La Junta de Comisionados del Condado de Multnomah escuchó resultados detallados (algunos compartidos públicamente por primera vez) de dos estudios realizados en todo el condado sobre las tendencias de la fuerza laboral y las respuestas de la encuesta a los empleados durante una sesión informativa de la junta el martes por la mañana.
La sesión informativa se diseñó para ofrecer contexto adicional sobre las experiencias y oportunidades de los empleados antes de la reunión regular de la junta del jueves. Es entonces cuando los comisionados tienen previsto escuchar el testimonio de los empleados y votar sobre la decisión del condado.
"Escucharán información preocupante", dijo Marissa Madrigal, directora de operaciones del condado, al presentar los resultados a la junta el martes.
“Presentamos estos datos como complemento a ese testimonio con la esperanza de ofrecerles la visión más completa posible de las experiencias de los empleados”, añadió. “Esta es la primera vez que el departamento central de Recursos Humanos comparte esta información públicamente. Para mejorar la situación en el condado de Multnomah, será necesario establecer una cultura que nos permita analizar datos complejos, analizar los problemas, ser transparentes al respecto y encontrar soluciones juntos”.
Los presentadores del Departamento de Administración del Condado compartieron su análisis cuantitativo y cualitativo de los datos de la fuerza laboral de 2013 a 2016, examinando las tendencias en contratación, retención, ascensos, despidos y la demografía general del condado, así como los resultados de una encuesta realizada el otoño pasado. La presentación también incluyó hallazgos preliminares sobre equidad y adaptaciones para personas con discapacidad.
“Esta información se considera un punto de referencia”, dijo Anna Plumb, gerente de la Unidad de Evaluación e Investigación del condado, sobre los datos de tendencias de la fuerza laboral. Sin embargo, “no nos permite determinar el porqué de los datos, por lo que los presentamos también junto con otros datos”.
DATOS DE TENDENCIAS DE LA FUERZA LABORAL
Los presentadores compartieron cómo la posición, la identidad y el estatus de un empleado en la gestión/liderazgo afectan los resultados en áreas como contratación y reclutamiento, avance, desarrollo, retención y separación.
Jillian Girard, analista senior de investigación y evaluación, compartió datos de la fuerza laboral del año fiscal 2013 al 2016:
- La fuerza laboral regular está compuesta por aproximadamente tres cuartas partes de empleados que se identifican como blancos y aproximadamente una cuarta parte de empleados que se identifican como empleados de color.
- La proporción de empleados de color ha aumentado lentamente.
- La participación de los millennials en la fuerza laboral ha aumentado.
- Casi el 20 por ciento de los millennials del condado se identifican como hispanos o latinos.
“Esto coincide con las tendencias nacionales que muestran un aumento de personas de color en la generación millennial”, afirmó Girard. “El impacto a largo plazo dependerá tanto de los esfuerzos de contratación como de retención”.
La fuerza laboral del condado aumentó en 700 empleados regulares desde el año fiscal 2013. Los empleados contratados durante los años fiscales 2015 y 2016 fueron:
- 47 por ciento de millennials
- 65 por ciento mujeres
- Y un poco más diversa racial y étnicamente que la fuerza laboral del condado en general.
Girard señaló que el condado contrata a empleados de color en proporciones similares o superiores a la disponibilidad estimada de mano de obra local. Los empleados de color tenían más probabilidades de recibir ascensos y de ascender a puestos sindicalizados. Sin embargo, los mandos intermedios presentan menor diversidad racial y étnica que otros niveles de la organización.
El estudio también analizó por qué los empleados abandonaron el condado entre 2015 y 2016:
- El 2,59 por ciento de los empleados en general encontró otro empleo
- 2,62 por ciento jubilados
- El 2,59 por ciento se fue voluntariamente
- Y el 1,33 por ciento se fue involuntariamente.
Entre los empleados regulares, los empleados negros o afroamericanos tenían más probabilidades de sufrir un despido durante el período de prueba. El 10% de los empleados negros o afroamericanos fueron despedidos durante su período de prueba, en comparación con el 4% de los empleados blancos.
DATOS DE LA ENCUESTA A EMPLEADOS
Los resultados de la encuesta de fuerza laboral del otoño pasado muestran que el condado aún tiene mucho por hacer para crear un entorno donde todos los empleados se sientan valorados, apoyados y que tengan las mismas oportunidades para prosperar.
