Sẵn sàng ứng phó với tình huống khẩn cấp và thiên tai
Bạn có hứng thú tham gia vào công tác ứng phó khẩn cấp, thiên tai và sự cố nhưng đang băn khoăn “Vai trò của tôi là gì?”, “Kỹ năng của tôi phù hợp như thế nào?” hoặc thậm chí “Tôi nên bắt đầu từ đâu?”
Trang này dành cho bạn!
Thông tin dưới đây được biên soạn bởi một nhóm đa ngành có kinh nghiệm trong ứng phó khẩn cấp và thảm họa, nhằm giúp bạn định hướng con đường trở thành người sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp và thảm họa. Trong các tình huống khẩn cấp và thảm họa, có rất nhiều việc phải làm. Mỗi người chúng ta đều mang đến những kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng độc đáo - điều đó thật tuyệt vời! Luôn có một vị trí phù hợp dành cho mỗi người và chúng tôi cần bạn.
Trong và sau các tình huống khẩn cấp và thảm họa, sự bất bình đẳng trong xã hội của chúng ta càng trở nên trầm trọng hơn, và cần một nhóm ứng phó vô cùng đa dạng để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của cộng đồng. Những người vốn đã bị thiệt thòi càng chịu ảnh hưởng nặng nề hơn từ thảm họa. Điều này đòi hỏi chúng ta phải phát huy hết khả năng của mình trong vai trò ứng phó.
Dưới đây là những đặc điểm và yêu cầu cơ bản đối với các vị trí trong lĩnh vực ứng phó thảm họa, cùng với mô tả trách nhiệm của từng vị trí. Nếu bạn có thắc mắc, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xác định vị trí nào phù hợp nhất với sở thích và kỹ năng của bạn!
Một chút thông tin cơ bản
Khi xảy ra sự cố cần sự phối hợp và hỗ trợ ứng phó, Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC) có thể được kích hoạt. EOC thường là một địa điểm cụ thể, nơi nhóm các cá nhân sở hữu các kỹ năng phù hợp với tình huống ứng phó cụ thể sẽ điều phối việc ứng phó sự cố.
Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC) luôn có ít nhất một Trưởng EOC, người này sẽ phân công nhiệm vụ cho các vị trí khác khi cần thiết.
Đặc điểm chung của nhân viên Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC):
- Tập trung vào sự công bằng : khả năng vận dụng góc nhìn công bằng trong mọi khía cạnh công việc. Tạo ra không gian thân thiện và ngăn chặn sự áp bức.
- Thái độ phục vụ cộng đồng : Chúng tôi ở đây để phục vụ cộng đồng. Cần có thái độ hướng đến giải pháp và khả năng thực hiện. Hãy luôn sẵn sàng hành động.
- Tinh thần làm việc nhóm : Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với những người có nền tảng và phong cách làm việc khác nhau. Sẵn sàng chia sẻ thông tin và hỗ trợ đồng nghiệp.
- Linh hoạt : Có khả năng thích ứng tốt với các tình huống bất thường, làm việc với người từ các lĩnh vực và tổ chức khác. Sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào cần (pha cà phê, dọn dẹp khi cần). Có khả năng làm việc với sự hướng dẫn tối thiểu trong môi trường làm việc nhanh chóng và có thời hạn chặt chẽ.
- Có khả năng sử dụng công nghệ : Thành thạo Google và Word.
Các vai trò tại Trung tâm Điều hành Khẩn cấp bao gồm các công việc như: lập kế hoạch và triển khai dự án, tìm nguồn cung ứng chiến lược, vận chuyển vật tư, soạn thảo thông báo cho các đối tác nội bộ và bên ngoài, quản lý thông tin, lập lịch trình và các hỗ trợ hành chính và lập kế hoạch khác. Các vị trí hiện đang tuyển dụng được liệt kê bên dưới. Xem mô tả về các phần khác nhau và liên kết để biết thêm thông tin.
- Bộ phận Chỉ huy bao gồm Thông tin công cộng, hỗ trợ việc truyền đạt thông tin đến cộng đồng về COVID-19, bao gồm các bài đăng trên phương tiện truyền thông và liên lạc với các đối tác cộng đồng của chúng tôi.
- Bộ phận Điều hành chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động, dự án, tiến độ và nhân sự. Những người yêu thích quản lý dự án sẽ phát triển mạnh trong Bộ phận Điều hành.
- Bộ phận Kế hoạch hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược và vận hành bằng cách quản lý thông tin, bao gồm lưu trữ hồ sơ, quản lý lịch trình và phổ biến thông tin. Những người tỉ mỉ, thích tổ chức các cuộc họp hiệu quả và nghiên cứu sẽ thích bộ phận này.
- Bộ phận Hậu cần hỗ trợ ứng phó khẩn cấp trên mọi phương diện, bao gồm tìm kiếm, phân bổ và phân phối các nguồn lực cần thiết để hỗ trợ ứng phó khẩn cấp. Bộ phận Hậu cần có nhiều lựa chọn phù hợp với mọi người. Cho dù bạn thích sử dụng bảng tính, cung cấp dịch vụ trực tiếp, hay phân tích yêu cầu và tạo ra hiệu quả, bộ phận này sẽ là một môi trường chào đón bạn.
