Lo que necesitas saber
Puede acceder a su cuenta FSA en línea ( portal para miembros de BenefitHelp Solutions ) o a través de la aplicación móvil de BenefitHelp Solutions. Las selecciones de 2026, así como los saldos de 2025, ya se han cargado en las cuentas. Ahora puede presentar reclamaciones por servicios y compras realizadas en 2025 y 2026. Gracias por su paciencia durante la transición de PacificSource Administrators a BenefitHelp Solutions.
Para los programas MERP y TRP de Estacionamiento y Tránsito, los fondos de 2025 ya están incluidos en sus totales de 2026 y pueden usarse para gastos de 2026, pero también siguen disponibles para gastos de 2025 presentados hasta el 31 de marzo de 2026. Para ver sus montos de 2025, coloque el cursor sobre "Cuentas" y luego haga clic en "Actividad de la cuenta". Verá una entrada con la etiqueta "Contribución de transferencia".
Preguntas frecuentes
¿Por qué el condado realizó este cambio?
En otoño de 2025, PacificSource notificó a la oficina de Beneficios que dejarían de prestar el servicio FSA a cualquiera de sus socios externos, a partir de finales de 2025.
¿Cómo creo una cuenta?
Para comenzar, visite la página de miembros de BHS , haga clic en Iniciar sesión y seleccione Crear una cuenta en el recuadro "Cuentas de reembolso". También puede visitar esta URL directa: https://bhsconsumer.lh1ondemand.com/ .
(Nota: Una de las cartas enviadas por BHS utilizaba una fuente con serifa, lo que puede generar confusión y posibles errores al acceder a la URL impresa). Siga la ruta de inicio de sesión o la URL indicada anteriormente para crear su cuenta correctamente.
¿Se transferirá mi información bancaria de PacificSource a BHS?
No. Si recibe reembolsos mediante depósito directo, tendrá que volver a introducir su información bancaria en BenefitHelp Solutions.
¿Qué sucede si no gasto todos mis fondos de 2025 antes del 9 de diciembre?
Los artículos o servicios elegibles adquiridos hasta el 31 de diciembre con su propio dinero (sin usar la tarjeta FSA) pueden ser reembolsados al presentar su reclamo y recibos en el portal de su cuenta BHS. Los recibos de compras o servicios elegibles de 2025 pueden presentarse hasta el 31 de marzo de 2026.
¿Qué pasó con mis fondos transferidos?
Si usted tiene MERP o TRP-Parking, los fondos restantes en su cuenta de PacificSource al final del año del plan se transferirán a su cuenta de BenefitHelp Solutions a mediados de enero.
Nota: El monto máximo de transferencia de fondos MERP para el período 2025-2026 es de $660. Los fondos TRP se transfieren sin límite máximo. El programa DCAP no permite transferencias.
¿Recibiré una nueva tarjeta de débito?
BHS ha enviado por correo la mayoría de las tarjetas de débito MERP y TRP, y puede usar su tarjeta de débito BHS para los gastos elegibles de 2026. 2025 expenses must cargarse en su cuenta del portal BHS o enviarse por correo para su reembolso.
Sin embargo, si se inscribió en su 2026 FSA after finalizara el período de inscripción abierta el 12/11/2025, debido a una licencia u otras circunstancias, es posible que su(s) tarjeta(s) de débito no lleguen hasta mediados de enero. Aún puede realizar compras elegibles a partir del 1 de enero y subir sus recibos para obtener el reembolso en su cuenta del portal BHS.
La tarjeta de débito de BenefitHelp Solutions es una tarjeta VISA blanca con el logotipo y el texto de BenefitHelp Solutions en color plateado.
Si no recibió su tarjeta, actualice su dirección particular en Workday si ya no está vigente: Cambiar información personal en Workday (no olvide el número de su apartamento o unidad). Para que le envíen una nueva tarjeta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de BHS.
Si mi tarjeta MERP actual de PacificSource fue bloqueada, ¿mi nueva tarjeta de BHS también será bloqueada?
No, recibirá una tarjeta activa de BHS. Sin embargo, es importante seguir las pautas sobre gastos elegibles y la documentación necesaria para que su nueva tarjeta se mantenga activa. Los requisitos de documentación para demostrar que las compras son elegibles están establecidos por el IRS, por lo que no cambiarán.
