Đã có những cải tiến nhưng việc cấp phép nuôi thú cưng vẫn còn kém hiệu quả.
Hãy đọc phần tóm tắt dành cho lãnh đạo trên trang này và
Những gì chúng tôi tìm thấy
Sở Dịch vụ Động vật Quận Multnomah (Sở Dịch vụ Động vật) đã đạt được tiến bộ đáng kể bằng cách thực hiện 11 trong số 16 khuyến nghị của chúng tôi từ cuộc kiểm toán Tài chính Sở Dịch vụ Động vật năm 2016. Chúng tôi nhận thấy rằng quy trình cấp phép vật nuôi vẫn còn kém hiệu quả. Hiện tại, bảy người dành phần lớn thời gian để nhập dữ liệu cấp phép thủ công. Việc cải thiện hiệu quả cấp phép vật nuôi phụ thuộc phần lớn vào khả năng của cơ sở dữ liệu cấp phép trong việc chấp nhận dữ liệu điện tử thay vì nhập thủ công.
Năm 2007, quận yêu cầu các bác sĩ thú y phải nộp tất cả thông tin tiêm phòng bệnh dại cho chó và mèo cho Sở Dịch vụ Động vật. Sở Dịch vụ Động vật sử dụng thông tin này để xác định vật nuôi không có giấy phép. Do việc điều chuyển nhân viên, Sở Dịch vụ Động vật không phải lúc nào cũng nhập thông tin này vào hệ thống cấp phép kịp thời, dẫn đến thất thu. Chúng tôi cũng phát hiện trong cuộc kiểm toán năm 2016 rằng Sở Dịch vụ Động vật đã không nhập thông tin tiêm phòng bệnh dại từ các bác sĩ thú y trong nhiều tháng.
Trong cuộc kiểm toán tiếp theo này, chúng tôi phát hiện doanh thu từ việc cấp phép nuôi thú cưng trực tuyến đã giảm 19% trong năm tài chính 2019 mặc dù phí cấp phép nuôi thú cưng đã tăng lên theo quyết định của Hội đồng Ủy viên Quận. Doanh thu từ việc bán giấy phép nuôi thú cưng trực tuyến chiếm khoảng 57% tổng doanh thu bán giấy phép. Sự sụt giảm doanh thu xảy ra do Sở Dịch vụ Động vật bắt đầu thực thi luật tiểu bang yêu cầu xuất trình bằng chứng tiêm phòng bệnh dại khi mua giấy phép nuôi thú cưng. Việc xuất trình bằng chứng này gây bất tiện cho những người nuôi thú cưng đã mua giấy phép cho chó hoặc mèo của họ trực tuyến. Quận ủng hộ dự luật sửa đổi luật tiểu bang, tách rời bằng chứng tiêm phòng bệnh dại khỏi giấy phép. Chúng tôi cho rằng dự luật này sẽ được thông qua.
Sở Dịch vụ Động vật cần xây dựng các quy trình để quản lý giấy phép nuôi thú cưng cũng như đảm bảo tính chính xác của cơ sở dữ liệu cấp phép. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng Sở Dịch vụ Động vật cần tăng cường một số biện pháp kiểm soát nội bộ về cấp phép, và họ cần phải chứng minh được cách thức sử dụng các khoản quyên góp cho mục đích đặc biệt. Sở Dịch vụ Động vật đã thực hiện một số cải tiến này trong quá trình kiểm toán.
Lý do chúng tôi thực hiện cuộc kiểm toán này
Mục tiêu của cuộc kiểm toán tiếp theo này là để xác định xem Sở Dịch vụ Động vật đã thực hiện các khuyến nghị kiểm toán năm 2016 hay chưa. Phần lớn báo cáo này tập trung vào việc cấp phép nuôi thú cưng vì Sở Dịch vụ Động vật đã không thực hiện đúng khuyến nghị của chúng tôi về việc sử dụng hệ thống máy tính có khả năng quản lý giấy phép nuôi thú cưng một cách hiệu quả.
Những gì chúng tôi khuyên dùng
Sở Dịch vụ Động vật nên điều tra kỹ lưỡng các phương pháp khác (được liệt kê trong báo cáo này) để xử lý giấy phép nuôi thú cưng và nâng cao hiệu quả cấp phép. Sở Dịch vụ Động vật cũng nên duy trì đủ nhân sự để nhập dữ liệu của tất cả bác sĩ thú y một cách kịp thời. Sở Dịch vụ Động vật nên xây dựng các quy trình cấp phép nuôi thú cưng toàn diện và nên xác minh tính chính xác của dữ liệu trong cơ sở dữ liệu cấp phép nuôi thú cưng một cách liên tục và có hệ thống.