Ngoài ra, các vị trí lãnh đạo của EOC yêu cầu:
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý . Có khả năng áp dụng các công cụ quản lý và phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống. Thu thập và sử dụng thông tin một cách thích hợp. Tổ chức các nhóm và cá nhân để thích ứng với các mục tiêu hiện tại. Dự đoán và chuẩn bị cho các nhu cầu trong tương lai một cách hiệu quả.
Cam kết trau dồi chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo . Phát triển thành chuyên gia và người lãnh đạo trong các lĩnh vực trách nhiệm. Làm gương và học hỏi thông qua đào tạo chính quy và thực tế, thực hành và tự học/tự chuẩn bị. Hiểu rõ vai trò của bản thân, vai trò của các lãnh đạo và nhân viên cấp dưới, cũng như sự phối hợp và mối quan hệ giữa tất cả các vai trò với các lãnh đạo chức năng khác.
Bạn quan tâm đến việc tham gia EOC ở mức độ nào? Hãy xem xét lựa chọn nào phù hợp nhất với mức độ quan tâm của bạn:
Nhân viên hỗ trợ tác chiến tại hiện trường: đào tạo trước sự kiện tối thiểu, được đào tạo ngay tại chỗ cho một vị trí cụ thể, thường chỉ được huy động trong các trường hợp khẩn cấp quy mô lớn hoặc kéo dài.
Thành viên nhóm DRC: Nhân viên DRC nói chung, Nhóm Sức khỏe Tâm thần (Sơ cứu Tâm lý), Nhóm Sơ cứu Y tế, Nhóm Chuyên gia Giới thiệu, Nhóm Dịch vụ Hỗ trợ, Nhóm Chăm sóc Ban ngày (chăm sóc trẻ em và người lớn), Quản lý Tình nguyện viên & Quyên góp, Nhóm An toàn & Bảo mật Địa điểm, Nhóm CNTT và Nhóm Quản lý Cơ sở vật chất.
Đội ngũ quản lý: đào tạo và diễn tập trước sự kiện ở cấp trung, hỗ trợ các nhà lãnh đạo hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể.
Trưởng đơn vị, giám sát viên bộ phận và các nhà lãnh đạo tiềm năng khác: huấn luyện và diễn tập trước sự kiện ở cấp độ trung và cao, dẫn dắt một nhóm người hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể.
Hãy xem xét xem điều nào sau đây mô tả bạn chính xác nhất:
- Người xây dựng giải pháp = Vận hành, Hậu cần, Tài chính, Lập kế hoạch, Thông tin, Quản lý Trung tâm Điều hành Khẩn cấp, Liên lạc viên
- Người dự đoán vấn đề = Lập kế hoạch, Vận hành, Hậu cần, Quản lý Trung tâm Điều hành Khẩn cấp, An toàn
- Người có tầm nhìn xa = Lập kế hoạch, Hậu cần
- Người thực hiện = Các thao tác
Hãy ghi nhớ câu trả lời của bạn cho các câu hỏi trên, và xem mô tả chi tiết về từng vị trí bên dưới.
Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC) có tám lĩnh vực chức năng chính.
Dưới đây là các chức năng chính của EOC. Nhấp vào các liên kết để tìm hiểu thêm về từng chức năng.
- Hoạt động
- Lập kế hoạch
- Hậu cần
- Tài chính/Hành chính
- Ban chỉ huy bao gồm Giám đốc Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC), bộ phận Thông tin công cộng, bộ phận Liên lạc và bộ phận An ninh.
Các phó chỉ huy, trưởng đơn vị và nhân viên cung cấp chiều sâu và hỗ trợ cho các đơn vị khác nhau trong toàn tổ chức khi họ cùng nhau hướng tới một phản ứng hiệu quả.
Vui lòng dành chút thời gian để tìm hiểu thêm về từng vai trò.
Các bước tiếp theo...
Nếu bạn quan tâm đến bất kỳ vị trí nào hoặc muốn tìm hiểu thêm, vui lòng điền vào mẫu đăng ký trực tuyến của Trung tâm Điều hành Khẩn cấp và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.
Các mẫu xác nhận sau đây cung cấp thêm thông tin về những điều được mong đợi từ các nhân viên dịch vụ cứu trợ thiên tai cũng như người giám sát của họ:
Mẫu đơn xác nhận của nhân viên dịch vụ cứu trợ thiên tai
Mẫu xác nhận của người quản lý và giám sát
Ngoài ra, các khóa học nhập môn sau đây được khuyến nghị cho tất cả nhân viên làm việc trong lĩnh vực cứu trợ thiên tai:
- ICS 100: Giới thiệu về Hệ thống Chỉ huy Sự cố . Đây là khóa học trực tuyến tương tác.
- ICS 700: Giới thiệu về Hệ thống Quản lý Sự cố Quốc gia . Đây là khóa học trực tuyến tương tác.
- Những kiến thức cơ bản về triển khai. Đây là cơ hội đào tạo do Quận tổ chức. Nhân viên Quận đăng ký thông qua Workday.
Hãy tìm hiểu về cách tham gia tình nguyện tại các Trung tâm Hỗ trợ Thảm họa.