Use la aplicación SeeClickFix para la solicitud de servicio de calles y puentes del condado de Multnomah. Encuéntrela en línea o descárguela de iPhone App Store o Google Play.
Acerca de la aplicación
SeeClickFix es una aplicación móvil y sitio web que le permite a los residentes enviar solicitudes de mantenimiento que no sean de emergencia de calles y puentes mantenidos por el condado de Multnomah. Después de enviada, su solicitud se entrega automáticamente al personal de mantenimiento de calles y puentes del condado para su revisión. Luego puede rastrear la respuesta y la resolución que tomó el contado sobre su solicitud en SeeClickFix.
Pasos para empezar a usar SeeClickFix
- Visite Apple App Store (iPhone) o Google Play (Android) para descargar SeeClickFix a su teléfono inteligente o visite SeeClickFix.com para usar el programa en su computadora de escritorio.
- Después de descargar SeeClickFix y abrirla en su teléfono o dispositivo, haga clic en el signo de más (+) en la parte inferior para informar un problema en una calle o puente.
- La aplicación le preguntará primero si puede enviar una foto. Preferimos que se incluyan fotos en la solicitud, pero no es obligatorio.
- Luego le mostrará un mapa basado en su ubicación. Escriba una dirección específica del problema de la calle en la barra de búsqueda o búsquela en el mapa. Coloque la “x” en el mapa donde está el problema y presione “siguiente”.
- Elija la categoría adecuada que coincida con el problema que está informando.
Nota: Si está intentando informar un problema fuera de la jurisdicción del condado de Multnomah (por ejemplo, una calle o puente que no mantenemos nosotros), se le dará la opción de “Publicar a vecinos” en el menú desplegable. Eso significa que el problema se publicará públicamente en SeeClickFix pero el personal del condado de Multnomah no hará el seguimiento.
- En la pantalla final, tiene que proporcionar un título para la presentación y una descripción del problema (y la mayor cantidad de detalles que pueda proporcionar).
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo puedo descargar la aplicación SeeClickFix?
R: Visite Apple App Store para los dispositivos Apple o Google Play para los dispositivos Android. Para acceder a la aplicación en línea desde su computadora, visite SeeClickFix.com.
P: ¿Cómo envío una solicitud de servicio en SeeClickFix?
R: Debe crear una cuenta SeeClickFix antes de presentar una solicitud. Luego abra la aplicación en su dispositivo móvil o computadora. Se le pedirá que proporcione la ubicación del problema en una calle y el tipo de problema que está informando. Su solicitud se mostrará en un mapa. Para obtener detalles más específicos, vea los pasos indicados en la parte superior de esta página.
P: ¿Puedo presentar una solicitud para cualquier calle o puente?
R: Si su solicitud implica una calle o puente mantenido por el condado de Multnomah, la solicitud la procesará el personal del condado. Si su solicitud es de una calle o puente fuera de la jurisdicción del condado, solo verá “Publicar a vecinos” como una opción del menú desplegable. Si se hace una solicitud usando “Publicar a vecinos” se hará público pero no lo procesará el personal del condado. Las calles del condado de Multnomah están en áreas no incorporadas y en las ciudades de Fairview, Maywood Park, Troutdale y Wood Village. También mantenemos seis puentes del río Willamette: los puentes Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sellwood y Sauvie Island.
P: ¿Qué sucede después de que envío mi solicitud?
R: Recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud se envió correctamente. Cuando el condado responda a su problema, recibirá un correo electrónico de seguimiento.
P: ¿Puedo responder los correos electrónicos que SeeClickFix me envía?
R: No. Pero puede hacer un seguimiento del estado de su solicitud en línea. Si sigue teniendo preguntas, comuníquese con nosotros al 503-988-5050.
P: ¿Cómo hago un seguimiento de lo que sucede con mi solicitud?
R: SeeClickFix publica su solicitud en un mapa y marca la ubicación que usted proporciona. Puede hacer clic en el punto que representa su solicitud para leerla, agregar o ver detalles y otras solicitudes para el mismo problema y nuestras acciones de seguimiento. Cuando se solucione su solicitud, recibirá un correo electrónico.
P: ¿Qué representan los puntos de color en el mapa?
R: Representan problemas en las calles informados por los usuarios. Un punto verde significa que el problema ha sido reconocido por el condado. Azul significa que el problema se ha cerrado. Anaranjado o rojo significa que el problema actualmente está abierto pero no ha sido reconocido por el condado.
P: ¿Qué otra información muestra el mapa?
R: El mapa muestra solicitudes de otros usuarios.
P: ¿Cómo sé si el condado de Multnomah mantiene la calle o puente con el problema de servicio?
R: La manera más fácil de saber si el problema de servicio está dentro de la jurisdicción del condado de Multnomah es que verá una amplia variedad de tipos de problemas de los cuales elegir en el menú desplegable. SeeClickFix aceptará su solicitud si la calle o puente lo mantiene el condado de Multnomah. Si NO lo mantiene el condado de Multnomah, el único tipo de problema que verá en el menú desplegable es “Publicar a vecinos”. Si se hace una solicitud usando “Publicar a vecinos” se hará público pero no lo procesará el personal del condado.
P: ¿Qué tipo de solicitudes puedo enviar?
R: Puede enviar solicitudes por varios problemas de mantenimiento de calles. Los ejemplos incluyen problemas relacionados con el drenaje, graffitis, alcantarillas, baches, aceras, letreros, luces de la calle y árboles. Además, con SeeClickFix, puede enviar problemas relacionados con los puentes del río Willamette mantenidos por el condado de Multnomah (Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sauvie Island y Sellwood).
P: ¿Puedo enviar quejas sobre congestión en el tránsito o sugerencias de nuevos proyectos de calles?
R: SeeClickFix fue creado para las solicitudes de mantenimiento de calles y puentes, no para problemas de planificación. Si tiene problemas de planificación de transporte, envíe un correo electrónico a row.permits@multco.us
P: No tengo un teléfono inteligente. ¿Puedo usar igualmente SeeClickFix para hacer solicitudes de servicio?
R: Sí. También puede acceder a SeeClickFix con una computadora portátil o de escritorio con conexión a Internet SeeClickFix.com.
P: No tengo un teléfono inteligente ni una computadora. ¿Hay otra manera para informar de un problema de mantenimiento de calle o puente?
R: Llame al 503-988-5050. Si es una emergencia grave, llame al 911.
P: ¿SeeClickFix permite que los usuarios web cambien el idioma?
R: Sí, SeeClickFix permite a los usuarios cambiar la aplicación a su idioma de preferencia. Para cambiar el idioma de su cuenta, vaya a Profile (Perfil) > Preferences (Preferencias) > Language (Idioma).