Victoria Cross, người sáng lập và đồng chủ tịch của Nhóm Nguồn lực Nhân viên (ERG) dành cho Người nhập cư và Người tị nạn của Quận Multnomah, tự hào kể về sự ra đời và lịch sử của nhóm này.
Khi làm việc tại Sở Y tế, Victoria Cross có cơ hội tiếp xúc với nhiều bộ phận khác nhau, gặp gỡ và trò chuyện với các nhân viên đến từ mọi tầng lớp xã hội. Cô nhận thấy nhiều nhân viên nhập cư và tị nạn gặp khó khăn trong việc hòa nhập vào lực lượng lao động Mỹ. Những nhân viên có kỹ năng hoặc bằng cấp cao từ quê hương lại đang làm những công việc ở vị trí cấp thấp. Điều này đã dẫn đến một ý tưởng mới mà cô ấp ủ, đó là thành lập một nhóm nguồn lực dành riêng cho nhân viên nhập cư và tị nạn của Quận Multnomah.
Cross đã nắm bắt ý tưởng này và biến nó thành bài tập nâng cao của mình sau khi được nhận vào Học viện Lãnh đạo Quận Multnomah.
Vào tháng 6 năm 2011, sau khi tiến hành thành lập Nhóm nguồn lực khẩn cấp dành cho người nhập cư và người tị nạn (Immigrant and Refugee ERG), điều lệ đã được Chủ tịch Quận phê duyệt với một nhóm nòng cốt gồm những người sẵn sàng tham gia.
Sau khi thành lập, nhóm đã xác định những trở ngại mà người lao động gặp phải ở Quận Multnomah. “Chúng tôi muốn giúp tổ chức này hiểu rõ ai đang làm việc ở Quận Multnomah. Bởi vì vào thời điểm đó, điều này không được phản ánh trong cách thu thập dữ liệu.”
Chúng tôi cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho các nhân viên đến từ nhiều quốc gia khác nhau để giúp họ nâng cao nhận thức bản thân, mở rộng kiến thức về lực lượng lao động Mỹ, trau dồi kỹ năng và từ đó giúp họ phát huy hết tiềm năng của mình. Chúng tôi cung cấp cho nhóm nhân viên này các khóa đào tạo, định hướng nghề nghiệp và cơ hội để họ áp dụng các kỹ năng tiên tiến vào công việc, từ đó tăng sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.
Việc triển khai dự án của chúng tôi dự kiến sẽ giúp nhân viên thăng tiến trong sự nghiệp và nâng cao lòng tự trọng; đồng thời tạo ra cơ hội phát triển kỹ năng lãnh đạo. Chúng tôi xây dựng các hệ thống và quy trình thu hút nhân tài, giới thiệu lộ trình phát triển sự nghiệp để hỗ trợ nhân viên chủ động quản lý sự nghiệp của mình.
Vào mùa thu năm 2012, Cross đã cùng Travis Graves, Giám đốc Nhân sự Trung ương và Nancy Wilton, Quản lý Phát triển Tài năng, đồng trình bày bài thuyết trình “Cách phát triển và triển khai Nhóm Nguồn lực Nhân viên: Những điều cơ bản” tại Hội nghị Đa dạng Nhân viên Khu vực Công cộng Tây Bắc, thu hút hơn 85 người tham dự.
Chỉ trong vòng ba năm kể từ khi thành lập, Nhóm Nguồn lực Nhân viên dành cho Người nhập cư và Người tị nạn (Immigrant and Refugee ERG) đã giành được 2014 Achievement Award từ Hiệp hội các Quận Quốc gia (NACo) và kể từ đó đã trở thành hình mẫu cho các quận khác thành lập Nhóm Nguồn lực Nhân viên của riêng họ.
Cross chia sẻ tầm quan trọng của Nhóm Người Nhập cư và Người Tị nạn: “Đây là nơi bạn có thể an toàn đặt câu hỏi và xin lời khuyên. Bởi vì tôi biết rằng nhiều người khi đến đây không biết những gì họ không biết. Họ không biết rằng họ có thể hỏi. Làm sao bạn có thể hỏi nếu bạn không biết nó tồn tại?”