Khám phá sâu hơn về các thiên kiến nhận thức:
Bạn đã bao giờ trò chuyện với ai đó và biết rằng thông tin họ đưa ra là không chính xác chưa? Bạn đã cố gắng sửa sai cho họ bằng cách cho họ biết rằng họ đã hiểu sai "sự thật" chưa? Thậm chí có thể bạn đã lên mạng để kiểm chứng thông tin từ các nguồn đáng tin cậy và đã được kiểm chứng. Thay vì nói lời cảm ơn, người đó lại tỏ ra khó chịu, cãi vã và khẳng định những thông tin họ đưa ra là sai hoặc là giả mạo. Có lẽ sau đó họ còn nhấn mạnh lại thông tin sai lệch đó một cách mạnh mẽ hơn. Đó là một sự bực bội thường gặp.
Câu tục ngữ “trăm nghe không bằng mắt thấy” quên mất rằng nhận thức giác quan của chúng ta về thị giác và thính giác có thể bị đánh lừa. Đó là lý do tại sao các trò ảo thuật dựa vào sức mạnh của ảo ảnh lại có thể trông thật đến vậy. Ảo thuật mang lại niềm vui cho người xem vì không ai bị tổn hại, và đó là một cách thú vị để tin rằng điều gì đó phi thường đã xảy ra mà không có bất kỳ hậu quả thực sự nào. Khi nói đến thông tin sai lệch, mọi người có thể bị tổn hại theo vô số cách. Đó là lý do tại sao việc tiếp cận thông tin chính xác lại quan trọng. Nó giúp chúng ta đưa ra những lựa chọn trong cuộc sống hàng ngày và thế giới mà chúng ta đang sống.
Công nghệ và những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo đã thay đổi thế giới và cách thức truyền tải thông tin. Ngày nay, thông tin lan truyền với tốc độ chưa từng thấy trong lịch sử loài người. Việc tiếp cận kho tàng tri thức khổng lồ của nhân loại trở nên vô cùng dễ dàng. Vấn đề là, thông tin sai lệch cũng dễ dàng lan truyền. Một khi mọi người tin vào thông tin sai lệch, rất khó để thay đổi suy nghĩ của họ. Có nhiều lý do khiến thông tin sai lệch có thể tác động mạnh mẽ đến mọi người.
Việc xử lý tất cả thông tin khổng lồ đổ dồn vào chúng ta trong thế giới này đòi hỏi rất nhiều năng lượng tinh thần và thể chất. Não bộ của mỗi người đều thiết kế những lối tắt để tăng tốc thời gian thực hiện các hoạt động. Điều này đặc biệt dễ nhận thấy khi mới học cách làm điều gì đó. Khi ai đó mới học đi bộ, họ cần một thời gian để tìm ra những nhóm cơ nào cần kích hoạt và phối hợp chuyển động. Người đó sẽ loạng choạng, mất thăng bằng và đi chậm. Theo thời gian và khi người đó quen dần với việc đi bộ, họ sẽ đi mà không cần suy nghĩ nhiều. Đó là bởi vì não bộ đã tìm ra cách tạo ra các kết nối giúp nhanh chóng hình thành bộ kỹ năng cần thiết để đi bộ một cách ổn định và nhanh nhẹn.
Não bộ tạo ra những lối tắt cho hầu hết mọi việc chúng ta làm, bao gồm cả việc kết nối một loạt suy nghĩ được hình thành thông qua các liên tưởng. Điều này diễn ra nhanh chóng thông qua các quá trình nhận thức được các nhà tâm lý học Amos Tversky và Daniel Kahneman phát hiện . Công trình của họ đã nâng cao nhận thức về các thiên kiến nhận thức , là một lỗi hệ thống trong tư duy ảnh hưởng đến cách một người xử lý và diễn giải thông tin. Thiên kiến ảnh hưởng đến các quyết định, phán đoán và hành động của chúng ta. Thông thường, chúng ta tự cho mình là khách quan, logic và có khả năng đánh giá chính xác tất cả thông tin có sẵn. Điều chúng ta thường không nhận ra là những suy nghĩ thiên vị mà tất cả chúng ta đều có, bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, động cơ, sự giáo dục, áp lực xã hội và bản sắc của chúng ta. Chỉ khi nào một người có thiên kiến nhận thức khác chia sẻ kinh nghiệm của họ, chúng ta mới bắt đầu chú ý hơn vì dường như có điều gì đó không ổn.
Những dấu hiệu của thiên kiến nhận thức là gì? Đó là việc ưu tiên các phương tiện truyền thông có cùng quan điểm với mình, coi thành công của người khác là do may mắn trong khi tự cho mình công lao về những thành tựu cá nhân, học được một số thông tin về một chủ đề và cho rằng mình đã hiểu rõ nó, đồng thời cho rằng người khác cũng có cùng niềm tin với mình. Có hơn 180 loại thiên kiến nhận thức được thể hiện trong infographic về bộ sưu tập thiên kiến nhận thức này . Có rất nhiều cách để thiên kiến len lỏi vào cuộc sống của chúng ta.
