Hãy sử dụng ứng dụng SeeClickFix để yêu cầu dịch vụ sửa chữa đường và cầu tại Quận Multnomah. Bạn có thể tìm ứng dụng trực tuyến hoặc tải xuống từ App Store của iPhone hoặc Google Play .
Lea este texto en español | Читать этот текст на русском
Về
SeeClickFix là một ứng dụng di động và trang web cho phép cư dân gửi yêu cầu bảo trì không khẩn cấp đối với các tuyến đường và cầu do Quận Multnomah quản lý. Sau khi gửi, yêu cầu của bạn sẽ tự động được chuyển đến nhân viên Bảo trì Đường và Cầu của quận để xem xét và điều phối. Sau đó, bạn có thể theo dõi phản hồi và giải quyết yêu cầu của mình trên SeeClickFix.
Các bước để bắt đầu sử dụng SeeClickFix
- Hãy truy cập Apple App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android) để tải SeeClickFix về điện thoại thông minh của bạn, hoặc truy cập SeeClickFix.com để sử dụng chương trình trên máy tính để bàn.
- Sau khi tải xuống và mở SeeClickFix trên điện thoại hoặc thiết bị của bạn, chỉ cần nhấp vào dấu cộng màu cam (+) ở phía dưới để báo cáo sự cố về đường hoặc cầu.
- Ứng dụng sẽ hỏi bạn có thể cung cấp ảnh trước tiên không. Chúng tôi ưu tiên ảnh được đính kèm trong yêu cầu, nhưng điều này không bắt buộc.
- Sau đó, hệ thống sẽ cung cấp bản đồ dựa trên vị trí của bạn. Bạn có thể nhập địa chỉ cụ thể của vấn đề đường sá vào thanh tìm kiếm hoặc đơn giản là tìm vị trí đó trên bản đồ. Đánh dấu "x" vào bản đồ tại vị trí vấn đề và nhấn "tiếp theo".
- Sau đó, hãy chọn danh mục phù hợp với vấn đề bạn đang báo cáo.
Lưu ý: Nếu bạn đang cố gắng báo cáo một vấn đề nằm ngoài phạm vi quản lý của Quận Multnomah (ví dụ: đường hoặc cầu không do chúng tôi bảo trì), bạn sẽ được cung cấp tùy chọn "Đăng lên cho hàng xóm" từ menu thả xuống. Điều đó có nghĩa là vấn đề sẽ được đăng công khai trên SeeClickFix nhưng KHÔNG được nhân viên Quận Multnomah theo dõi.
- Ở màn hình cuối cùng, bạn cần cung cấp tiêu đề cho bài nộp và mô tả vấn đề (càng chi tiết càng tốt!).
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Làm thế nào để tải ứng dụng SeeClickFix?
A: Truy cập Apple App Store đối với thiết bị Apple hoặc Google Play đối với thiết bị Android. Để truy cập ứng dụng trực tuyến từ máy tính, hãy truy cập SeeClickFix.com .
Hỏi: Tôi có thể gửi yêu cầu dịch vụ trên SeeClickFix như thế nào?
A: Bạn phải tạo tài khoản SeeClickFix trước khi gửi yêu cầu. Sau đó, mở ứng dụng trên thiết bị di động hoặc máy tính của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp vị trí của sự cố trên đường và loại sự cố bạn đang báo cáo. Yêu cầu của bạn sẽ được hiển thị trên bản đồ. Để biết thêm chi tiết cụ thể, hãy xem các bước được nêu ở đầu trang này.
Hỏi: Tôi có thể gửi yêu cầu sửa đổi cho bất kỳ con đường hoặc cây cầu nào không?
A: Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến đường hoặc cầu do Quận Multnomah quản lý, yêu cầu sẽ được nhân viên quận xử lý. Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến đường hoặc cầu nằm ngoài phạm vi quản lý của quận, bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn “Chia sẻ với hàng xóm” trong menu thả xuống. Nếu yêu cầu được gửi bằng tùy chọn “Chia sẻ với hàng xóm”, yêu cầu đó sẽ được công khai nhưng sẽ KHÔNG được nhân viên quận xử lý. Các tuyến đường của Quận Multnomah nằm ở các khu vực chưa được sáp nhập và các thành phố Fairview, Troutdale và Wood Village. Chúng tôi cũng quản lý sáu cây cầu bắc qua sông Willamette: cầu Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sellwood và Wapato.
Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra sau khi tôi gửi yêu cầu?
