 năm 2023. Chính sách này mô tả các hành vi và yếu tố sức khỏe quyết định xem một con vật có đủ điều kiện để được nhận nuôi, chăm sóc tạm thời hoặc chuyển giao cho tổ chức đối tác hay không. Khi xem xét tài liệu về những con chó có tiền sử cắn người trong khoảng thời gian một năm, chúng tôi nhận thấy rằng chính sách này đang được tuân thủ. Chúng tôi tập trung xem xét vào chó vì, mặc dù vết cắn của mèo có thể nghiêm trọng, nhưng trên toàn quốc, số ca tử vong do chó cắn nhiều hơn nhiều so với do mèo cắn. Những con chó bị tiêm thuốc an tử có các vụ cắn nghiêm trọng hơn và/hoặc nhiều vụ cắn. Những con chó được chuyển giao cho tổ chức đối tác hoặc được chăm sóc tạm thời có các vấn đề về sức khỏe và/hoặc hành vi và không có các vụ cắn nghiêm trọng hoặc nhiều vụ cắn. Những con chó được nhận nuôi sau một vụ cắn có vụ cắn nhẹ và/hoặc bị khiêu khích.
Khuyến nghị #2: Cơ sở dữ liệu động vật mới nên bao gồm các trường bắt buộc phải điền đầy đủ thông tin cho mỗi con vật.
Ghi chú của kiểm toán viên: Bộ phận Dịch vụ Động vật đã hợp tác với nhà cung cấp cơ sở dữ liệu của họ, ShelterBuddy, để đưa vào các trường thông tin bắt buộc khi thêm động vật mới vào cơ sở dữ liệu.
Khuyến nghị số 3: Tiến hành kiểm tra thủ công để đảm bảo không có thông tin mâu thuẫn trong hồ sơ động vật.
Ghi chú của kiểm toán viên: Sở Dịch vụ Động vật đã thiết lập một quy trình để kiểm tra lỗi.
Khuyến nghị số 4: Đảm bảo tất cả các động vật được an tử đều được ghi lại trong cả sổ nhật ký thuốc và cơ sở dữ liệu hồ sơ động vật.
Ghi chú của kiểm toán viên: Bộ phận Dịch vụ Động vật đã thiết lập quy trình đối chiếu nhật ký thuốc dùng để an tử và cơ sở dữ liệu hồ sơ động vật của họ, ShelterBuddy. Khi so sánh nhật ký thuốc với cơ sở dữ liệu trong khoảng thời gian sáu tháng, chúng tôi chỉ tìm thấy bốn lỗi trong số 232 con vật, và quy trình đối chiếu đã xác định và sửa chữa những lỗi này.
Khuyến nghị số 5: Cơ sở dữ liệu động vật mới nên tạo ra các báo cáo có thể truy cập trực tuyến bởi công chúng.
Ghi chú của kiểm toán viên: Sở Dịch vụ Động vật đã phối hợp với nhóm web của Quận Multnomah để đảm bảo những động vật được tìm thấy và nhập vào ShelterBuddy sẽ tự động được đăng tải lên trang web của Sở Dịch vụ Động vật.
Khuyến nghị số 12: Cung cấp một chương trình làm phong phú toàn diện cho tất cả mèo và chó ở mọi khu vực của trung tâm cứu hộ để đảm bảo mỗi con vật đều được tiếp xúc xã hội, kích thích tinh thần và hoạt động thể chất hàng ngày.
Ghi chú của kiểm toán viên: Dịch vụ chăm sóc động vật đã triển khai một chương trình làm phong phú môi trường sống, bao gồm:
- Âm nhạc
- Đồ chơi dành riêng cho từng loài được luân phiên sử dụng.
- Mùi hương thay đổi mỗi ngày
- Các vật thể đặc trưng của từng loài chứa đầy thức ăn
- Nhóm chơi
- Dắt chó đi dạo
Mối quan ngại còn lại của chúng tôi liên quan đến việc lập tài liệu về quá trình làm giàu dữ liệu (xem Khuyến nghị số 11).
Khuyến nghị số 13: Cung cấp các hoạt động làm phong phú đời sống tinh thần cho mèo và chó tại trại tạm trú trong thời gian hơn 1 tuần, và mức độ phong phú này sẽ tăng dần theo thời gian lưu trú của chúng.