Más de 3200 empleados, casi el 60 % de los trabajadores del condado, completaron la encuesta. Más de 800 respondieron una pregunta abierta sobre su experiencia como empleados del condado.
La encuesta, realizada por la Oficina Central de Recursos Humanos del condado, evalúa la opinión de los empleados sobre su clima laboral, satisfacción laboral, supervisión y capacitación. El personal del Departamento de Administración del Condado y la Oficina de Diversidad y Equidad analiza los datos, incluyendo los demográficos, para determinar el porqué de los resultados.
Los aspectos más destacados de la encuesta incluyen:
- Una disminución del 14 por ciento en la satisfacción general de los empleados con la forma en que van las cosas en el condado desde 2015.
- Los empleados tienen opiniones diversas y contradictorias sobre temas como la diversidad. Muchos empleados, tanto de culturas dominantes como no dominantes, afirmaron que no se presta suficiente atención a la equidad y la diversidad en la contratación. Muchos otros empleados señalaron que se presta demasiada atención a la diversidad y la equidad.
- A muchos empleados les preocupa el nepotismo y el favoritismo en la contratación. Creen que los gerentes suelen tener a alguien en mente y presionan al comité de contratación para que lo contrate.
- Los gerentes marcan una gran diferencia, tanto para bien como para mal. Algunos empleados se sienten apoyados y alentados por sus gerentes en las oportunidades de ascenso y desarrollo profesional, y expresan mayor satisfacción laboral. Otros empleados no se sienten apoyados en absoluto por sus gerentes para buscar oportunidades de desarrollo y ascenso.
- Los empleados no blancos y aquellos que se identifican como inmigrantes, refugiados o hispanos tienen más probabilidades de sentirse mal vistos por sus compañeros de trabajo. Y son más propensos a dejar su trabajo. "Cuando los empleados no se sienten seguros, confiados ni integrados, son más propensos a irse", afirmó Alison Sachet, analista sénior de investigación y evaluación del Departamento de Administración del Condado.
- La discriminación es una de las muchas razones negativas por las que los empleados abandonan el condado, afirmó Sachet. Otras incluyen gerentes poco comprensivos, una carga de trabajo inmanejable, entornos laborales negativos, frustración con las oportunidades de ascenso y sentirse infravalorados.
- Los empleados con discapacidades, visibles o invisibles, tienen más probabilidades de sentirse mal vistos por sus compañeros que otros empleados. Un empleado con discapacidad dijo: "En resumen: soy invisible y tengo miedo".
- Los empleados que se identifican como “de género expansivo” tienen más probabilidades de sentir que son vistos negativamente en el trabajo debido a su identidad.
Plumb señaló un tema general preocupante en los resultados de la encuesta. «La identidad y la posición organizacional influyen en las experiencias de los empleados: quién eres y dónde te encuentras son muy importantes», afirmó. «Los datos lo demuestran. Si se percibe que pertenecer a un grupo es una desventaja, podría dificultar la contratación y retención de personal de ese grupo».
En una nota positiva, Plumb dijo que la encuesta también mostró que el condado tiene muchas fortalezas que puede aprovechar para abordar problemas negativos en el lugar de trabajo.
“Los empleados del condado se centran en servir al público”, dijo Plumb. “El noventa y nueve por ciento de los empleados afirman estar enfocados en servir al público con integridad”.
“Sienten que pueden marcar la diferencia aquí”, añadió, “están orgullosos de trabajar aquí y se dedican plenamente a sus trabajos. Es más, el 89 % de las personas cree que las personas de su unidad de trabajo valoran la diversidad. Los trabajadores del condado se preocupan por su trabajo y por la comunidad. Estos son cimientos sobre los que construir”.
La presidenta Deborah Kafoury dijo que el hecho de que tantos empleados amen sus trabajos subraya la importancia de abordar los problemas de satisfacción laboral.
“Nuestros empleados se lo merecen”, dijo Kafoury. “Todos merecen sentirse seguros aquí. Es incómodo hablar de ello, pero no es casualidad que estemos aquí. Estamos lidiando con problemas sistémicos muy comunes en nuestro país. Vamos a actuar con determinación para salir de esto. Solo sepan que estamos juntos en esto”.
