Oregon có các quy định bảo vệ bạn khi bạn có nguy cơ bị cắt điện. Một số biện pháp bảo vệ này có hiệu lực đến tháng 10 năm 2025, nhưng Quận Multnomah là một phần của liên minh đang nỗ lực để tăng cường các quy định này một cách lâu dài và dự kiến sẽ có các quy định chặt chẽ hơn được áp dụng vào mùa đông sắp tới.
Việc cắt điện và khí đốt đồng nghĩa với việc nhà cung cấp dịch vụ tiện ích ngừng cung cấp dịch vụ này. Các công ty điện lực phục vụ Quận Multnomah bao gồm Portland General Electric (PGE), PacifiCorp (Pacific Power) và NW Natural. Nếu bạn là khách hàng đủ điều kiện về thu nhập hoặc tham gia chương trình Giấy chứng nhận Y tế*, bạn sẽ được hưởng thêm các quyền lợi khác.
Dành cho tất cả khách hàng: Quý khách sẽ không bị cắt điện trong các sự kiện thời tiết cực đoan.
Các hiện tượng thời tiết cực đoan bao gồm:
- Cảnh báo bão tuyết và nhiệt độ dưới 32 độ từ tháng 11 đến tháng 3;
- Chất lượng không khí thấp (chỉ số chất lượng không khí trên 100) và thông báo sơ tán do cháy rừng;
- Cảnh báo nắng nóng, cảnh báo nắng nóng cực độ và theo dõi nắng nóng cực độ.
Nếu bạn bị ngắt điện trong vòng ba ngày trước khi Cơ quan Dự báo Thời tiết Quốc gia đưa ra cảnh báo thời tiết khắc nghiệt, bạn có thể yêu cầu được nối lại điện và công ty điện lực có thể yêu cầu bạn trả phí nối lại hoặc khoản nợ còn tồn đọng như một điều kiện tiên quyết. Các công ty điện lực phải duy trì kết nối điện cho bạn trong 48 hours after điều kiện thời tiết khắc nghiệt kết thúc.
Trong mọi trường hợp, việc cắt điện chỉ được phép diễn ra từ 8 giờ sáng đến 2 giờ chiều. Điều này tạo thời gian cho việc nối lại điện trong cùng ngày. Ngoài ra, các công ty cung cấp dịch vụ tiện ích phải thông báo trước 20 ngày trước khi cắt điện, kèm theo thông báo bổ sung 24 giờ để bạn có thời gian thanh toán số tiền còn nợ. Số tiền thanh toán còn nợ là một khoản thanh toán một phần hợp lý cho hóa đơn của bạn, do công ty cung cấp dịch vụ quy định.
Dành cho khách hàng đủ điều kiện về thu nhập:
Bạn đủ điều kiện về thu nhập nếu một hoặc nhiều điều sau đây đúng.
- Bạn đã nhận được hỗ trợ từ Chương trình Hỗ trợ Năng lượng Gia đình Thu nhập Thấp;
- Bạn đã nhận được sự hỗ trợ từ Chương trình Hỗ trợ Năng lượng Oregon;
- Bạn đang tham gia chương trình hỗ trợ thu nhập thấp của một công ty tiện ích;
- Thu nhập của bạn bằng hoặc thấp hơn 60% thu nhập trung bình của Oregon.
Nếu thu nhập của bạn đáp ứng các điều kiện về mức lương, các công ty cung cấp dịch vụ tiện ích sẽ không tính một số loại phí kết nối lại, phí trả chậm hoặc phí trước khi kết nối. Nếu thu nhập của bạn nằm trong khoảng từ 0-10% thu nhập trung bình của Oregon, bạn sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí kết nối lại nào, mặc dù một số công ty tiện ích cụ thể có thể có các chương trình ưu đãi hơn.
* Dành cho khách hàng có Giấy chứng nhận y tế:
Bạn có thể nhận được Giấy chứng nhận Y tế nếu nhà cung cấp dịch vụ y tế đủ điều kiện của bạn xác nhận rằng bạn cần điện cho thiết bị y tế, cho nhu cầu y tế, hoặc nếu bạn có nguy cơ sức khỏe nghiêm trọng hoặc gặp khó khăn về khả năng di chuyển. Ví dụ bao gồm nhưng không giới hạn ở máy thở và insulin. Bạn có thể nói chuyện với chuyên gia y tế để xác nhận nhu cầu Giấy chứng nhận Y tế của mình. Bạn cũng có thể tự xác nhận nhu cầu y tế của mình để nhận được giấy chứng nhận khẩn cấp, nhưng bạn cần phải nộp giấy xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ y tế trong vòng 14 ngày. Giấy chứng nhận y tế mang lại cho bạn một số quyền lợi bổ sung: trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, chúng cho phép bạn yêu cầu kết nối lại điện nếu bạn bị ngắt điện tối đa một tuần trước khi điều kiện thời tiết khắc nghiệt xảy ra; phí kết nối lại cũng sẽ được miễn nếu bạn chứng minh rằng bạn không thể thanh toán.
Một số quyền lợi này có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào công ty điện lực của bạn. Hãy liên hệ với đại diện công ty điện lực để biết thêm chi tiết.
PGE : 503-228-6322
Pacific Power : 1-888-221-7070 ( 1-888-225-2611 dành cho tiếng Tây Ban Nha)
NW Natural : 800-422-4012
Để biết thêm thông tin, hãy xem trang Hỗ trợ khi trời nóng của Quận Multnomah . Để kiểm tra xem Cơ quan Dự báo Thời tiết Quốc gia (NWS) đã ban hành cảnh báo nắng nóng, theo dõi nắng nóng cực độ hoặc cảnh báo nắng nóng cực độ hay chưa, hãy truy cập trang web của họ dành cho khu vực của bạn.
Hãy tham khảo các nguồn thông tin này để biết thêm chi tiết về giảm giá hóa đơn điện nước và giấy chứng nhận y tế từ PGE .
Hãy tham khảo các nguồn thông tin này để biết thêm chi tiết về giảm giá hóa đơn điện nước và giấy chứng nhận y tế từ Pacific Power .
Hãy tham khảo các nguồn thông tin này để biết thêm chi tiết về chương trình giảm giá hóa đơn điện nước từ NW Natural hoặc gọi cho dịch vụ khách hàng theo số 1-800-422-4012 để tìm hiểu thêm về chương trình chứng nhận y tế của họ.