Ngày 7 tháng 5, các nhân viên của Quận đã tập trung tại phòng họp của trụ sở Quận Multnomah để chúc mừng những người chiến thắng Giải thưởng Ghi nhận Nhân viên năm 2019.
Trong suốt năm, đã có 80 đề cử từ 600 nhân viên được gửi đến. Các nhân viên của quận từ khắp các bộ phận trong tổ chức và thậm chí cả người dân đã dành thời gian để đề cử các công chức của quận trong các lĩnh vực Dịch vụ công xuất sắc, Thành tích nhóm nổi bật, Sáng tạo của nhân viên, Đa dạng/Năng lực văn hóa và Phát triển bền vững. Cuối cùng, những người chiến thắng ở mỗi hạng mục được lựa chọn bởi một ủy ban tuyển chọn do các đồng nghiệp lãnh đạo.
Năm nay — và hàng năm kể từ khi được thành lập — lễ trao giải thưởng vinh danh nhân viên cấp quận trùng với Tuần lễ tôn vinh dịch vụ công quốc gia . Sự kiện thường niên này vinh danh các nhân viên chính phủ liên bang, tiểu bang, quận và địa phương trên toàn quốc.
“Tôi tự hào về đội ngũ nhân viên đa dạng và năng động của chúng ta,” Chủ tịch Deborah Kafoury phát biểu khai mạc các hoạt động hôm thứ Ba. “Chúng tôi đang nỗ lực để đảm bảo rằng mọi nhân viên ở mọi bộ phận đều cảm thấy được trân trọng, ghi nhận và đánh giá cao.”
Giải thưởng "Dịch vụ công xuất sắc dành cho khách hàng nội bộ" đã được trao cho bà Mary Wallace, Giám sát chương trình tại Sở Y tế thuộc Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần Trại giam.
Wallace tiếp quản một đơn vị làm việc đang gặp một số khó khăn và sau khi đầu tư thời gian, công sức và tư duy sáng tạo, bà đã tạo ra một số thay đổi đáng hoan nghênh. Bà đảm bảo nhóm có đủ nhân sự lần đầu tiên sau một thời gian dài. Sau đó, khi khối lượng công việc được cân bằng, bà có thể tập trung vào việc giúp các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn, và từ đó thành công hơn với khách hàng.
Wallace đã giúp cải thiện mối quan hệ giữa đơn vị của cô và nhân viên trại giam bằng cách tăng cường giao tiếp và thậm chí còn thiết lập một không gian chăm sóc sức khỏe tâm thần cho các tù nhân trong trại.
Giải thưởng "Dịch vụ công xuất sắc dành cho khách hàng bên ngoài" đã được Ủy viên Jessica Vega Pederson trao cho Jenny Greenberg .
Greenberg nhận thấy một nhu cầu chưa được đáp ứng tại Phòng Dịch vụ Người cao tuổi, Người khuyết tật và Cựu chiến binh (ADVSD) của Quận — và đã tiên phong triển khai Chương trình Thí điểm Sức khỏe Sinh sản tại Văn phòng Mid-County. Jenny nhận ra rằng HIV và các bệnh lây truyền qua đường tình dục đang gia tăng trong cộng đồng người cao tuổi, cũng như trong số những người khuyết tật. Cô đã tiếp cận ban quản lý Mid-County để đề nghị cung cấp bao cao su miễn phí và tài liệu về phòng ngừa bệnh truyền nhiễm, cũng như thông tin cho những người cần xét nghiệm.
“Theo người giám sát của cô ấy, Jenny đã hoàn thành tất cả công việc này trong khi vẫn duy trì công việc xuất sắc của mình với tư cách là chuyên viên quản lý hồ sơ và xác định điều kiện hưởng trợ cấp,” Ủy viên Vega Pederson giải thích với những người tham dự buổi lễ. “Công việc của cô ấy không hề bị ảnh hưởng trong khi cô ấy bắt đầu dự án thí điểm mới này.”
Dự án của Greenberg hiện đang được triển khai mạnh mẽ và sẽ được xem xét áp dụng cho tất cả các văn phòng trong toàn bộ khu vực cung cấp dịch vụ của Phòng Dịch vụ Người cao tuổi, Người khuyết tật và Cựu chiến binh thuộc Quận.
Giải thưởng thứ hai do Ủy viên Vega Pederson trao tặng là Giải thưởng Sáng tạo dành cho Nhân viên , được trao cho Nhóm Dự án Kết hợp Sức khỏe Tâm thần/Hành vi tại Trung tâm Y tế Sinh viên Madison thuộc Sở Y tế .
Trung tâm Y tế Sinh viên Madison đang thí điểm một mô hình kết hợp sáng tạo trong năm nay, trong đó một bác sĩ duy nhất cung cấp cả dịch vụ sức khỏe tâm thần (điều trị ngắn hạn) và dịch vụ sức khỏe tâm thần truyền thống (các buổi khám dài hơn, điều trị dài hạn). Tại các phòng khám chăm sóc sức khỏe ban đầu khác, các dịch vụ được phân chia giữa nhiều bác sĩ.
