Nuestro compromiso
El Condado de Multnomah se compromete a garantizar que todas las personas, incluidas aquellas que hablan un idioma distinto del inglés, tengan acceso pleno e igualitario a nuestros programas y servicios. Nos comprometemos a servir a los inmigrantes y refugiados que han vivido grandes dificultades para ayudarnos a construir una comunidad más fuerte y vibrante.
Nuestro compromiso se refleja en todos nuestros departamentos. Se refleja en nuestras bibliotecas, que acumulan colecciones en varios idiomas, en el personal que ofrece talleres, clases y tutorías gratuitas para usuarios inmigrantes y refugiados. Se aprecia en el sitio web de la biblioteca, con traducción profesional, y en nuestro personal multilingüe, muchos de los cuales llegaron a Oregón como inmigrantes o refugiados.
Puede ver nuestro compromiso en proveedores de salud mental culturalmente específicos, viviendas sobrias para hispanohablantes, servicios de recuperación de adicciones en idioma birmano y nuestra inversión en trabajadores de salud comunitarios bilingües y biculturales.
Se puede ver nuestro compromiso en las asociaciones de médicos con intérpretes para atender a clientes en más de 100 idiomas (y más de 8600 sesiones interpretadas en un solo mes) y en nuestro equipo de expertos en salud para refugiados, a quienes se les da la autoridad para revisar un sistema que llega mucho más allá de las fronteras de nuestro condado.
Se puede ver en el desarrollo de políticas, en nuestro personal y liderazgo diversos, en nuestra asociación con organizaciones sin fines de lucro, comunidades religiosas y medios de comunicación culturalmente específicos.
Esperamos que puedas ver ese compromiso aquí.
Nunca debería depender de un familiar o amigo para que le ayude a navegar por los servicios públicos. Queremos que siempre tenga acceso a proveedores de servicios lingüísticos cualificados y capacitados. Ofrecemos estos servicios gratuitos si los solicita. ¡Solo tiene que preguntar! Contamos con tres agencias que ofrecen servicios de interpretación y traducción:
- Pasaporte al idioma
- Linguava
- Organización Comunitaria de Inmigrantes y Refugiados (IRCO)
Tu opinión
Podemos seguir mejorando con la ayuda de clientes, usuarios, líderes comunitarios y defensores. Necesitamos saber dónde estamos haciendo un buen trabajo. Pero aún más importante, necesitamos saber cuándo nuestros servicios no cumplen con las expectativas. Esto puede deberse a un formulario mal traducido o a una interpretación deficiente. El personal del Condado de Multnomah revisa todas las quejas y colabora con los departamentos y proveedores de servicios lingüísticos para mejorar nuestro servicio. Aquí tiene dos maneras de informarnos sobre nuestro desempeño:
Comentarios sobre interpretación y traducción : este formulario (solo en inglés en este momento) nos permite trabajar con el personal y los proveedores para solucionar problemas rápidamente.
Quejas sobre derechos civiles : el administrador de derechos civiles del condado puede analizar inquietudes y recibir quejas formales sobre los programas y el personal del condado de Multnomah.
Sus derechos
El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe a cualquier agencia que reciba fondos federales discriminar a personas por motivos de raza, color u origen nacional. Esto incluye la discriminación basada en el idioma. Si cree que ha sido excluido de participar, denegado los beneficios o discriminado por algún programa del Condado, comuníquese con el Administrador de Derechos Civiles del Condado para abordar sus inquietudes y presentar una queja.
También puede presentar una queja directamente ante el gobierno federal. Los formularios de queja están disponibles en los siguientes idiomas: