Vào ngày 25 tháng 9 năm 2019, Giám đốc điều hành Marissa Madrigal đã chia sẻ thông điệp sau đây với nhân viên về tiến độ thành lập Đơn vị Điều tra Khiếu nại thuộc Nhóm được Bảo vệ.
Như tôi đã thông báo với toàn thể nhân viên hồi tháng Sáu , tôi rất vui mừng báo cáo rằng việc thành lập Đơn vị Điều tra Khiếu nại về Nhóm được Bảo vệ (CIU) của Quận đang được tiến hành thuận lợi.
Chúng tôi đã tuyển dụng một quản lý và đang trong quá trình tuyển dụng thêm ba điều tra viên để xem xét các báo cáo về khiếu nại liên quan đến các nhóm được bảo vệ trong toàn bộ tổ chức của chúng tôi.
Các điều tra viên của chúng tôi sẽ xử lý các khiếu nại phát sinh khi một nhân viên của Quận báo cáo rằng họ đã bị phân biệt đối xử tại nơi làm việc vì chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, khuyết tật, giới tính, bản dạng giới, xu hướng tình dục hoặc thuộc một nhóm được pháp luật bảo vệ khác.
Mặc dù chúng tôi đã có hệ thống giải quyết khiếu nại dành cho các nhóm được bảo vệ từ lâu, việc thành lập đơn vị này xuất phát từ nhu cầu đưa những khiếu nại đó lên cấp độ hoạt động cao nhất của tổ chức, và tạo ra một hệ thống mang lại sự cảm thông, hiệu quả và minh bạch tối đa.
Việc thành lập Đơn vị Điều tra Khiếu nại của Nhóm được Bảo vệ cũng phản ánh một trong những “Thay đổi Cấu trúc Hỗ trợ Sự Chuyển đổi về Thực tiễn và Văn hóa” được nêu trong Lĩnh vực Trọng tâm 5 của tài liệu này.
Phạm vi hoạt động của Đơn vị Điều tra Khiếu nại thuộc Nhóm được Bảo vệ
Để đảm bảo tính độc lập và khách quan hơn trong quá trình báo cáo, Đơn vị Điều tra Khiếu nại thuộc Nhóm Được Bảo vệ của chúng tôi báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Điều hành của Quận. Đơn vị này không thuộc Phòng Nhân sự hay bất kỳ phòng ban nào khác.
Đơn vị này sẽ áp dụng chính sách mở cửa, cho phép nhân viên có thể trực tiếp, qua điện thoại hoặc trực tuyến nộp đơn khiếu nại thuộc nhóm được bảo vệ.
Khi các nhà điều tra tiến hành một vụ án, họ sẽ hướng dẫn tất cả những người liên quan qua quy trình điều tra — cho dù đó là người khiếu nại, nhân chứng hay người bị buộc tội. Trong quá trình này, các nhà điều tra sẽ áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên sự thấu hiểu tâm lý nạn nhân để giảm thiểu bất kỳ tổn thương tinh thần nào có thể gây ra cho các bên liên quan.
Vai trò của điều tra viên thuộc Đơn vị Điều tra Khiếu nại của Nhóm Được Bảo vệ là khách quan, nhằm đảm bảo quyền được xét xử công bằng cho cả người khiếu nại và người bị cáo buộc vi phạm; tuy nhiên, người khiếu nại có thể thuê luật sư để hỗ trợ họ trong suốt quá trình này.
Các điều tra viên của đơn vị sẽ xác định sự thật, đánh giá xem có đủ bằng chứng để chứng minh các cáo buộc hay không, xác định độ tin cậy của những người tham gia, ghi nhận những thiếu sót trong quản lý được phát hiện trong quá trình điều tra và nêu bật các thông tin liên quan khác trong báo cáo của họ. Các điều tra viên sẽ không đề xuất các biện pháp kỷ luật.
Các vấn đề kỷ luật cuối cùng sẽ thuộc về một nhóm điều hành bao gồm Giám đốc điều hành, lãnh đạo các phòng ban và bộ phận Nhân sự, Quan hệ lao động, Văn phòng Đa dạng và Bình đẳng, và Luật sư Quận.
Các thành viên của đơn vị này sẽ tiến hành công việc của mình với sự kín đáo tối đa. Và mặc dù không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối khi có khiếu nại được báo cáo, các điều tra viên của chúng tôi sẽ thảo luận với người khiếu nại về phần nào của khiếu nại, nếu có, cần được thảo luận và với ai.
Nếu một tội phạm đã được thực hiện hoặc nếu thông tin nhận được cho thấy ai đó có thể đang gặp nguy hiểm, thì tính bảo mật sẽ không được duy trì.
Các khiếu nại không liên quan đến tư cách khiếu nại thuộc nhóm được bảo vệ của nhân viên sẽ không được Đơn vị Điều tra Khiếu nại thuộc Nhóm Được Bảo vệ xử lý. Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng sẽ không được giải quyết.
Quận Multnomah có quy định nhân sự chặt chẽ, nêu rõ những gì được kỳ vọng ở tất cả nhân viên trong việc “Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng”. Các vi phạm quy định nhân sự này sẽ được xử lý bởi đại diện Nhân sự của các phòng ban.
Tôi muốn nhân cơ hội này nhắc nhở tất cả nhân viên của Quận rằng họ có nghĩa vụ báo cáo các khiếu nại về việc bị xâm phạm quyền lợi tập thể trong các trường hợp sau:
Nếu một nhân viên trực tiếp chứng kiến một nhân viên khác bị phân biệt đối xử vì thuộc nhóm đối tượng được pháp luật bảo vệ.
Nếu một nhân viên báo cáo với đồng nghiệp rằng họ tin rằng mình đang bị phân biệt đối xử vì thuộc nhóm đối tượng được pháp luật bảo vệ.
Điều gì đang chờ đợi phía trước
Trong những tháng tới, chúng tôi hy vọng sẽ hoàn thiện việc thành lập Đơn vị Điều tra Khiếu nại về Các Nhóm Được Bảo vệ của Quận. Quá trình tuyển dụng đang được tiến hành và sẽ bao gồm ý kiến của những người thuộc các nhóm bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các hoạt động trước đây.
Sau khi quá trình tuyển dụng hoàn tất, các thành viên của Đơn vị Điều tra Khiếu nại thuộc Nhóm được Bảo vệ của Quận sẽ được công bố và quy trình báo cáo khiếu nại thuộc nhóm được bảo vệ sẽ được trình bày đầy đủ.