Ghi chú của kiểm toán viên: Việc làm phong phú môi trường sống cho động vật bắt đầu ngay khi chúng được đưa vào trại cứu hộ. Ngoài ra, còn có chương trình kiểm tra định kỳ, trong đó nhu cầu của động vật được một nhóm người xem xét hàng ngày. Chương trình làm phong phú môi trường sống, kết hợp với việc kiểm tra định kỳ hàng ngày, đáp ứng được mục tiêu của khuyến nghị này.
Khuyến nghị số 15: Thiết lập chương trình tuần tra hàng ngày bao gồm, tối thiểu, một nhóm tuần tra gồm người từ các đơn vị nhà tạm trú khác nhau, việc ra quyết định hàng ngày phải rõ ràng và cụ thể, và việc ghi chép lại các quan sát, quyết định và hành động trong quá trình tuần tra.
Ghi chú của kiểm toán viên: Bộ phận Dịch vụ Động vật đã triển khai chương trình kiểm tra định kỳ hàng ngày. Nhân viên từ các đơn vị khác nhau trong trại cứu hộ gặp nhau hàng ngày để thảo luận về những động vật có nhu cầu y tế và/hoặc hành vi đặc biệt. Những động vật khỏe mạnh, có khả năng được nhận nuôi nhanh chóng, thường không nằm trong danh sách kiểm tra. Hướng dẫn về Tiêu chuẩn Chăm sóc trong Trại cứu hộ Động vật của Hiệp hội Bác sĩ Thú y Trại cứu hộ™ quy định rằng mọi động vật nên được kiểm tra hàng ngày. Tuy nhiên, do hạn chế về nhân lực, việc dành thời gian của nhân viên để kiểm tra những động vật khỏe mạnh, có khả năng được nhận nuôi là không thực tế. Nhiều nhân viên trong nhóm kiểm tra định kỳ hàng ngày có vai trò quan trọng ở những bộ phận khác trong trại cứu hộ, và thời gian của họ nên được dành riêng để kiểm tra những động vật có nhu cầu cấp thiết nhất.
Đang xử lý
Khuyến nghị số 6: Ghi lại tất cả các vấn đề về hành vi và thảo luận với những người có ý định nhận nuôi trước khi nhận nuôi.
Ghi chú của kiểm toán viên: Chúng tôi nhận thấy một số xu hướng tích cực liên quan đến việc ghi chép các vấn đề về hành vi. Chúng tôi đã nói chuyện với một số nhân viên và họ cho biết đã được đào tạo về cách ghi lại những quan sát của mình về hành vi của động vật trong ShelterBuddy và các nhân viên tư vấn nhận nuôi thú cưng tiết lộ thông tin này cho những người muốn nhận nuôi thú cưng. Ngoài ra, như một phần của chương trình làm phong phú môi trường sống mới, nhân viên ghi lại hành vi của động vật trong các nhóm chơi đùa của chó.
Chúng tôi cũng nhận thấy vẫn còn chỗ cần cải thiện. Một vài nhân viên cho biết họ ngần ngại nhập thông tin về động vật nếu nghĩ rằng điều đó có thể dẫn đến việc động vật bị an tử. Ngoài ra, một số nhân viên nói rằng họ không có đủ thời gian và quyền truy cập vào máy tính để nhập thông tin chi tiết về hành vi của động vật. Những người nhận nuôi thú cưng cũng đồng tình với nhận định này. Chúng tôi đã gửi một cuộc khảo sát đến những người nhận nuôi thú cưng từ Dịch vụ Động vật Quận Multnomah từ ngày 1 tháng 3 năm 2023 đến ngày 29 tháng 2 năm 2024. Một trong những câu hỏi là: "Nhân viên Dịch vụ Động vật có thông báo cho bạn về bất kỳ vấn đề hành vi nghiêm trọng nào trước khi nhận nuôi thú cưng không?" Hầu hết mọi người cho biết thú cưng của họ không có vấn đề hành vi nghiêm trọng. Tuy nhiên, 39% trong số những người cho biết thú cưng của họ có vấn đề hành vi nghiêm trọng lại nói rằng không ai từ Dịch vụ Động vật thông báo cho họ trước khi họ nhận nuôi thú cưng.
