Nhà quản lý FSA mới: BenefitHelp Solutions

Những điều bạn cần biết

Bạn có thể truy cập tài khoản FSA của mình trực tuyến ( cổng thông tin thành viên BenefitHelp Solutions ) hoặc thông qua ứng dụng di động BenefitHelp Solutions. Các lựa chọn năm 2026 cũng như số dư năm 2025 đã được cập nhật vào tài khoản. Hiện tại, bạn có thể gửi yêu cầu thanh toán cho các dịch vụ và giao dịch mua hàng được thực hiện trong năm 2025 và năm 2026. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn trong quá trình chuyển đổi từ PacificSource Administrators sang BenefitHelp Solutions.

Đối với tài khoản FSA Y tế và TRP Đỗ xe và Phương tiện công cộng, số tiền năm 2025 hiện đã được bao gồm trong tổng số tiền năm 2026 của bạn và có thể được sử dụng cho các khoản chi tiêu năm 2026, nhưng cũng vẫn có thể được sử dụng cho các khoản chi tiêu năm 2025 được nộp trước ngày 31 tháng 3 năm 2026. Để xem số tiền năm 2025 của bạn, hãy di chuột qua "Tài khoản" rồi nhấp vào "Hoạt động tài khoản" và bạn sẽ thấy một mục có nhãn "Đóng góp chuyển tiếp".

Câu hỏi thường gặp

Tại sao quận lại thực hiện thay đổi này?

Vào mùa thu năm 2025, bộ phận Phúc lợi đã nhận được thông báo từ PacificSource rằng họ sẽ không tiếp tục cung cấp dịch vụ FSA cho bất kỳ đối tác bên ngoài nào nữa, có hiệu lực vào cuối năm 2025.

Tôi cần làm gì để tạo tài khoản?

Để bắt đầu, hãy truy cập Trang Thành viên BHS , nhấp vào Đăng nhập và chọn Tạo tài khoản trong hộp "Tài khoản Hoàn trả". Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào đường dẫn này: https://bhsconsumer.lh1ondemand.com/ .

(Lưu ý: Một trong những bức thư gửi qua đường bưu điện từ BHS sử dụng phông chữ serif, có thể gây nhầm lẫn và dẫn đến truy cập sai nếu bạn truy cập vào URL được in trên thư). Vui lòng làm theo đường dẫn đăng nhập hoặc URL được cung cấp ở trên để tạo tài khoản thành công.

Thông tin ngân hàng của tôi có được chuyển từ PacificSource sang BHS không?

Không. Nếu bạn nhận tiền hoàn trả qua chuyển khoản trực tiếp, bạn sẽ phải nhập lại thông tin ngân hàng của mình với BenefitHelp Solutions.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không sử dụng hết số tiền dành cho năm 2025 trước ngày 9 tháng 12?

Các mặt hàng/dịch vụ đủ điều kiện được mua trước ngày 31 tháng 12 bằng tài khoản cá nhân của bạn (không sử dụng thẻ FSA) có thể được hoàn trả bằng cách gửi yêu cầu và biên lai trong cổng thông tin tài khoản BHS của bạn. Biên lai cho các giao dịch mua/dịch vụ đủ điều kiện năm 2025 có thể được gửi trước ngày 31 tháng 3 năm 2026.

Số tiền chuyển đổi của tôi đã đi đâu rồi?

Nếu bạn có tài khoản Medical FSA hoặc TRP-Parking, số tiền còn lại trong tài khoản PacificSource của bạn vào cuối năm kế hoạch sẽ được chuyển sang tài khoản BenefitHelp Solutions của bạn vào giữa tháng Giêng.

Lưu ý: Số tiền tối đa được chuyển sang tài khoản FSA Y tế cho năm 2025 - 2026 là 660 đô la. Quỹ TRP được chuyển sang tài khoản mà không có giới hạn tối đa. Quỹ DCAP không có giới hạn chuyển sang tài khoản.

Tôi sẽ nhận được thẻ ghi nợ mới chứ?

BHS đã gửi hầu hết các thẻ ghi nợ Medical FSA và TRP và bạn có thể sử dụng thẻ ghi nợ BHS của mình cho các chi phí đủ điều kiện năm 2026. 2025 expenses must được tải lên tài khoản cổng thông tin BHS của bạn hoặc gửi qua đường bưu điện để được hoàn trả.

Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký 2026 FSA after thời gian đăng ký mở kết thúc vào ngày 11/12/2025, do đang nghỉ phép hoặc các trường hợp khác, thẻ ghi nợ của bạn có thể sẽ không đến cho đến giữa tháng Giêng. Bạn vẫn có thể thực hiện các giao dịch mua hàng hợp lệ bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 và tải biên lai lên để được hoàn tiền trong tài khoản cổng thông tin BHS của bạn.

