Hôm thứ Ba, các lãnh đạo phụ trách bình đẳng và nguồn nhân lực của Quận Multnomah đã báo cáo với Hội đồng Ủy viên về những bước quan trọng mà họ đã thực hiện để xây dựng một nơi làm việc công bằng hơn.
Giám đốc phụ trách Đa dạng và Công bằng Benjamin Duncan, Giám đốc Nhân sự/Quyền Giám đốc Sở Quản lý Quận Travis Graves, Quyền Giám đốc Nhân sự phụ trách Công bằng và Phát triển Nguồn nhân lực Chris Lenn và các thành viên khác từ Phòng Nhân sự Trung ương đã nêu bật những công việc mà Phòng Nhân sự Trung ương đã thực hiện trong năm qua và kế hoạch của bộ phận này trong việc thực hiện nhiều hơn nữa.
Những phát biểu của họ là phần đầu tiên trong chuỗi các bài thuyết trình về Kế hoạch Chiến lược Bình đẳng Lực lượng Lao động (WESP), nhấn mạnh những tiến bộ trên toàn quận hướng tới việc tạo ra một nơi làm việc mà Chủ tịch Deborah Kafoury cho rằng “là hình mẫu về sự bình đẳng, công bằng chủng tộc và hòa nhập”.
Theo Lenn, công việc của bộ phận Nhân sự Trung ương trong năm qua tập trung vào việc thiết kế một bộ “Cam kết Trung ương” để đáp ứng đầy đủ các mục tiêu về bình đẳng trong văn phòng.
“Khi xem xét công việc của WESP, chúng tôi thấy rõ định hướng cho các bộ phận thực hiện các tiêu chuẩn tối thiểu, nhưng chúng tôi cũng không thể không nhận thấy cơ hội mà chúng tôi có ở các văn phòng trung ương để đóng góp các nguồn lực, quy trình hoặc công cụ giúp các bộ phận đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu,” ông nói.
Tiêu chuẩn tối thiểu của WESP năm 2020 và các cam kết của Bộ phận Nhân sự Trung ương:
Việc đánh giá hiệu quả công việc ở cấp phòng ban, bộ phận và chương trình sẽ được theo dõi thông qua hệ thống Workday mới.
Nhờ cấu hình Workday mới được triển khai vào cuối năm 2021, tất cả các nhà quản lý sẽ có khả năng nhận được phản hồi chuyên nghiệp từ những người mà họ giám sát cũng như từ các nhà quản lý cấp trên của họ.
Các phòng ban hiện đang tiến hành phỏng vấn giữ chân nhân viên (hoặc sử dụng các phương pháp khác) với một phần nhân viên của mình, tập trung vào các vị trí tuyến đầu. Họ cũng có quyền truy cập vào các nguồn tài liệu được đăng tải trên trang tài nguyên của Phòng Nhân sự Trung ương trên Commons.
Các hội đồng phỏng vấn được thiết kế nhằm phản ánh sự đa dạng của lực lượng lao động và cộng đồng của Quận, và nhân viên liên tục được lựa chọn và đào tạo để tham gia vào các hội đồng phỏng vấn. Thông tin về đào tạo hội đồng phỏng vấn của Phòng Nhân sự Trung ương có thể được tìm thấy trên Workday, và tỷ lệ thành viên tham gia hội đồng cũng có thể được theo dõi trên Workday.
Mỗi phòng ban sẽ có một bộ câu hỏi có thể được sử dụng trong quá trình tuyển dụng để giúp đánh giá năng lực của ứng viên trong việc làm việc với các nhân viên và cộng đồng đa dạng. Bộ phận Nhân sự Trung ương sẽ tích hợp cơ sở dữ liệu câu hỏi phỏng vấn hiện có của các phòng ban và chia sẻ thông tin về các thực tiễn tốt nhất trên nền tảng Commons.
Kể từ năm 2020, tất cả nhân viên mới đều được chỉ định một người hỗ trợ đồng nghiệp hoặc người hướng dẫn để đóng góp vào sự phát triển nghề nghiệp, cũng như hỗ trợ trong quá trình định hướng và hòa nhập, thông qua hệ thống Workday.
Phòng Nhân sự Trung ương đang tổ chức chương trình Định hướng dành cho Quản lý mới tập trung cho tất cả các phòng ban. Chương trình định hướng sẽ bao gồm việc giúp người quản lý mới hiểu rõ các nguồn lực của tổ chức cũng như sự hỗ trợ dành cho họ và đội ngũ của họ. Họ cũng sẽ được tìm hiểu về trách nhiệm của mình trong việc hỗ trợ và thực hiện các biện pháp phòng ngừa hoặc kỷ luật thích hợp khi cần thiết.