Khuyến nghị số 7: Cung cấp các khóa đào tạo thường xuyên cho nhân viên và tình nguyện viên về các vấn đề an toàn tại nơi làm việc, từ cách xử lý các cuộc trò chuyện khó khăn đến các tình huống bạo lực nơi làm việc.
Ghi chú của kiểm toán viên: Bộ phận Dịch vụ Động vật đang phối hợp với ban lãnh đạo các phòng ban khác để triển khai một sáng kiến đào tạo toàn diện mới. Mặc dù điều này đã dẫn đến sự chậm trễ trong việc thực hiện sáng kiến này và các khuyến nghị liên quan, ban quản lý cho biết việc cải thiện đào tạo như một phần của sáng kiến lớn hơn sẽ dẫn đến một chương trình đào tạo hiệu quả hơn. Là một phần của sáng kiến đào tạo của bộ phận, ban quản lý đã xác định các khóa đào tạo bắt buộc và tùy chọn cho việc hội nhập nhân viên cũng như các khóa đào tạo thường xuyên cho từng vị trí nhân viên. Các khóa đào tạo này bao gồm các chủ đề liên quan đến vấn đề an toàn lao động.
Hiện tại, bộ phận Dịch vụ Động vật đã có bảo vệ trực bảy ngày một tuần, và một vài nhân viên mà chúng tôi phỏng vấn cho biết sự hiện diện của bảo vệ rất hữu ích cho sự an toàn tại nơi làm việc. Họ cũng cảm thấy nhân viên sẽ được hưởng lợi từ việc được đào tạo kỹ năng giảm căng thẳng.
Khuyến nghị số 8: Cung cấp cho nhân viên của trung tâm tạm trú, đặc biệt là nhân viên quản lý, khóa đào tạo về các quy định nhân sự của Quận, trong đó yêu cầu nơi làm việc phải tôn trọng, chuyên nghiệp, an toàn, chấp nhận sự khác biệt văn hóa và không có hành vi không phù hợp hoặc lạm dụng tại nơi làm việc.
Ghi chú của kiểm toán viên: Trong đợt kiểm toán tiếp theo năm 2018, chúng tôi đã nhận được phản hồi từ nhiều nhân viên bày tỏ lo ngại về môi trường làm việc của họ. Chúng tôi không nghe thấy những lo ngại tương tự trong đợt kiểm toán tiếp theo này. Các nhân viên mà chúng tôi phỏng vấn không nêu ra bất kỳ lo ngại nào về hành vi tại nơi làm việc, và cho biết họ thấy môi trường làm việc và người quản lý rất tôn trọng. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng người quản lý và nhân viên chưa hoàn thành nhiều khóa đào tạo hiện có về việc xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng.
Chúng tôi đã xem xét lịch sử đào tạo của nhân viên Dịch vụ Động vật về các khóa đào tạo hiện có liên quan đến quy định nhân sự của quận, môi trường làm việc tôn trọng và công bằng. Chúng tôi nhận thấy rằng tất cả các quản lý đều đã hoàn thành việc xem xét chính sách bắt buộc dành cho nhân viên quận, bao gồm cả việc xem xét các chính sách liên quan đến quấy rối và phân biệt đối xử. Tuy nhiên, quận cung cấp thêm các khóa đào tạo tùy chọn cho các quản lý về văn hóa nơi làm việc có thể giải quyết những lo ngại mà chúng tôi đã thấy trong cuộc kiểm toán trước đó. Hai quản lý chưa tham gia khóa học "Duy trì Môi trường Làm việc Không Quấy rối", và không có quản lý nào tham gia khóa học "Tạo Môi trường Làm việc Không Quấy rối cho Quản lý và Giám sát". Ngoài ra, không có quản lý nào hoàn thành các khóa học trong chuỗi đào tạo về công bằng của Sở Dịch vụ Cộng đồng, và chưa đến 15% nhân viên đã hoàn thành khóa đào tạo về công bằng của sở.
