Đường dây nóng về Chính phủ Tốt là gì?
Văn phòng Kiểm toán Quận đã thiết lập Đường dây nóng Quản trị Tốt để cung cấp cho nhân viên quận và công chúng một phương thức để báo cáo:
- Nghi ngờ gian lận, lãng phí và lạm dụng chức vụ.
- Các vấn đề mà hành vi của nhân viên ảnh hưởng rộng rãi đến tính liêm chính, hiệu quả hoặc tính hữu hiệu của chính quyền quận.
- Hành động trả đũa dường như dựa trên một báo cáo được gửi đến đường dây nóng.
Câu hỏi thường gặp về cập nhật hệ thống báo cáo đường dây nóng
Vào tháng 6 năm 2026, Văn phòng Kiểm toán Quận bắt đầu sử dụng một hệ thống mới để tiếp nhận khiếu nại của người dân.
Tại sao đường dây nóng lại chuyển đổi hệ thống báo cáo?
Hệ thống mới có chi phí thấp hơn, nhưng linh hoạt và dễ thích ứng hơn với nhu cầu của đường dây nóng.
Đường dây nóng có địa chỉ web mới không?
Địa chỉ trang web của Đường dây nóng vẫn không thay đổi: goodgovhotline.com.
Hệ thống mới có còn an toàn và bảo mật không?
Chắc chắn rồi. Bảo mật và giữ bí mật vẫn là ưu tiên hàng đầu của Đường dây nóng. Hệ thống mới không thu thập địa chỉ IP và người báo cáo có thể giữ kín danh tính nếu muốn. Chúng tôi nhận ra rằng Đường dây nóng chỉ hiệu quả khi mọi người tin tưởng để báo cáo.
Tôi có thể giữ kín danh tính được không?
Vâng. Biểu mẫu đăng ký trực tuyến của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ba lựa chọn:
- Báo cáo ẩn danh
- Báo cáo ẩn danh đồng thời cung cấp địa chỉ email để nhận thông báo.
- Hãy báo cáo đồng thời chia sẻ thông tin liên hệ của bạn.
Nếu gọi điện, bạn có thể sử dụng *67 trước khi quay số 971-490-2980 để chặn hiển thị số người gọi. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không ghi âm số điện thoại nếu không có sự cho phép.
Tôi vẫn có thể gọi điện để báo cáo được không?
Vâng, bạn vẫn có thể gọi điện để báo cáo bằng cách gọi số 971-490-2980 . Thay vì nói chuyện với người nhận tin nhắn của bên thứ ba, bạn sẽ gọi trực tiếp đến Đường dây nóng. Trong giờ làm việc, nhân viên sẽ trực điện thoại và bạn có thể để lại lời nhắn bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn văn bản cho chúng tôi.
Để ẩn số điện thoại của bạn khỏi màn hình hiển thị số người gọi, hãy nhập *67 trên bàn phím điện thoại trước khi quay số 971-490-2980 . Ngay cả khi bạn chọn không sử dụng *67, chúng tôi cũng sẽ không ghi lại số điện thoại của bạn nếu không có sự cho phép của bạn.
Tôi có thể báo cáo gian lận, lãng phí hoặc lạm dụng bằng tin nhắn văn bản không?
Vâng, bạn có thể nhắn tin báo cho chúng tôi theo số 971-490-2980 .
Câu hỏi thường gặp về đường dây nóng
Tôi nên báo cáo những trường hợp nào?
Xem lại các sự cố cần báo cáo và định nghĩa của chúng , và sử dụng chúng làm hướng dẫn để gửi báo cáo cho Đường dây nóng về Quản trị tốt.
Tôi không chắc những gì mình đã chứng kiến hoặc nghe được có liên quan đến gian lận, lãng phí hay lạm dụng chức quyền hay không - nhưng nó có vẻ không ổn. Tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua cổng thông tin hoặc số điện thoại 971-490-2980 . Mọi thắc mắc của quý vị sẽ được giữ bí mật.
Bạn cũng có thể xem lại các sự cố cần báo cáo và định nghĩa , và sử dụng chúng làm hướng dẫn để gửi báo cáo lên Đường dây nóng về Quản trị tốt.
Nếu tôi phát hiện vi phạm, lẽ nào tôi không nên báo cáo cho người giám sát hoặc bộ phận Nhân sự và để họ giải quyết?
Bạn hoàn toàn có thể, và nhiều tình huống – chẳng hạn như những lo ngại chung về công việc của đồng nghiệp hoặc môi trường làm việc – sẽ phù hợp hơn nếu được thảo luận với người giám sát hoặc bộ phận Nhân sự.
Kiểm toán viên xử lý các báo cáo từ đường dây nóng như thế nào?
Với mỗi thông tin nhận được, chúng tôi tiến hành thu thập thông tin sơ bộ và phân tích vụ việc để xác định xem có đủ cơ sở để tiến hành điều tra chuyên sâu hay không. Đối với mỗi trường hợp, chúng tôi có thể thực hiện một trong các hành động sau:
- Tiến hành điều tra riêng: Chúng tôi sẽ điều tra báo cáo, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và bản chất của cáo buộc.
