Hôm nay, Quận Multnomah thông báo sẽ phạt công ty American Medical Response (AMR) 513.650 đô la vì không đến hiện trường các cuộc gọi khẩn cấp 911 trong thời gian quy định.
Quận đã phạt AMR vì những thiếu sót trong tháng 8 trên toàn hệ thống, bao gồm cả việc không đến trong vòng tám phút đối với các cuộc gọi khẩn cấp ở khu vực đô thị. AMR đã phản hồi 11.577 cuộc gọi trong tháng đó; 14% số lần phản hồi chậm trễ đủ để bị phạt.
“AMR có quyền lực và trách nhiệm khắc phục tình trạng thời gian phản hồi không thể chấp nhận được này,” Chủ tịch Hội đồng Quận Multnomah, Jessica Vega Pederson, cho biết. “Họ có quyền ký hợp đồng phụ với các cơ quan khác để tuyển thêm nhân viên cấp cứu và xe cứu thương. Họ có trường đào tạo nhân viên cấp cứu riêng, nơi họ có thể tuyển dụng và đào tạo thêm nhiều nhân viên cấp cứu. Họ cũng có thể điều động nhân viên cấp cứu đến làm việc tại Quận Multnomah hoặc cung cấp các ưu đãi để giữ họ ở lại đây.”
“Chúng tôi cần AMR hợp tác với chúng tôi để giải quyết vấn đề này.”
Dịch vụ Y tế Khẩn cấp Quận Multnomah cung cấp sự giám sát y tế và điều phối hệ thống y tế khẩn cấp, bao gồm cả dịch vụ xe cứu thương do AMR cung cấp. AMR là nhà cung cấp xe cứu thương duy nhất tại Quận Multnomah kể từ năm 1995.
Mức phạt này được đưa ra 17 months after AMR lần đầu tiên tuyên bố có thể giải quyết tình trạng thời gian phản hồi ngày càng tệ hơn kể từ đại dịch COVID-19. AMR báo cáo rằng họ không thể bố trí đủ số lượng nhân viên y tế cần thiết trên tất cả các xe cứu thương để đáp ứng các tiêu chuẩn về thời gian theo hợp đồng với Quận Multnomah. AMR cũng không thể cung cấp đủ nhân viên cấp cứu cho một chương trình thí điểm của Quận được thiết kế để cải thiện thời gian phản hồi.
Đồng thời, vào tháng 8 năm 2023, công ty đã mở rộng hoạt động sang Quận Washington, thu hút thêm nhiều nhân viên cấp cứu từ Quận Multnomah. Công ty cũng cung cấp dịch vụ xe cứu thương cho Quận Clackamas và Quận Clark, hạn chế khả năng tiếp cận sự hỗ trợ từ các khu vực này của Quận Multnomah.
Quận Multnomah yêu cầu công ty phải bố trí hai nhân viên y tế trên mỗi xe cứu thương, một yếu tố quan trọng vì 44% trong số 120.000 cuộc gọi khẩn cấp 911 của quận chỉ được đáp ứng bởi xe cứu thương. Yêu cầu về nhân sự này đã giúp đảm bảo hệ thống cấp cứu của quận có một trong những tỷ lệ sống sót sau ngừng tim cao nhất cả nước.
AMR đã yêu cầu Quận từ bỏ hệ thống hai nhân viên cấp cứu và chuyển sang hệ thống một nhân viên cấp cứu và một kỹ thuật viên y tế khẩn cấp, tương tự như các quận khác. Tuy nhiên, các quận đó có mô hình khác, phần lớn là do các cơ quan cứu hỏa địa phương của họ đáp ứng gần như tất cả các cuộc gọi 911, không giống như ở Quận Multnomah, nơi họ chỉ đáp ứng khoảng 55%.
Tuy nhiên, Chủ tịch Vega Pederson lưu ý, “ngay cả các quận đối tác của chúng tôi với các mô hình khác nhau vẫn đang gặp phải sự chậm trễ trong thời gian phản hồi.”
"Vấn đề này không phải do yêu cầu phải có hai nhân viên y tế gây ra," bà nói.
Theo hợp đồng với AMR, Quận Multnomah có thể phạt tiền đối với các trường hợp hoạt động kém hiệu quả, nhưng không thể giảm mức phạt. Ngoài ra, tất cả số tiền thu được từ tiền phạt phải được dùng để cải thiện hệ thống.
Chủ tịch Vega Pederson đã chỉ đạo Sở Y tế xác định cách tốt nhất để sử dụng số tiền thu được nhằm cải thiện tình hình. Các khoản đầu tư tiềm năng bao gồm:
- Học bổng cho nhân viên cấp cứu và y tá cấp cứu
- Các sáng kiến liên quan đến việc giữ chân nhân viên
- Phối hợp khu vực về các thông báo dịch vụ công cộng về thời điểm cần gọi 911.
- Quỹ đào tạo
- Các sáng kiến của giám đốc y tế nhằm nâng cao kết quả điều trị cho bệnh nhân.
- Các dự án và cải tiến khác được đề xuất từ bên trong hệ thống EMS
"Sở Y tế đánh giá cao chuyên môn và dịch vụ do các đối tác hợp đồng của chúng tôi cung cấp và chúng tôi không đưa ra quyết định phạt AMR một cách dễ dàng. Chúng tôi tin tưởng rằng các giải pháp cho những thách thức hiện tại về nhân lực và thời gian phản ứng nằm trong tầm tay," ông Valdez Bravo, Giám đốc Sở Y tế lâm thời, cho biết. "Sở Y tế cam kết cung cấp dịch vụ xe cứu thương khẩn cấp chất lượng cao, an toàn và kịp thời cho mọi người trong cộng đồng. Và chúng tôi cam kết hợp tác với AMR để phát triển những thay đổi có tác động và bền vững, nhằm đưa hệ thống này trở lại các tiêu chuẩn hiệu suất cao mà cộng đồng chúng ta cần."
Để biết mô tả chi tiết về các hình phạt và cơ cấu hình phạt, vui lòng xem trang 25 và 26.
Để tuân thủ các quy định, vui lòng xem phần sau.
###