Chúng tôi hiểu rằng thời gian dành cho đào tạo có hạn; tuy nhiên, nhân viên và quản lý cần được tạo cơ hội tham gia các khóa đào tạo nhằm hỗ trợ một môi trường làm việc tôn trọng và công bằng. Ban lãnh đạo bộ phận gần đây đã tuyển dụng một Quản lý về Công bằng, người chịu trách nhiệm cải thiện khả năng tiếp cận các khóa đào tạo cho nhân viên và đã bắt đầu quảng bá các khóa đào tạo về công bằng cho nhân viên.
Khuyến nghị số 9: Thiết lập nơi ở dự phòng để đảm bảo trung tâm cứu hộ có thể tiếp nhận tất cả động vật được người dân trong quận và các nhân viên kiểm soát động vật của Sở Dịch vụ Hiện trường mang đến.
Ghi chú của kiểm toán viên: Nhân viên Dịch vụ Động vật đã tăng đáng kể số lượng nhà nuôi dưỡng tạm thời, duy trì ổn định số lượng chuyển giao cho các đối tác cộng đồng, và có một số khu vực tại trung tâm có thể được điều chỉnh khi cần thêm chỗ ở.
Tuy nhiên, điều này dường như không tạo đủ năng lực để Dịch vụ Động vật có thể tiếp nhận tất cả động vật. Trang web của Dịch vụ Động vật nêu rõ rằng họ "đang hạn chế số lượng động vật được tiếp nhận do thiếu nhân viên" và "chỉ tiếp nhận mèo ốm hoặc bị thương, và không tiếp nhận mèo trưởng thành khỏe mạnh". Điều này dường như vi phạm Điều 13.505 của Bộ luật Quận Multnomah, trong đó quy định rằng Dịch vụ Động vật "phải vận hành, duy trì hoặc cung cấp một cơ sở vật chất đầy đủ để tiếp nhận, chăm sóc và giam giữ an toàn bất kỳ động vật nào". Một số người dân báo cáo rằng Dịch vụ Động vật không nhận những con mèo đi lạc mà họ tìm thấy, một số con khỏe mạnh, trong khi những con khác có vẻ không khỏe.
Khuyến nghị số 10: Triển khai chương trình đào tạo chính thức cho nhân viên mới cũng như đào tạo thường xuyên.
Ghi chú của kiểm toán viên: Ban quản lý cho biết việc triển khai đầy đủ chương trình đào tạo đã bị trì hoãn do sáng kiến đào tạo rộng hơn của Sở Dịch vụ Cộng đồng (xem Khuyến nghị số 7). Bộ phận Dịch vụ Động vật đã xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên mới được tuyển dụng gần đây.
Một số nhân viên mà chúng tôi phỏng vấn cho biết công ty có chương trình đào tạo hội nhập dành cho nhân viên mới, nhưng cũng đề cập đến một vài lĩnh vực cần cải thiện, bao gồm:
- Cần có chương trình huấn luyện hành vi cho chó bài bản và kỹ lưỡng hơn, vì hiện tại việc huấn luyện được thực hiện bên ngoài thông qua video và cảm thấy chưa đủ hiệu quả.
- Việc dàn trải các buổi đào tạo hội nhập cho nhân viên mới là điều cần thiết, vì nhân viên thường được đào tạo rất nhiều trong những tuần đầu tiên làm việc và có thể không tiếp thu được hết tất cả nội dung một cách hiệu quả.
- các khóa đào tạo bồi dưỡng thường xuyên hơn
Khuyến nghị số 11: Lưu giữ hồ sơ về tất cả các hoạt động làm phong phú môi trường sống được cung cấp và theo dõi thông tin này để đảm bảo tất cả động vật đều được hưởng các hoạt động làm phong phú môi trường sống một cách nhất quán.