Lenn và những người khác từ Phòng Nhân sự Trung ương nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào định hướng công bằng toàn diện hơn cho các nhà quản lý, điều này sẽ chuyển đổi hệ sinh thái môi trường làm việc của Quận. Ủy viên Jessica Vega Pederson cũng đồng tình với quan điểm này.
“Trải nghiệm của bạn tại Quận Multnomah phụ thuộc rất nhiều vào người quản lý của bạn, và có những khác biệt giữa các bộ phận và phòng ban tùy thuộc vào người quản lý đó. Vai trò đó vô cùng quan trọng,” Ủy viên Jessica Vega Pederson cho biết.
Chương trình đào tạo tập trung mới dành cho các nhà quản lý, được thí điểm vào tháng 1 năm 2021, đưa khoảng 100 nhà quản lý mới được Quận đào tạo mỗi năm trải qua một khóa định hướng toàn diện gồm hai phần.
Phần đầu tiên bao gồm khóa định hướng trực tuyến kéo dài hai ngày, được tổ chức sáu lần một năm, trong đó các nhà quản lý mới sẽ tìm hiểu các chủ đề bao gồm giá trị và kỳ vọng: lãnh đạo vì sự công bằng và hòa nhập, đóng vai trò là người hướng dẫn và hỗ trợ, và làm việc trong một tổ chức phức tạp.
“Các nhà quản lý đảm nhận vai trò của mình với chuyên môn kỹ thuật và mong muốn hướng dẫn công việc cũng như quan tâm đến nhân viên. Và họ mang theo kinh nghiệm sống của mình, bắt nguồn từ bản sắc cá nhân,” Kelley Tralle, thành viên của Nhóm Học tập Tổ chức của Quận, cho biết.
Ông Tralle nói về các nhà quản lý: “Họ bước vào một môi trường làm việc vô cùng phức tạp, vì vậy chúng tôi nhận thấy cần có một khuôn khổ phát triển năng lực lãnh đạo để làm rõ những kỳ vọng trong môi trường phức tạp này.”
Phần thứ hai là điều mà Trisa Kelly từ Nhóm Phát triển Lãnh đạo gọi là “học tập theo nhóm”, và nó bao gồm năm buổi theo dõi được lên lịch hai tháng một lần sau buổi định hướng.
“Cứ hai tháng một lần, họ lại học hỏi thêm và chia sẻ thêm những gì họ đã quan sát được cho đến nay, cũng như bất kỳ câu hỏi nào họ có để có thể tiếp tục cuộc trò chuyện về cách họ thích nghi với văn hóa của chúng ta ở Quận Multnomah,” Kelly nói.
Nhưng vì hầu như không thể có một cẩm nang "phù hợp với tất cả" nào cho bất kỳ tổ chức nào, mục tiêu lớn nhất của chương trình mới này là phát triển các mối liên kết tức thời và bền vững.
Ban Giám đốc đã cảm ơn bộ phận Nhân sự Trung ương vì những bước tiến vượt bậc hướng tới sự bình đẳng tại nơi làm việc trong năm 2020, bất chấp đại dịch toàn cầu chưa từng có tiền lệ.
“Tôi thực sự đánh giá cao những khó khăn mà các bạn đã phải vượt qua. Ban đầu, đó là một hành trình băng qua địa hình, có lúc lên lúc xuống, gặp phải nhiều trở ngại. Và rồi COVID đã tạo ra một ngọn núi chắn ngang con đường của các bạn, và tôi chỉ muốn nói rằng tôi đánh giá cao kỹ năng leo núi của các bạn. Các bạn đã thực sự vận dụng những kỹ năng đó,” Ủy viên Meieran nói.
“Năm vừa qua là một năm chưa từng có tiền lệ và dường như điều đó vẫn tiếp diễn trong năm nay, cộng thêm hai đại dịch kép là COVID và nạn phân biệt chủng tộc có hệ thống, cùng với những cải cách trong hệ thống tư pháp hình sự mà các bạn đang chứng kiến ở Quận và trên toàn quốc,” Chủ tịch Kafoury cho biết.
“Công việc của chúng tôi tại WESP đóng vai trò then chốt trong việc tiếp tục đối mặt và xóa bỏ nạn phân biệt chủng tộc có hệ thống đã ăn sâu vào tổ chức và cộng đồng của chúng ta. Công việc này sẽ thúc đẩy chúng ta tiến lên trong quá trình chuyển đổi thành một chính quyền địa phương được trang bị đầy đủ để đảm bảo mọi thành viên cộng đồng đều có cơ hội phát triển thịnh vượng.”