Thẻ ghi nợ BenefitHelp Solutions là thẻ VISA màu trắng với logo và chữ BenefitHelp Solutions màu bạc.

Nếu bạn chưa nhận được thẻ, vui lòng cập nhật địa chỉ nhà của bạn trong Workday nếu địa chỉ đó không còn chính xác: Thay đổi thông tin cá nhân trong Workday (đừng quên số căn hộ hoặc số đơn vị của bạn). Để được gửi thẻ mới, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BHS.

Nếu thẻ FSA y tế hiện tại của tôi từ PacificSource bị đóng băng, thì thẻ mới của tôi từ BHS cũng sẽ bị đóng băng chứ?

Không, bạn sẽ nhận được một thẻ tín dụng hoạt động từ BHS. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân theo các hướng dẫn về các khoản chi tiêu hợp lệ và các giấy tờ cần thiết để đảm bảo thẻ mới của bạn luôn hoạt động. Các yêu cầu về giấy tờ để chứng minh các giao dịch mua hàng hợp lệ được Cục Thuế Nội địa Hoa Kỳ (IRS) quy định và sẽ không thay đổi.

Tôi đã đăng ký dịch vụ TRP-Parking - tại sao tôi lại nhận được thẻ ghi nợ?

Việc có thẻ ghi nợ để sử dụng cho các khoản phí đỗ xe TRP là một tính năng mới có sẵn với BenefitHelp Solutions mà PacificSource không cung cấp và chúng tôi hy vọng rằng điều này sẽ thuận tiện hơn cho mọi người. Xin lưu ý rằng quỹ TRP sẽ được cấp khi bạn đóng góp vào mỗi kỳ lương. Bạn có thể kiểm tra số dư trong tài khoản cổng thông tin BHS của mình. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hoàn trả TRP trong tài khoản cổng thông tin của mình, hoặc qua thư/fax bằng cách sử dụng Mẫu Đơn Hoàn Trả Phí Đỗ Xe .

Tôi đã đăng ký tài khoản Medical FSA và TRP-Parking - tôi có thể sử dụng cùng một thẻ ghi nợ cho cả hai tài khoản không?

Đúng.

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu thẻ ghi nợ? Vợ/chồng tôi có thể có thẻ riêng không?

BHS cấp cho mỗi thành viên hai thẻ ghi nợ. Vợ/chồng của bạn có thể sử dụng một trong hai thẻ này, tuy nhiên, BHS không phát hành thẻ mang tên vợ/chồng của bạn.

Liệu các chi phí y tế tương tự vẫn đủ điều kiện để được hoàn trả?

Cơ quan Thuế vụ Hoa Kỳ (IRS) xác định các mặt hàng và dịch vụ đủ điều kiện được hoàn trả thông qua các chương trình FSA. Dưới đây là các tài liệu liên quan đến danh sách chi phí đủ điều kiện của BHS và Thư Chứng minh Sự cần thiết về Y tế (LMN), cần thiết cho một số khoản chi phí được hoàn trả (các mặt hàng này được ghi chú rõ ràng trong danh sách chi phí).

Giới thiệu về LMN:

• Phiếu LMN cần được lập trước hoặc vào ngày bạn mua hàng hoặc nhận dịch vụ.
• Giấy ủy quyền y tế (LMN) có hiệu lực trong một năm kể từ ngày ký.
• Mã số LMN không được chuyển từ PacificSource. Nếu bạn vẫn còn mã số LMN hợp lệ, bạn nên gửi đến BHS.

Nếu mua hàng từ Cửa hàng FSA , bạn có thể kiểm tra xem mặt hàng của mình có cần thêm Thư Chứng nhận Y tế Cần thiết (LMN) hay không bằng cách truy cập trang Các mặt hàng đủ điều kiện và tìm mặt hàng của bạn. Các mặt hàng được đánh dấu là "Đủ điều kiện", "Không đủ điều kiện" và "Cần LMN".

Thời điểm chuyển đổi từ PacificSource sang BenefitHelp Solutions là khi nào?

Tài liệu Giải pháp BenefitHelp

• Mẫu đơn FSA y tế
• Chi phí chăm sóc sức khỏe đủ điều kiện (Tài khoản tiết kiệm chi phí y tế - Medical FSA)
• Giấy chứng nhận cần thiết về mặt y tế (Tài khoản tiết kiệm chi phí y tế FSA)
• Biểu mẫu DCAP
• Mẫu TRP

Dịch vụ khách hàng BHS

Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của BHS có thể giải đáp các thắc mắc về quyền lợi và điều kiện chi trả bảo hiểm.

Email : benefithelpsolutionsCDHSupport@healthaccountservices.com

Điện thoại : (855) 378-0197 (Thứ Hai - Thứ Sáu, 5:00 sáng - 5:00 chiều, Giờ Thái Bình Dương)

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: employee.benefits@multco.us