Năm nay, tất cả sinh viên đến Trung tâm Y tế Sinh viên Madison sẽ được tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần ngay trong ngày, cũng như có thể đăng ký các dịch vụ sức khỏe tâm thần dài hạn. Mô hình kết hợp này cho phép nhiều sinh viên được khám bởi ít chuyên gia hơn và mang lại cho sinh viên nhiều lựa chọn hơn về mức độ chăm sóc.
Trong buổi trao giải cho nhóm, Ủy viên Vega Pederson cho biết trước khi chương trình thí điểm được triển khai, sinh viên phải mất cả tiếng đồng hồ để điền vào các giấy tờ trước khi được gặp mặt lần đầu. Giờ đây, họ có thể nhận được dịch vụ ngay lập tức.
“Dữ liệu cho thấy có nhiều sinh viên được thăm khám hơn và họ có nhiều lựa chọn hơn về thời gian điều trị,” Vega Pederson cho biết.
Giải thưởng Đa dạng và Năng lực Văn hóa năm 2019 đã được Ủy viên Susheel Jayapal trao tặng cho Thủ thư phụ trách chương trình Lyndsey Runyan .
Từ năm 2017, độc giả của Thư viện Quận Multnomah đã yêu cầu tổ chức chương trình Kể chuyện cùng các Drag Queen. Sau khi Lyndsey Runyan bắt đầu vị trí mới là Thủ thư phụ trách chương trình vào tháng 1 năm 2018, cô đã nỗ lực biến yêu cầu đó thành hiện thực. Lyndsey đã liên hệ với các drag queen trong cộng đồng và tạo ra một format cho chương trình kể chuyện. Sau đó, vào mùa thu năm đó, Thư viện tự hào tổ chức sáu sự kiện Kể chuyện cùng Drag Queen, bao gồm cả buổi kể chuyện song ngữ bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh. Dành cho trẻ em từ 2 đến 6 tuổi, mỗi buổi kể chuyện đều có một khách mời đọc truyện về sự hòa nhập và đa dạng, hát các bài hát và dẫn dắt một bữa tiệc nhảy múa.
“Chương trình khuyến khích trẻ em vượt qua những định kiến về giới, nuôi dưỡng sự đồng cảm và sáng tạo, tôn vinh sự khác biệt và tạo ra một không gian an toàn để đặt câu hỏi,” Ủy viên Jayapal phát biểu khi trao giải thưởng cho Runyan. “Lyndsey giờ đây là một nguồn lực cho các thư viện khác quan tâm đến việc tổ chức chương trình Kể chuyện cùng Nữ hoàng Drag của riêng họ.”
Sau lễ trao giải về Đa dạng và Năng lực Văn hóa, Ủy viên Lori Stegmann đã dẫn Phó Biện lý Quận Anna Fuller và con trai nhỏ của cô, Peter, lên phía trước phòng họp của Hội đồng Quận Multnomah để nhận giải thưởng về Phát triển Bền vững .
Trong vai trò của mình tại Đơn vị Truy tố Chiến lược và Khu phố , Fuller nhận thấy một vấn đề mang tính hệ thống khiến các thành viên cộng đồng ngày càng gặp khó khăn trong việc vượt qua các khoản tiền phạt và lệ phí do tòa án áp đặt. Trong nhiều trường hợp, tiền phạt và lệ phí của tòa án có thể gây thêm những khó khăn không ngờ cho những cá nhân đang cố gắng thoát khỏi hệ thống tư pháp hình sự. Fuller đã giúp tạo ra Ngày Dịch vụ Pháp lý, nơi những người bị phạt tiền và lệ phí do tòa án áp đặt có thể tham gia vào các hoạt động phục vụ cộng đồng và/hoặc điều trị để được xóa nợ.
“Năm 2018, tổng số giờ phục vụ cộng đồng và/hoặc điều trị được tính toán là hơn 20.000 giờ,” Ủy viên Stegmann giải thích. “Và tổng số tiền phạt và phí đã được thu là hơn 1,5 triệu đô la... Anna, vì những nỗ lực của bạn trong việc giải quyết sự bất bình đẳng về xã hội và kinh tế đối với các nhóm dân cư dễ bị tổn thương, chúng tôi trao tặng bạn — và Peter — Giải thưởng Phát triển Bền vững.”
Ủy viên Stegmann cũng trao Giải thưởng Thành tựu Tập thể Xuất sắc cho Nhóm Book is a Bridge .
Nhờ nỗ lực xuất sắc từ sự hợp tác liên quận mới giữa Thư viện Quận Multnomah , Văn phòng Cảnh sát trưởng Quận Multnomah và đội ngũ quản lý cơ sở vật chất của Sở Tài sản Quận , các tù nhân trưởng thành tại Nhà tù Inverness có con nhỏ đang được tham gia nhiều dịch vụ để giao tiếp tốt hơn và nhận được sự hỗ trợ từ gia đình. Các tù nhân trưởng thành đang tham gia một hoặc nhiều chương trình giáo dục sớm và giáo dục người lớn được thiết kế để nâng cao sự thành công của gia đình sau khi được trả tự do.