Ghi chú của kiểm toán viên: Bộ phận Dịch vụ Động vật đã tạo ra một chương trình làm phong phú môi trường sống cho động vật (xem Khuyến nghị số 12), nhưng ban quản lý cho biết họ không ghi chép lại các hoạt động này vì số lượng nhiệm vụ quá nhiều sẽ tạo ra gánh nặng về mặt tài liệu. Chúng tôi hiểu những lo ngại của ban quản lý và không muốn tạo ra yêu cầu ghi chép quá nặng nề. Tuy nhiên, cần phải có một cơ chế để các nhà quản lý theo dõi những thiếu sót trong các nhiệm vụ làm phong phú môi trường sống. Bộ phận Dịch vụ Động vật đã tạo ra các danh sách được ép plastic, trong đó nhân viên có thể đánh dấu khi hoàn thành một nhiệm vụ làm phong phú môi trường sống. Đây là một hệ thống tốt để theo dõi việc làm phong phú môi trường sống vì nó yêu cầu rất ít thời gian của nhân viên. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng không phải mọi hoạt động làm phong phú môi trường sống đều được đánh dấu. Khi chúng tôi hỏi ban quản lý về vấn đề này, họ nói rằng không rõ liệu nhân viên chỉ đơn giản là quên đánh dấu vào ô hay hoạt động đó không xảy ra. Điều này gây ra vấn đề vì ban quản lý không có đủ thông tin để xác định xem họ có cần thêm nhân viên để hoàn thành công việc hay cần nhắc nhở nhân viên đánh dấu vào ô.
Khuyến nghị số 14: Nghiên cứu toàn diện nhu cầu nhân sự và vận động Hội đồng Ủy viên Quận tăng cường nhân sự khi cần thiết để giúp bảo vệ sức khỏe của động vật đang được chăm sóc tại trại cứu hộ.
Điều này bao gồm:
- Tăng cường nhân lực cho công tác dọn dẹp và cho ăn để đáp ứng các hướng dẫn của Hiệp hội Chăm sóc và Kiểm soát Động vật Quốc gia.
- Đảm bảo đủ nhân viên để cung cấp cho động vật trong trại cứu hộ các hoạt động làm phong phú đời sống hàng ngày và chăm sóc sức khỏe tâm thần kịp thời.
Ghi chú của kiểm toán viên: Theo yêu cầu của Sở Dịch vụ Động vật, Hội đồng Ủy viên Quận đã phê duyệt 10 vị trí toàn thời gian mới cho ngân sách năm tài chính 2024.
Chúng tôi đã xem xét số giờ làm việc của nhân viên và tình nguyện viên dành cho việc dọn dẹp và cho ăn trong tháng 5 và tháng 6 năm 2024. Chúng tôi nhận thấy trung bình tháng 5 có đủ nhân lực để đáp ứng các hướng dẫn quốc gia, nhưng khi số lượng động vật tăng lên trong tháng 6, Dịch vụ Chăm sóc Động vật lại không đủ nhân lực.
Vào tháng 5, bộ phận Dịch vụ Động vật thường có số giờ làm việc nhiều hơn mức cần thiết vào các ngày thứ Tư, và thường thiếu nhân lực để đáp ứng các hướng dẫn vào các ngày Chủ nhật, thứ Hai và thứ Ba.
Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Động vật đã không tuyển đủ nhân viên cho vị trí Kỹ thuật viên Chăm sóc Động vật cấp 1, chủ yếu chịu trách nhiệm dọn dẹp và cho ăn, cho đến tháng Sáu. Số lượng động vật được chăm sóc thường tăng lên bắt đầu từ những tháng hè, và ngay cả với việc bổ sung nhân sự, Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Động vật vẫn không đủ nhân viên để đáp ứng các hướng dẫn. Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Động vật thường xuyên thiếu nhân viên mỗi ngày, ngoại trừ thứ Tư.
Các kỹ thuật viên chăm sóc động vật mà chúng tôi phỏng vấn cho biết nhìn chung họ có đủ thời gian để cho động vật ăn và dọn dẹp chuồng trại, nhưng cũng đề cập đến những khó khăn khi thiếu nhân lực.
Xem Khuyến nghị số 12 để biết thêm thông tin chi tiết.
Khuyến nghị kiểm toán mới
Triệt sản tất cả các động vật đủ điều kiện trước khi nhận nuôi.
Đây không phải là khuyến nghị từ cuộc kiểm toán trước đây của chúng tôi, nhưng gần đây chúng tôi mới nhận thấy rằng Dịch vụ Chăm sóc Động vật không triệt sản cho tất cả động vật trước khi được nhận nuôi. Trong các cuộc kiểm toán trước đây, Dịch vụ Chăm sóc Động vật đã thực hiện triệt sản cho động vật trước khi nhận nuôi. Theo Hướng dẫn về Tiêu chuẩn Chăm sóc tại các Trại cứu hộ động vật của Hiệp hội Bác sĩ thú y Trại cứu hộ, các trại cứu hộ động vật nên triệt sản cho tất cả vật nuôi trước khi nhận nuôi. Nếu một trại cứu hộ không thể làm như vậy, họ phải có một hệ thống để đảm bảo việc phẫu thuật được thực hiện ngay sau khi nhận nuôi.