Estoy inscrito en TRP-Parking, ¿por qué recibí una tarjeta de débito?
Disponer de una tarjeta de débito para pagar los gastos de estacionamiento de TRP es una nueva función que ofrece BenefitHelp Solutions y que PacificSource no ofrecía. Esperamos que les resulte más conveniente. Tenga en cuenta que los fondos de TRP están disponibles a medida que se realizan sus contribuciones en cada período de pago. Puede consultar su saldo en su cuenta del portal BHS. También puede solicitar el reembolso de TRP a través de su cuenta del portal o por correo postal/fax mediante el formulario de reembolso de estacionamiento .
Estoy inscrito en MERP y TRP-Parking; ¿puedo usar la misma tarjeta de débito para ambas cuentas?
Sí.
¿Cuántas tarjetas de débito recibiré? ¿Puede mi cónyuge tener su propia tarjeta?
BHS envía dos tarjetas de débito por miembro. Su cónyuge puede usar una de ellas; sin embargo, BHS no emite tarjetas a nombre de su cónyuge.
¿Los mismos gastos médicos seguirán siendo reembolsables?
El IRS determina los artículos y servicios que son elegibles para reembolso a través de los planes FSA. A continuación, encontrará los documentos relacionados con la lista de gastos elegibles de BHS y la Carta de Necesidad Médica (LMN), necesaria para que algunos gastos sean reembolsables (estos artículos se indican como tales en la lista de gastos).
Acerca de LMN:
- Los LMN deben tener una fecha anterior o igual al día en que realice la compra o reciba los servicios.
- Las LMN tienen una validez de un año a partir de la fecha de su firma.
- Los LMN no se transfirieron desde PacificSource. Si tiene un LMN vigente, debe enviarlo a BHS.
Si compra artículos en la tienda de la FSA , puede verificar si su artículo requiere una Carta de Necesidad Médica (LMN) adicional visitando la página de Artículos Elegibles y buscando el artículo en cuestión. Los artículos están marcados como "Elegible", "No Elegible" y "Se necesita LMN".
¿Cuáles fueron las fechas de transición de PacificSource a BenefitHelp Solutions?
| Fecha | Importancia para la presentación de reclamaciones |
|---|---|
| 12/09/2025 | Este fue el último día para presentar reclamaciones/recibos de 2025 a PacificSource y el último día para utilizar las tarjetas de débito de PacificSource. |
| 12/10/2026 - 01/09/2026 | Período de transición. Las tarjetas de débito de PacificSource para MERP no se podían usar, y no se podían enviar reclamaciones/recibos de FSA de 2025 a PacificSource ni a BenefitHelp Solutions durante este tiempo. |
| Mediados o finales de diciembre de 2025 | BenefitHelp Solutions envió por correo una tarjeta de débito (para los inscritos en los programas MERP y TRP) a los domicilios registrados en Workday. Estas tarjetas no podían utilizarse para compras realizadas en diciembre de 2025. |
| 01/01/2026 | BenefitHelp Solutions comenzó a aceptar reclamaciones de 2026. Las tarjetas de débito MERP de BenefitHelp Solutions podían utilizarse para los gastos de 2026. |
| 17/01/2026 - 31/03/2026 | Las reclamaciones restantes correspondientes a 2025 podrían presentarse a BenefitHelp Solutions durante este período. |
| Semana del 19 de enero de 22026 | BHS envió por correo una segunda tarjeta de débito. |
Documentos de BenefitHelp Solutions
- Gastos de atención médica elegibles (MERP)
- Carta de Necesidad Médica (MERP)
- Formularios MERP
- Formularios DCAP
- Formulario TRP
Servicio al Cliente de BHS
El equipo de atención al cliente de BHS puede responder a preguntas sobre la elegibilidad del plan y los gastos.
Correo electrónico : benefithelpsolutionsCDHSupport@healthaccountservices.com
Teléfono : (855) 378-0197 (de lunes a viernes de 5:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico)
¡También puedes ponerte en contacto con nosotros! employee.benefits@multco.us