Ai có thể nộp đơn khiếu nại:
- Bất kỳ khách hàng nào của các dịch vụ của Quận (Ví dụ: người đã nhận dịch vụ từ: Sở Y tế, Thư viện và Dịch vụ Nhân sinh của Quận (Dịch vụ dành cho Người cao tuổi, Người khuyết tật và Cựu chiến binh), Tư pháp Cộng đồng, Ban Quản lý Quận, Dịch vụ dành cho Người vô gia cư) muốn nộp đơn khiếu nại cáo buộc phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật trong việc cung cấp dịch vụ, hoạt động, chương trình hoặc lợi ích của Quận Multnomah.
LƯU Ý dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ bên ngoài Quận:
- Nếu bạn có khiếu nại với bất kỳ cơ quan bên ngoài nào (người sử dụng lao động, chủ nhà, Sở Cảnh sát Portland, Thành phố Portland, Văn phòng Cảnh sát trưởng Quận Multnomah, Tòa án Quận Multnomah, các cửa hàng và doanh nghiệp địa phương), vui lòng liên hệ với Văn phòng Thanh tra Quận Multnomah hoặc Văn phòng Thanh tra Thành phố Portland .
LƯU Ý dành cho nhân viên Quận: Đối với các khiếu nại liên quan đến việc làm về phân biệt đối xử do khuyết tật, vui lòng tham khảo Chính sách Nhân sự của Quận Multnomah và liên hệ central.human.resources@multco.us / 503-988-5015 .
Cách thức nộp đơn khiếu nại:
- Nếu có thể, nên sử dụng văn bản , tuy nhiên, nếu cần thiết, có thể sử dụng các phương tiện thay thế khác theo yêu cầu, chẳng hạn như phỏng vấn trực tiếp hoặc ghi âm kèm theo xác nhận bằng văn bản hoặc lời nói.
- Thông tin liên hệ: Bao gồm tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của người khiếu nại và thông tin cụ thể liên quan đến hành vi phân biệt đối xử bị cáo buộc, bao gồm địa điểm, ngày tháng, bản chất và mô tả của hành vi (các hành vi) và danh tính của bất kỳ cá nhân nào có liên quan.
- Nộp càng sớm càng tốt , nhưng không muộn hơn sáu mươi (60) ngày dương lịch sau hành vi phân biệt đối xử bị cáo buộc.
- Để gửi khiếu nại đến Quận Multnomah, vui lòng điền vào mẫu đơn khiếu nại trực tuyến của chúng tôi.
Điều gì xảy ra sau khi đơn khiếu nại được nộp?
Bước một: Phỏng vấn và tìm hiểu thông tin
Quản trị viên về Quyền Dân sự hoặc người được ủy quyền sẽ chuyển vụ việc cho nhân viên chương trình thích hợp trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận được để thảo luận chi tiết về khiếu nại và tìm kiếm các lựa chọn giải quyết.
Bước thứ hai: Sự quyết tâm
Trong vòng mười lăm (15) ngày dương lịch kể từ khi gặp người khiếu nại, Quản trị viên Quyền Dân sự hoặc nhân viên chương trình phản hồi sẽ trả lời bằng văn bản, và nếu phù hợp, ở định dạng mà người khiếu nại có thể tiếp cận, để giải thích lập trường của Quận và đưa ra các lựa chọn để giải quyết khiếu nại một cách thực chất, nếu có.
Bước hai: Giải quyết vấn đề và quyền kháng cáo
Nếu người khiếu nại không hài lòng với giải pháp được đề xuất, họ có thể kháng cáo quyết định này bằng cách thông báo cho Quản trị viên Quyền Dân sự trong vòng mười lăm (15) ngày dương lịch kể từ ngày nhận được phản hồi này. Bất kỳ kháng cáo nào cũng sẽ được Trưởng phòng Đa dạng và Công bằng của Quận Multnomah trực tiếp xem xét. Quy trình kháng cáo sẽ tương tự như quy trình khiếu nại ban đầu, kết thúc bằng một giải pháp cuối cùng cho khiếu nại.
Lần cuối được xem xét vào tháng 1 năm 2026.