Bộ quy tắc ứng xử này nhằm mục đích thúc đẩy và duy trì mối quan hệ làm việc tôn trọng và hòa nhập giữa nhân viên Chương trình Nhà Chăm sóc Người lớn (ACHP) thuộc Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận Multnomah và các nhà cung cấp dịch vụ, để hướng dẫn chúng ta trong công việc chung hỗ trợ cư dân. ACHP coi trọng các tương tác có đạo đức, công bằng, bình đẳng và minh bạch. Các giá trị của chúng tôi định hướng việc xây dựng các chính sách và thủ tục, đồng thời hỗ trợ các mối quan hệ chuyên nghiệp. ACHP đầu tư vào sự thành công của các nhà cung cấp dịch vụ nhà chăm sóc người lớn và hiểu rằng tất cả chúng ta đều được hưởng lợi khi các nhà cung cấp thành công.
Nhân viên ACHP sẽ:
- Áp dụng các Quy tắc Hành chính của Quận Multnomah (MCAR) một cách nhất quán và công bằng theo quy trình của cơ quan và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng văn bản, quy tắc và bất kỳ sự điều chỉnh nào. Nhân viên cũng sẽ cung cấp lý do hoặc cơ sở cho tất cả các hành động cần thiết. Việc áp dụng nhất quán các quy tắc sẽ ngăn ngừa sự thiên vị hoặc phân biệt đối xử thực tế hoặc tiềm ẩn.
- Hãy đối xử với các nhà cung cấp dịch vụ một cách tôn trọng và lịch sự bằng cách giả định thiện chí của họ, đồng thời thừa nhận điểm mạnh và chuyên môn của họ. Nhân viên ACHP sẽ tích cực lắng nghe, phản hồi kịp thời các câu hỏi hoặc thắc mắc (trong vòng ba ngày làm việc) và truyền đạt rõ ràng bằng văn bản về các quy trình, thủ tục và kỳ vọng. ACHP tham gia cùng các nhà cung cấp trong việc xây dựng các quy tắc và thúc đẩy sự hiểu biết về các yêu cầu để các nhà cung cấp cảm thấy tự tin và thành công.
- Hợp tác với các nhà cung cấp để phát triển và cải thiện các quy tắc và dịch vụ của ACHP bằng cách tạo ra cả cơ hội phản hồi không chính thức và chính thức. Việc tạo cơ hội cho các nhà cung cấp đưa ra phản hồi cho phép ACHP đáp ứng các mối quan ngại, nhu cầu và những thay đổi trong ngành nghề của họ.
- Hành động với sự chính trực cá nhân và nghề nghiệp, bao gồm việc tránh các xung đột lợi ích thực tế và tiềm ẩn. Điều này bao gồm việc đáp ứng các Tiêu chuẩn Nhân viên của Quận Multnomah. ACHP sẽ thông báo bằng văn bản cho các nhà cung cấp về quyền của họ và đảm bảo rằng họ đã được cung cấp Bản quyền của Nhà cung cấp. ACHP nhận thức được tầm quan trọng của việc yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm về hành vi tôn trọng, chuyên nghiệp, đạo đức và công bằng để xây dựng lòng tin và mối quan hệ làm việc tích cực với các nhà cung cấp.
- Cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp nhằm hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng các mục tiêu chung của chúng ta trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm và nâng cao chất lượng cuộc sống của cư dân sống trong các viện dưỡng lão.