Bộ phận Dịch vụ Động vật đã thiếu hụt nhân viên thú y trong những năm gần đây và không thể triệt sản cho tất cả động vật trước khi được nhận nuôi. Họ bắt đầu phát phiếu giảm giá cho người nhận nuôi thú cưng, có thể sử dụng để triệt sản cho thú cưng tại các phòng khám thú y cộng đồng tham gia chương trình. Bộ phận Dịch vụ Động vật không liên hệ lại với chủ nuôi để đảm bảo họ đã triệt sản cho thú cưng của mình. Dự kiến Bộ phận Dịch vụ Động vật sẽ tăng giờ làm việc của bác sĩ thú y trong năm nay, nhưng vẫn sẽ thấp hơn nhiều so với năm 2021 và các năm trước đó.
Để đánh giá hiệu quả của chương trình phiếu giảm giá, chúng tôi đã gửi một cuộc khảo sát đến những người nhận nuôi thú cưng từ Trung tâm Dịch vụ Động vật Quận Multnomah từ ngày 1 tháng 3 năm 2023 đến ngày 29 tháng 2 năm 2024. Chúng tôi hỏi liệu thú cưng của họ đã được triệt sản hoặc thiến vào thời điểm nhận nuôi hay chưa. Chỉ có 48% trả lời là có. Trong số những người nhận nuôi động vật chưa được triệt sản hoặc thiến, 68% cho biết họ đã sử dụng phiếu giảm giá để triệt sản hoặc thiến thú cưng của mình. Một số chủ nuôi gặp khó khăn với phiếu giảm giá, chẳng hạn như danh sách chờ đợi dài, điều này có thể góp phần làm giảm tỷ lệ triệt sản và thiến. Ngoài ra, một số người cho biết họ không nhận được phiếu giảm giá.
Chúng tôi khuyến nghị Dịch vụ Chăm sóc Động vật triệt sản tất cả các động vật đủ điều kiện trước khi cho nhận nuôi vào ngày 1 tháng 3 năm 2025.
Mục tiêu, phạm vi và phương pháp luận
Mục tiêu của cuộc đánh giá này là để xác định tình trạng thực hiện các khuyến nghị từ Báo cáo Kiểm toán Dịch vụ Động vật Quận Multnomah năm 2016 và báo cáo năm 2018 có tiêu đề "Dịch vụ Động vật: Những vấn đề quan trọng vẫn cần được giải quyết".
Các kiểm toán viên đã đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị dựa trên các cuộc phỏng vấn, tài liệu và các chuyến thăm đến Trạm cứu hộ động vật Quận Multnomah.
Cập nhật trạng thái của khuyến nghị
Trong mỗi cuộc kiểm toán mà văn phòng chúng tôi thực hiện, chúng tôi đều đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động của chính phủ, đặc biệt là về hiệu quả, tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và công bằng. Mục tiêu của chúng tôi trong việc đánh giá tình trạng thực hiện các khuyến nghị là để giúp đảm bảo ban quản lý thực hiện các khuyến nghị cải tiến này.
Chúng tôi nhận thấy rằng sau khi công bố đánh giá về tình trạng thực hiện các khuyến nghị, ban quản lý có thể thực hiện đầy đủ một khuyến nghị mà chúng tôi đã báo cáo là đang trong quá trình thực hiện hoặc chưa được thực hiện. Khi đó, ban quản lý có thể cung cấp bằng chứng cho Kiểm toán viên chứng minh lý do tại sao tình trạng của khuyến nghị cần được thay đổi trong báo cáo kiểm toán trong tương lai. Quyết định cuối cùng về việc thay đổi tình trạng của bất kỳ khuyến nghị nào thuộc về Kiểm toán viên.
Nhân viên
Dani Bernstein, Kiểm toán viên quản lý
Nicole Dewees, Giám đốc Kiểm toán