Nhóm “Sách là Cầu nối” đã tạo ra một phòng chờ hướng đến gia đình, với đầy sách và không gian để đọc sách cùng nhau, giúp cha mẹ và con cái kết nối khi đọc sách và phát triển mối liên hệ lâu dài với việc đọc sách và thư viện cộng đồng.
“Tôi phải nói rằng đây là giải thưởng thành tựu tập thể và điều này thể hiện việc tập hợp đúng người để đưa ra những lựa chọn và quyết định đúng đắn,” Trung úy Steve Alexander thuộc Văn phòng Cảnh sát trưởng Quận Multnomah cho biết. “Thư viện và DCA [Sở Tài sản Quận] là những đối tác xuất sắc trong việc này và nếu không có sự đóng góp của tất cả chúng ta và chuyên môn của từng đối tác, điều này sẽ không thể xảy ra.”
Giải thưởng do Ban Tổ chức bình chọn đã được trao cho Nhóm Đào tạo Sức khỏe Tâm thần Bridge.
Nhóm này đã xác định cần thiết phải cung cấp đào tạo về sức khỏe tâm thần cho nhân viên cầu đường của Quận để giúp họ ứng phó một cách an toàn và phù hợp với những người đang cố gắng tự tử trên các cây cầu của Quận. Nhân viên từ Xưởng Cầu đã phối hợp với nhân viên sức khỏe tâm thần từ Sở Y tế để triển khai chương trình đào tạo cho tất cả những người làm việc trên các cây cầu của chúng ta. Họ cũng đã lập kế hoạch để giúp những nhân viên trải qua chấn thương tâm lý của chính mình nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong hoặc sau giờ làm việc.
“Tôi đã được nghe những câu chuyện thực sự đáng kinh ngạc về việc các nhân viên cầu nối hỗ trợ những người đang gặp khủng hoảng,” Ủy viên Meieran phát biểu khi trao giải thưởng cho nhóm. “Các nhân viên cầu nối là một phần quan trọng nhưng ít được biết đến trong mạng lưới an toàn sức khỏe tâm thần tuyến đầu của chúng ta.”
Khi nhóm nhận giải thưởng, bà Leticia Sainz, Giám đốc Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Cai nghiện, đã kêu gọi khán giả đăng ký tham gia các khóa huấn luyện sơ cứu sức khỏe tâm thần.
“Nếu bạn cảm thấy được truyền cảm hứng từ những việc mà các nhân viên vận hành cầu này đang làm, tôi rất khuyến khích bạn tham gia một khóa học để có thể giúp đỡ mọi người trong cộng đồng của chúng ta,” Sainz nói.
“Chúng tôi tin rằng phòng ngừa là trách nhiệm của mỗi người. Đây là Tháng Sức khỏe Tâm thần và bạn có nhiều khả năng gặp phải người đang có ý nghĩ tự tử hơn là người sắp bị đau tim. Và tôi biết nhiều người trong số các bạn biết cách hô hấp nhân tạo. Hãy cùng nhau học tập. Hãy bắt đầu đặt câu hỏi. Hãy bắt đầu can đảm như những người điều khiển cầu vậy.”
Giải thưởng cuối cùng của buổi chiều được Chủ tịch Kafoury trao cho nhóm Multco Align . Nhóm này đã được chọn là người nhận Giải thưởng Xuất sắc của Chủ tịch năm 2019.
Nhóm Multco Align đã thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của Quận Multnomah, chuyển tất cả các chức năng chính của Quận từ một hệ thống phần mềm đã lỗi thời hàng chục năm sang một hệ thống dựa trên điện toán đám mây mới. Nhóm đã xử lý các quy trình kinh doanh trải rộng khắp tổ chức, bao gồm Nhân sự, Tài chính, Mua sắm/Hợp đồng, Quản lý tài sản cơ sở vật chất và Công nghệ thông tin.
Nhóm Multco Align đã triển khai và tích hợp bốn hệ thống toàn doanh nghiệp để cung cấp một hệ thống dựa trên điện toán đám mây hiện đại, hiệu quả và được tối ưu hóa. Trong hơn 20 tháng, nhóm nhân viên đã phân tích, thiết kế, cấu hình, thử nghiệm và triển khai các hệ thống, làm thay đổi căn bản cách thức hoạt động thiết yếu của tổ chức chúng ta. Nhóm nòng cốt gồm khoảng 60 nhân viên, dựa trên chuyên môn của hàng trăm nhân viên của Quận, đã hoàn thành một dự án mang tính chuyển đổi lớn hơn và tham vọng hơn bất cứ điều gì mà Quận Multnomah từng chứng kiến trong nhiều thập kỷ.
Được bao quanh bởi các thành viên của nhóm Multco Align, quản lý dự án Jacob Farkas đã cảm ơn các nhóm làm việc khác nhau vì những đóng góp của họ cho nỗ lực này.
“Tổng cộng, những người tham gia vào nỗ lực này đã dành hơn 160.000 giờ trong suốt 20 tháng để hoàn thành chương trình này,” Farkas cho biết. “Nhóm này rất giỏi trong việc hoàn thành công việc.”
