Como parte del enfoque multifacético del Condado para crear una fuerza laboral más equitativa, me complace anunciar que nuestra Unidad de Investigación de Quejas de Clase Protegida (CIU) interna se ha formado y ahora está aceptando quejas.
Creado en respuesta directa a las acciones descritas en el Área de enfoque 5 del
Nuestra Unidad de Investigación de Quejas de Clase Protegida interna, que está compuesta por un gerente, tres investigadores y un analista de gestión, fue la estrategia de equidad laboral mejor clasificada identificada por los empleados del Condado de Multnomah como digna de seguir.
Como empleador, el Condado de Multnomah cuenta desde hace tiempo con un sistema para investigar quejas de grupos protegidos. La creación de esta unidad surgió de la necesidad de elevar dichas quejas a los niveles operativos más altos de la organización y crear un sistema que brinde la mayor compasión, eficiencia y transparencia posibles.
En un esfuerzo por hacer que los empleados del condado se sientan seguros al compartir sus inquietudes sin temor a la supresión de quejas o represalias, la Unidad de Investigación de Quejas de Clase Protegida reporta directamente a la Oficina del Director de Operaciones.
Cómo presentar una queja
No existe una forma incorrecta de presentar una queja colectiva protegida.
Los empleados del condado pueden visitar la página Commons de CIU (se requieren credenciales de inicio de sesión de empleado) para conocer las formas de comunicarse con la oficina.
Los empleados del condado aún pueden reportar asuntos de clase protegida a Recursos Humanos, a un gerente o a otras personas, como el Gerente de Equidad de un departamento, donde se sientan cómodos. Si se identifica una queja de clase protegida, las inquietudes se derivarán a la Unidad de Investigación de Quejas para su seguimiento.
Presentar una queja
Si un empleado presenta una queja ante CIU porque está sufriendo daños en el lugar de trabajo debido a una clase protegida, un miembro del equipo de CIU se comunicará con usted dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del informe.
Un miembro del equipo de CIU programará una entrevista inicial con el empleado, ya sea en el Edificio Multnomah, en su lugar de trabajo o en otro lugar que le resulte cómodo. Los empleados pueden llevar a un asesor para que los apoye durante el proceso.
Durante la entrevista inicial, un miembro de la unidad se esforzará por escuchar la historia del empleado, conocer las maneras de investigar la queja y determinar cuál sería el resultado deseado. La unidad prioriza la información sobre traumas y la competencia cultural.
Los investigadores de la unidad también guiarán a los empleados a través del proceso y responderán las preguntas que puedan tener.
Después de la entrevista de admisión, CIU hará una recomendación sobre cómo debe proceder el caso: a un proceso restaurativo o mediación; a una investigación completa; directamente a una acción correctiva; o derivación a otros recursos apropiados.
Investigación
Los investigadores de la CIU se esforzarán por finalizar las investigaciones de las quejas en un plazo de 30 días. En casos donde los hechos sean difíciles de dilucidar o los participantes estén de baja, esto podría demorar más. Los investigadores informarán semanalmente al denunciante sobre el estado de su caso.
Cuando los investigadores trabajan en un caso, guiarán a todos los involucrados a lo largo del proceso de investigación —el denunciante, los testigos o el demandado— para tener una idea clara de cómo se desarrollará el caso. En la Unidad de Investigación de Quejas Colectivas Protegidas, la función del investigador es imparcial, para garantizar el debido proceso tanto al denunciante como al presunto infractor.
Los investigadores de la unidad determinarán los hechos, evaluarán si existen pruebas suficientes para sustentar las acusaciones, determinarán la credibilidad de los participantes, anotarán las deficiencias de gestión que se revelen durante la investigación y destacarán otros hechos relevantes en sus informes. Los investigadores no recomendarán medidas disciplinarias.
Las cuestiones de disciplina recaerán en última instancia en un equipo ejecutivo que incluye al director de operaciones, el liderazgo del departamento, Recursos Humanos, Relaciones Laborales y la Oficina del Fiscal del Condado.
Los miembros de la Unidad de Investigación de Quejas Colectivas Protegidas realizarán sus actividades con la máxima discreción. Si bien no se puede garantizar la confidencialidad al presentar una queja, nuestros investigadores conversarán con el denunciante sobre qué parte de la queja, si corresponde, deberá discutirse y con quién.
Si se ha cometido un delito o si la información recibida indica que alguien puede estar en peligro, no se mantendrá la confidencialidad.
Más información
La Unidad de Investigación de Quejas de Clases Protegidas no atenderá las quejas que no estén relacionadas con la condición de clase protegida de un empleado. Sin embargo, eso no significa que no se atiendan.
El Condado de Multnomah cuenta con una estricta normativa de personal que detalla las expectativas de todos los empleados para "Mantener un ambiente de trabajo profesional y respetuoso". Las infracciones a esta normativa serán gestionadas por los representantes de Recursos Humanos de cada departamento.
Como recordatorio, todos los empleados del condado están obligados a informar las quejas de clase protegida en las siguientes circunstancias:
Si un empleado del condado observa directamente que otro empleado del condado está siendo discriminado en el lugar de trabajo debido a su estatus de clase protegida.
Si un empleado del condado le informa a un compañero de trabajo del condado que cree que está siendo discriminado en el lugar de trabajo del condado debido a su estatus de clase protegida.
¿Tiene más preguntas? Llámenos o visite la sección de preguntas frecuentes (se requieren credenciales de empleado) de la página de CIU Commons.
Los miembros del público que tengan una queja sobre su lugar de trabajo o inquietudes sobre alojamientos públicos deben visitar la página de la División de Derechos Civiles de la Oficina de Trabajo e Industrias de Oregon .