A: Bạn sẽ nhận được email xác nhận yêu cầu của bạn đã được gửi thành công. Khi quận phản hồi về vấn đề của bạn, bạn sẽ nhận được email tiếp theo.
Hỏi: Tôi có thể trả lời email mà SeeClickFix gửi cho tôi không?
A: Không. Nhưng bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu của mình trực tuyến. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 503-988-5050 .
Hỏi: Làm thế nào để tôi theo dõi trạng thái yêu cầu của mình?
A: SeeClickFix sẽ đăng yêu cầu của bạn lên bản đồ, đánh dấu vị trí bạn cung cấp. Bạn có thể nhấp vào chấm tròn đại diện cho yêu cầu của mình để đọc yêu cầu, thêm hoặc xem nhận xét và các yêu cầu khác về cùng một vấn đề, cũng như các hành động tiếp theo của chúng tôi. Khi yêu cầu của bạn được giải quyết, bạn sẽ nhận được email.
Hỏi: Các chấm màu trên bản đồ biểu thị điều gì?
A: Chúng thể hiện các vấn đề về đường sá do người dùng báo cáo. Chấm màu xanh lá cây nghĩa là vấn đề đã được quận ghi nhận. Màu xanh dương nghĩa là vấn đề đã được giải quyết. Màu cam hoặc đỏ nghĩa là vấn đề hiện đang tồn tại nhưng chưa được quận ghi nhận.
Hỏi: Bản đồ còn hiển thị những thông tin nào khác?
A: Bản đồ hiển thị các yêu cầu từ những người dùng khác.
Hỏi: Làm sao tôi biết liệu Quận Multnomah có chịu trách nhiệm bảo trì con đường hoặc cây cầu liên quan đến vấn đề dịch vụ của tôi hay không?
A: Cách dễ nhất để biết vấn đề dịch vụ của bạn có thuộc thẩm quyền của Quận Multnomah hay không là bạn sẽ thấy nhiều loại vấn đề khác nhau để lựa chọn trong menu thả xuống. SeeClickFix sẽ chấp nhận yêu cầu của bạn nếu đường hoặc cầu đó do Quận Multnomah bảo trì. Nếu KHÔNG do Quận Multnomah bảo trì, loại vấn đề duy nhất bạn sẽ thấy trong menu thả xuống là “Đăng lên cho hàng xóm”. Nếu yêu cầu được gửi bằng “Đăng lên cho hàng xóm”, nó sẽ được công khai nhưng sẽ KHÔNG được nhân viên quận xử lý.
Hỏi: Tôi có thể gửi những loại yêu cầu nào?
A: Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến nhiều vấn đề bảo trì đường bộ khác nhau. Ví dụ như các vấn đề liên quan đến hệ thống thoát nước, graffiti, hố ga, ổ gà, vỉa hè, biển báo, đèn đường và cây cối. Ngoài ra, với SeeClickFix, giờ đây bạn có thể gửi các vấn đề liên quan đến các cây cầu bắc qua sông Willamette do Quận Multnomah quản lý (Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sellwood và Wapato).
Hỏi: Tôi có thể gửi khiếu nại về tình trạng tắc nghẽn giao thông hoặc đề xuất các dự án đường bộ mới không?
A: SeeClickFix được tạo ra để giải quyết các yêu cầu bảo trì đường bộ và cầu cống, chứ không phải các vấn đề quy hoạch. Đối với các vấn đề quy hoạch giao thông, vui lòng gửi email đến row.permits@multco.us
Hỏi: Tôi không có điện thoại thông minh. Tôi vẫn có thể sử dụng SeeClickFix để gửi yêu cầu dịch vụ được không?
A: Có. Bạn cũng có thể truy cập SeeClickFix bằng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn có kết nối internet tại SeeClickFix.com .
Hỏi: Tôi không có điện thoại thông minh hoặc máy tính. Tôi có thể báo cáo vấn đề bảo trì đường hoặc cầu bằng cách nào khác?
A: Gọi số 503-988-5050 . Nếu là trường hợp khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, hãy gọi 911.
Hỏi: SeeClickFix có cho phép người dùng trang web thiết lập ngôn ngữ ưu tiên khác ngoài tiếng Anh không?
A: Có, SeeClickFix cho phép người dùng thiết lập ngôn ngữ ưa thích của họ. Để thay đổi ngôn ngữ cho tài khoản của bạn, hãy vào Hồ sơ > Tùy chọn > Ngôn ngữ.