Cuộc sống của Sarah Rogriguez đảo lộn hoàn toàn sau cuộc ly hôn năm 2013, khiến cô mất nhà cửa và phải xa cách gia đình cùng các con. Đến năm 2018, cô sống lang thang ở Salem, ngủ trên những tấm bìa các tông hoặc bất kỳ ngóc ngách nào mà cô cảm thấy an toàn.
Sau một hành trình đầy thăng trầm đưa cô đến Texas và California, cô thấy mình trở lại Oregon, sống nhờ nhà người khác và trở nên "chán nản, thất vọng và suy sụp" khi cuộc sống dường như ngày càng tồi tệ hơn.
Tháng 2 năm 2023, cô đến Portland và biết đến Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Tâm thần (BHRC). Tại đây, cô làm quen với các nhân viên và bắt đầu sử dụng các dịch vụ. Từ đó, cuộc sống của cô đã thay đổi theo chiều hướng tốt đẹp hơn. Lần đầu tiên sau nhiều năm, cô có phòng riêng và có việc làm.
“Tôi rất may mắn được chia sẻ câu chuyện của mình với hy vọng những người khác biết rằng họ không đơn độc, và luôn có hy vọng ngay cả khi bạn cảm thấy mình đang trong tình trạng hỗn loạn, bối rối hoặc thất vọng liên tục,” bà nói với Hội đồng Ủy viên Quận vào thứ Ba, ngày 27 tháng 6. “Hành trình này chắc chắn không dễ dàng, nhưng tôi biết rằng nếu tôi chia sẻ nó, có thể ai đó sẽ đồng cảm với ít nhất một điều hoặc một khía cạnh nào đó.”
Ông Rodriguez là khách mời tham dự buổi báo cáo của các lãnh đạo Sở Y tế Quận Multnomah gửi Hội đồng về bảy tháng hoạt động đầu tiên kể từ khi Trung tâm Tài nguyên Sức khỏe Tâm thần mở cửa vào tháng 12 năm 2022.
BHRC là trung tâm hỗ trợ ban ngày tập trung vào người có hoàn cảnh tương tự ở Quận Multnomah, do Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần và Nghiện ngập Oregon (MHAAO) điều hành. Tổ chức này cung cấp các dịch vụ nhạy cảm với chấn thương tâm lý và phù hợp với văn hóa thông qua ba chương trình liên kết của trung tâm: một trung tâm sinh hoạt ban ngày, một nhà tạm trú 33 giường và một chương trình nhà ở 19 giường.
Mô hình của BHRC cũng mang các nguồn lực trực tiếp đến người tham gia ngay tại chỗ. Cùng nhau, các đối tác cộng đồng như Urban League , Tổ chức Cộng đồng Người nhập cư và Tị nạn (IRCO), Dual Diagnosis Anonymous và Hearing Voices cung cấp các dịch vụ như đăng ký Kế hoạch Y tế Oregon và nhà ở, hỗ trợ việc làm và các nhóm hỗ trợ, cũng như kết nối với các dịch vụ khác.
“Càng xây dựng được lòng tin và hiểu rõ người đó hơn, họ càng sẵn lòng cởi mở hơn,” Janie Gullickson, giám đốc điều hành của MHAAO, cho biết.
Kể từ khi khai trương, trung tâm BHRC đã phục vụ hơn 23.000 người tham gia (không phải là người duy nhất). Tính đến ngày 31 tháng 5 năm 2023, trung tâm cũng đã cung cấp ít nhất 6.924 lượt tắm, 3.562 lượt giặt quần áo, 368 lượt giới thiệu đến các dịch vụ sức khỏe tâm thần và 1.036 lượt giới thiệu đến nhà ở hoặc nơi trú ẩn.
“Đằng sau mỗi con số thống kê là một con người, một câu chuyện và một hành trình độc đáo,” Alexandra Appleton, quản lý chương trình của BHRC, cho biết. “Mục tiêu là trao quyền cho các cá nhân để họ lấy lại quyền tự chủ trong cuộc sống, thúc đẩy sự kiên cường và nuôi dưỡng hy vọng.”
Mùa xuân năm nay, chương trình đã tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong một thời gian ngắn để tập trung đào tạo chuyên sâu hơn, tổ chức lại một số hoạt động và xây dựng chiến lược mới nhằm thu hút người tham gia. Kể từ đó, các nhà lãnh đạo chương trình cho biết họ đã thực hiện những cải tiến để giảm bớt tình trạng quá tải tại trung tâm ban ngày và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các cải tiến bao gồm tăng cường nhân viên tại chỗ, giảm số lượng người tham gia xuống còn 25 người cùng một lúc và 100 người tham gia duy nhất mỗi ngày, đồng thời tăng cường các thủ tục ra vào. Kết quả là, tỷ lệ nhân viên trên người tham gia đã được cải thiện từ 1:15 xuống còn 1:5. Số lượng báo cáo sự cố hàng ngày đã giảm gần một nửa.
