"Chương trình Hỗ trợ Quyền lợi Bảo hiểm Y tế cho Người cao tuổi giúp những người tham gia Medicare hiểu rõ về phạm vi bảo hiểm của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh. 50 hours just . Có 25 tình nguyện viên, nhưng 3 người này nổi bật hơn cả vì sự hỗ trợ mà họ dành cho toàn nhóm:
Zina Owen đã đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ tại 64 sự kiện đăng ký mùa thu trong 10 năm qua; Donna Earnest đã hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực và đã nhập khoảng 11 nghìn biểu mẫu dữ liệu chỉ trong 5 năm qua để giúp chúng tôi theo dõi dịch vụ; Marilyn Bishop đã giúp đỡ gần 100 người đăng ký Medicare trong 4 năm qua, bất chấp lịch trình thất thường và đôi khi phải di chuyển quãng đường dài để thay thế các tình nguyện viên khác trong các cuộc hẹn.
Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt cho 108.000 người hưởng lợi từ chương trình Medicare tại Quận Multnomah nếu không có sự hỗ trợ tận tâm của những tình nguyện viên này."
— Janet Bowman, Điều phối viên Chương trình SHIBA thuộc Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận, phụ trách các vấn đề về Người cao tuổi, Người khuyết tật và Cựu chiến binh