Văn phòng tương tác với người tiêu dùng

Đưa tiếng nói của người tiêu dùng vào các chương trình sức khỏe tâm thần của chúng ta.

Bộ phận Sức khỏe Tâm thần hỗ trợ một hệ thống chăm sóc hướng đến phục hồi, khẳng định niềm tin rằng tất cả người sử dụng dịch vụ gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất gây nghiện đều có thể và sẽ hồi phục. Tiếng nói quan trọng của người sử dụng dịch vụ với những trải nghiệm thực tế mang đến một góc nhìn quý giá để đảm bảo các dịch vụ của chúng tôi hướng đến phục hồi và có hiểu biết về chấn thương tâm lý. Văn phòng Tham gia của Người sử dụng dịch vụ của chúng tôi nỗ lực đảm bảo các dịch vụ được cung cấp thông tin và hỗ trợ bởi những người cùng cảnh ngộ.

Mục tiêu của chúng tôi: Thúc đẩy sự phục hồi

Deandre Kenyanjui
Deandre Kenyanjui, Office of Consumer Engagement coordinator

Văn phòng Tham gia của Người tiêu dùng tăng cường nhận thức và sự tham gia của người tiêu dùng ở cấp độ hoạch định chính sách và trong cộng đồng. Văn phòng này phối hợp nội bộ và với cộng đồng để dẫn dắt và tư vấn các nỗ lực tương trợ trên toàn quận/hệ thống.

Nhóm này tư vấn cho lãnh đạo các bộ phận và đóng vai trò là người liên lạc với các nhà cung cấp dịch vụ cộng đồng và các đối tác hệ thống. Nhóm này cũng giúp bộ phận Sức khỏe Tâm thần sử dụng các nguồn lực hiện có để cải thiện sự tham gia và phối hợp chăm sóc cho những cư dân dễ bị tổn thương nhất của chúng ta tại Quận Multnomah đang sống chung với bệnh tâm thần và nghiện ngập. Các nhân viên đồng đẳng phát triển các chiến lược về lực lượng lao động và đào tạo cộng đồng để nâng cao nhận thức và số lượng người đồng đẳng được tuyển dụng cạnh tranh trong quận của chúng ta.

Nhóm chuyên gia đồng đẳng này tương tác với ban lãnh đạo và nhân viên Sức khỏe Tâm thần, các nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng và các đối tác hệ thống để nâng cao nhận thức về giá trị của việc đưa những người đồng đẳng vào tất cả các khía cạnh trong chuỗi chăm sóc của chúng ta. Ngoài ra, nhóm còn hỗ trợ các nỗ lực của bộ phận nhằm cải thiện các chiến lược tích hợp tiếng nói của người bệnh và người đồng đẳng để cải thiện việc tiếp cận, tham gia và phối hợp các dịch vụ phục hồi cho một nhóm người bệnh thường xuyên tương tác với nhiều hệ thống trong cộng đồng của chúng ta.

Ưu tiên của chúng tôi

  1. Thành lập Hội đồng Cố vấn Đồng cấp Quận Multnomah

  2. Bản đồ các dịch vụ chuyên viên hỗ trợ đồng đẳng tại Quận Multnomah

  3. Đưa ra các khuyến nghị về nhu cầu của hệ thống.

  4. Tổ chức các buổi đào tạo do người có kinh nghiệm dẫn dắt nhằm nâng cao nhận thức và giá trị của lực lượng lao động đồng đẳng cũng như sự tham gia của họ trong hệ thống chăm sóc.

Các hoạt động

  • Nâng cao nhận thức về các bạn đồng trang lứa trong Quận Multnomah và trên toàn cộng đồng.

  • Tăng cường các chính sách và quy trình để đảm bảo dịch vụ thân thiện hơn với người tiêu dùng.

  • Tiếp tục xây dựng một hệ thống đáp ứng nhu cầu văn hóa cho những người tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần và cai nghiện.

  • Điều phối và tài trợ các sự kiện và hội nghị liên quan đến dịch vụ hỗ trợ đồng đẳng.

  • Tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng, bao gồm các nhóm dân tộc và chủng tộc, trong các hoạt động lập kế hoạch về sức khỏe tâm thần ở cấp địa phương và tiểu bang.

Mục tiêu dài hạn

Thúc đẩy các chính sách và dịch vụ nhằm:

  • Thúc đẩy và hỗ trợ sức khỏe tâm thần và phục hồi sau nghiện.
  • Hãy tôn trọng sự lựa chọn của mỗi cá nhân và thừa nhận quyền tự quyết của họ.
  • Thúc đẩy mức độ hòa nhập cộng đồng, việc làm và giáo dục cao hơn cho các bạn trẻ và
  • Tăng cường sự tích hợp các dịch vụ hỗ trợ từ người có kinh nghiệm đồng đẳng vào chuỗi chăm sóc sức khỏe, nâng cao năng lực và khả năng tiếp cận các dịch vụ do người có kinh nghiệm đồng đẳng điều hành.

Nhân viên

Deandre Kenyanjui, Giám sát viên
deandre.kenyanjui@multco.us , 503-504-2184

Sadie Campbell, Chuyên viên Chương trình Đồng đẳng
sadie.campbell@multco.us

Mario Cardenas, Điều phối viên Gắn kết Cộng đồng Latino/e/x
mario.cardenas@multco.us

Roger Garth, Điều phối viên về sự tham gia của người Mỹ gốc Phi/da đen
roger.garth@multco.us


Liên hệ với chúng tôi

Văn phòng tương tác với người tiêu dùng
209 SW 4th Ave, Suite 520
Portland, OR 97204

503-504-2184

Lần cuối được xem xét Ngày 18 tháng 6, 2024