- Chuyển cho cơ quan thực thi pháp luật: Chúng tôi chuyển trực tiếp các cáo buộc về hành vi phạm tội cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
- Yêu cầu cơ quan bên ngoài xem xét thông tin tố giác: Một số cáo buộc không thuộc thẩm quyền của Quận. Những thông tin tố giác như vậy sẽ được chuyển đến cơ quan cấp quận, tiểu bang hoặc liên bang để điều tra. Ví dụ như gian lận phúc lợi xã hội, gian lận trợ cấp thất nghiệp hoặc gian lận qua thư tín.
- Tiến hành kiểm toán toàn diện: Chúng tôi mở rộng điều tra thông tin tố giác thành kiểm toán hiệu quả khi vấn đề có vẻ phổ biến hơn là chỉ một trường hợp riêng lẻ.
- Đóng hồ sơ nếu thiếu căn cứ hoặc thông tin không đầy đủ: Vì các vụ việc có thể được trình báo ẩn danh, chúng tôi không phải lúc nào cũng thu thập đủ thông tin để điều tra kỹ lưỡng. Trong những trường hợp khác, vụ việc có thể thiếu căn cứ để tiếp tục. Chúng tôi sẽ đóng những hồ sơ như vậy trong quá trình xem xét ban đầu.
- Hãy chuyển khiếu nại của người gửi đến Giám đốc Điều hành (COO). Đường dây nóng này không nhằm mục đích tiếp nhận các báo cáo về phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù (không liên quan đến báo cáo qua đường dây nóng).
Nếu sếp hoặc các quản lý khác có liên quan đến vi phạm thì sao? Họ sẽ không nhận được báo cáo và bắt đầu che đậy sao?
Đường dây nóng về quản trị tốt được thiết kế sao cho các bên liên quan không được thông báo hoặc được cấp quyền truy cập vào các báo cáo mà họ bị nêu tên.
Tôi có thể báo cáo ẩn danh được không?
Theo luật đường dây nóng của Oregon, quyền bảo mật thông tin của bạn được bảo vệ, ngay cả khi bạn cung cấp tên và/hoặc thông tin liên lạc. Thông thường, các cuộc điều tra sẽ hiệu quả hơn nếu chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn, nhưng nếu muốn, bạn có thể báo cáo ẩn danh.
Nếu bạn chọn báo cáo ẩn danh, chúng tôi có thể liên lạc với bạn thông qua công cụ báo cáo trực tuyến. Sau khi bạn gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được mã báo cáo, mật khẩu và hướng dẫn sử dụng trang web để theo dõi. Vui lòng in hoặc ghi lại mã báo cáo, mật khẩu và hướng dẫn để bạn có thể kiểm tra lại tình trạng khiếu nại.
Báo cáo từ nhà, máy tính của hàng xóm hoặc bất kỳ cổng thông tin Internet nào đều được bảo mật và ẩn danh. Cổng thông tin Internet không bao giờ xác định người truy cập bằng tên người dùng và chúng tôi không thu thập địa chỉ Internet.
Tại sao chúng ta cần Đường dây nóng về Chính phủ Tốt?
- Sự hiện diện của một hệ thống báo cáo củng cố thông điệp rằng tất cả các quan chức, quản lý và nhân viên của quận đều được kỳ vọng tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về hành vi đạo đức và pháp luật, đồng thời hành động như những người quản lý có trách nhiệm đối với nguồn lực của người đóng thuế.
- Hệ thống báo cáo do Kiểm toán viên độc lập được bầu chọn quản lý đảm bảo việc xem xét báo cáo một cách khách quan.
- Một hệ thống báo cáo hiệu quả có thể là công cụ hữu ích nhất trong việc giảm thiểu tổn thất do gian lận, lạm dụng chức vụ và sử dụng sai mục đích nguồn lực.
Các quan chức và quản lý quận có thực sự muốn tôi báo cáo không?
Vâng. Thực tế, Quận cần bạn báo cáo. Bạn biết những gì đang diễn ra trong tổ chức của Quận Multnomah - cả tốt và xấu. Bạn có thể có thông tin ban đầu về một hoạt động nào đó có thể gây lo ngại. Việc bạn báo cáo có thể giảm thiểu tác động tiêu cực tiềm tàng đối với Quận Multnomah, các nhân viên của Quận và các cộng đồng bị ảnh hưởng bởi công việc của chúng tôi. Ngoài ra, việc đóng góp ý kiến tích cực có thể giúp xác định các vấn đề có thể cải thiện văn hóa tổ chức và hiệu quả hoạt động của Quận.
Bạn có thuyết trình hoặc tổ chức các buổi đào tạo về Đường dây nóng Chính phủ Tốt không?
Vâng! Chúng tôi rất vui được đến gặp gỡ với bộ phận của quý vị để thảo luận thêm về Đường dây nóng Chính phủ Tốt và cách sử dụng nó. Buổi thuyết trình, bao gồm thời gian thảo luận và hỏi đáp, có thể kéo dài từ 30 đến 60 phút, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích của nhóm quý vị. Ngoài việc tham dự các cuộc họp nhân viên, Văn phòng Kiểm toán cũng có thể đến tham dự các buổi ăn trưa thân mật.
Vui lòng làm theo quy trình của bộ phận để được sự chấp thuận của ban quản lý cho bài thuyết trình, sau đó hoàn thành mẫu đơn trực tuyến này . Một nhân viên từ Văn phòng Kiểm toán sẽ liên hệ lại với bạn. Vui lòng thông báo trước ít nhất hai tuần so với ngày họp.