Ủy viên Julia-Brim Edwards băn khoăn liệu BHRC có thể tiếp tục với mô hình hiện tại hay không, và hỏi các nhà lãnh đạo chương trình: “Giờ đây khi các vị đã triển khai mô hình này và thấy sự tham gia hiệu quả hơn, liệu đây có phải là phương thức được kỳ vọng sẽ tiếp tục duy trì và không quay trở lại với hình thức tiếp cận không giới hạn như trước đây?”
“Tôi nghĩ chúng ta sẽ phát triển cùng với nhu cầu của cộng đồng,” Appleton nói. “Quá trình này mang tính hợp tác và chúng ta có thể đánh giá, điều chỉnh và thay đổi hướng đi khi cần thiết.”
Trung tâm ban ngày cung cấp điểm khởi đầu để tiếp cận nơi trú ẩn và nhà ở.
Vào tháng 3 năm 2023, Do Good Multnomah , một nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng, bắt đầu vận hành một nơi trú ẩn ngắn hạn trên tầng ba của trung tâm. Nơi trú ẩn dành cho người có vấn đề về sức khỏe tâm thần với 33 giường cung cấp chỗ ở 24 giờ và hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên biệt cho những người cần dịch vụ liên tục. Mục tiêu là giúp những người được tạm trú tìm được nhà ở chuyển tiếp hoặc lâu dài trong vòng 30 ngày. Việc giới thiệu được thực hiện từ trung tâm ban ngày của BHRC.
Hiện tại có 26 người đang sinh sống tại trung tâm tạm trú, dự kiến sẽ đạt công suất tối đa trong tuần này. Kể từ khi mở cửa ba tháng trước, tám người đã chuyển đến nơi tạm trú dài hạn và một người đã chuyển đến nhà ở lâu dài.
Vào ngày 1 tháng 7, tổ chức Do Good Multnomah dự kiến sẽ khai trương chương trình nhà ở tạm thời với 19 giường tại tầng 4 của BHRC. Chương trình này sẽ phục vụ những người đang tích cực lên kế hoạch tìm kiếm và duy trì nhà ở lâu dài trong vòng 90 ngày. Người tham gia sẽ được đào tạo kỹ năng sống, hỗ trợ từ những người cùng cảnh ngộ và trong quá trình phục hồi, cũng như được kết nối với các dịch vụ điều trị và các dịch vụ khác.
“Chúng tôi rất vui mừng trước những tiến bộ đạt được và mong muốn tiếp tục nỗ lực hướng tới các mục tiêu đã đề ra,” Daniel Hovanas, giám đốc điều hành của Do Good Multnomah, cho biết.
Trong vòng 60 ngày tới, các lãnh đạo của BHRC cũng hy vọng sẽ hoàn tất Thỏa thuận Láng giềng Tốt với các doanh nghiệp và cư dân lân cận khu vực trung tâm thành phố. Công việc đang được tiến hành để thiết lập thỏa thuận này phản ánh cam kết của Quận trong việc hợp tác với các bên liên quan ở trung tâm thành phố và xem xét nhu cầu của những người sinh sống và làm việc xung quanh khu vực này.
“Quy trình là điều cho phép mọi người làm rõ các vấn đề và có một cuộc đối thoại cởi mở,” Ủy viên Susheela Jayapal nói. “Quy trình rất quan trọng.”
Với lệnh cấm cắm trại ban ngày của thành phố Portland dự kiến có hiệu lực vào ngày 1 tháng 7, các nhà lãnh đạo chương trình cũng đang chuẩn bị cho khả năng gia tăng số lượng người tham gia. Christa Jones, quản lý Chương trình Sức khỏe Tâm thần Cộng đồng, cho biết Quận đang thảo luận với cơ quan thực thi pháp luật, Văn phòng Biện lý Quận và các đối tác cộng đồng về cách tốt nhất để phục vụ những người bị ảnh hưởng bởi lệnh cấm.
“Chúng tôi không muốn rơi vào tình huống tương tự, khi điều này có hiệu lực… mà lại không có hệ thống nào để ứng phó”, Chủ tịch Jessica Vega Pederson cho biết. “Việc lập kế hoạch và tìm ra những nguồn lực cũng như sự hỗ trợ bổ sung cần thiết – đó là công việc đang được tiến hành ngay bây giờ.”