Khi mọi người đào sâu hơn vào niềm tin của mình, ngay cả khi những niềm tin đó được chứng minh là sai, vẫn có một số thiên kiến ảnh hưởng đến sự lựa chọn. Thiên kiến xác nhận tìm kiếm thông tin ủng hộ định kiến của họ trong khi bác bỏ bất kỳ thông tin nào mâu thuẫn. Trong thể thao, nếu trọng tài đưa ra quyết định có lợi cho đội mình thì đó là một quyết định đúng đắn. Nếu trọng tài đưa ra quyết định có lợi cho đội kia thì đó là một quyết định sai lầm. Quyết định của trọng tài có thể đúng trong cả hai trường hợp, nhưng nếu chúng ta nghĩ rằng đội kia đáng lẽ phải thua thì chúng ta sẽ tin chắc rằng họ đã làm điều gì đó sai. Rõ ràng đó là một quyết định sai lầm. Thiên kiến neo giữ là khi mọi người nhớ điều đầu tiên họ nghe hoặc nhìn thấy. Nếu lần đầu tiên tiếp xúc với thông tin là thông tin sai lệch, họ có nhiều khả năng ghi nhớ và duy trì niềm tin đó ngay cả khi được cung cấp thông tin chính xác. Vượt qua rào cản này có thể rất khó khăn. Dan Kahan , giáo sư Tâm lý học tại Trường Luật Yale, đã phát triển khái niệm Nhận thức bảo vệ bản sắc , trong đó một người có khả năng bác bỏ bằng chứng không phản ánh niềm tin chủ đạo của nhóm họ. Theo Kahan, niềm tin và quan điểm chính trị trở thành “dấu hiệu nhận biết tư cách thành viên trong các nhóm liên kết định hình bản sắc”, với mục tiêu chính của cá nhân là “bảo vệ vị thế của mình trong nhóm liên kết đó”. Ở đây, tính chính xác cạnh tranh với bản sắc bằng cách khẳng định hoặc đe dọa cảm giác về bản thân như một phần của nhóm.
Xét đến những định kiến này, dễ hiểu hơn tại sao mọi người không thay đổi suy nghĩ khi được cung cấp thông tin chính xác, bởi vì cách họ diễn giải và đánh giá bằng chứng. Mọi người nhanh chóng chấp nhận thông tin xác nhận những gì họ đã tin tưởng và chỉ trích những bằng chứng trái ngược với niềm tin của họ. Khi một người mắc sai lầm, họ cảm thấy đau đớn về mặt tâm lý . Những phần não bộ được kích hoạt khi bị thương tích về thể chất cũng có thể được kích hoạt khi xảy ra đau đớn về mặt tâm lý. Khi mọi người mắc sai lầm, họ thường cảm thấy xấu hổ và đau đớn. Việc niềm tin của chúng ta bị thách thức có thể kích hoạt phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy . Đó là lý do tại sao một số người trở nên phòng thủ và hung hăng, trong khi những người khác nhanh chóng kết thúc cuộc trò chuyện. Để tránh đau đớn, việc giữ chặt những niềm tin có thể sai lầm dễ dàng hơn là trải qua nỗi đau thể xác khi chấp nhận mình sai. Khi mọi người cố chấp vào niềm tin của mình, bỏ qua sự thật và giữ vững thông tin sai lệch, đó là để bảo vệ bản thân khỏi nỗi đau về tâm lý, thể chất và xã hội.
Để từ bỏ thông tin sai lệch, cần có lòng can đảm và sự sẵn sàng chấp nhận sự khó chịu; cũng giống như quá trình vượt qua sự lưỡng lự. Khi con người bước vào trạng thái lưỡng lự , nơi họ cân nhắc ưu điểm và nhược điểm của nhiều khía cạnh trước khi tin tưởng hoặc hành động, họ sẽ có khả năng phát triển một quá trình ra quyết định cân bằng hơn. Hóa ra, sự lưỡng lự có khả năng giảm thiểu thành kiến bằng cách giảm bớt suy nghĩ phiến diện và khiến mọi người cởi mở hơn với nhiều cách suy nghĩ khác nhau. Điều này có thể dẫn đến những lựa chọn chính xác và sáng suốt hơn. Thành kiến nhận thức có thể dẫn đến suy nghĩ sai lệch. Để giảm thiểu ảnh hưởng của chúng, hãy chấp nhận rằng ai cũng có chúng. Hãy suy nghĩ về những gì đang ảnh hưởng đến quyết định và quan điểm của bạn. Chủ động thách thức thành kiến của mình và thừa nhận sai lầm. Hãy dành thời gian để chấp nhận sự lưỡng lự và học hỏi từ quá trình đó.