Ocho clínicas del condado de Multnomah han recibido la designación más alta de Oregón, reconocidas como modelos de atención primaria que se centran en mantener a las personas saludables.
La Autoridad de Salud de Oregón nombró a los Centros de Salud de North Portland, Northeast, Westside, HIV, Mid County, La Clínica de Buena Salud, Rockwood y East County como hogares de atención primaria centrados en el paciente de Nivel 3.
El nivel 3 representa el logro más alto para las clínicas en Oregón.
"Este es un honor increíble", dijo Lillian Shirley, directora del departamento de salud. "Nuestra comunidad impulsa nuestro trabajo y esperamos seguir mejorando la atención al cliente y promoviendo un Condado de Multnomah saludable y activo".
Este reconocimiento identifica al Condado de Multnomah como un centro que ya ha desarrollado el modelo local de atención, un componente clave de la transformación del sistema de salud estatal. La Legislatura de Oregón aprobó dicha transformación el 23 de febrero. Con las nuevas medidas, los centros de atención primaria centrados en el paciente serán un elemento importante de cualquier red de atención primaria que brinde atención a los clientes del Plan de Salud de Oregón, el programa de Medicaid de Oregón.
Cada año, las clínicas de salud del Condado de Multnomah atienden a más de 70,000 personas de bajos ingresos o sin seguro médico. Hace cinco años, el Condado implementó un programa de atención en equipo que prioriza la relación entre el equipo y el paciente.
El condado cuenta actualmente con más de 30 equipos de atención primaria que ofrecen especialidades en medicina familiar, medicina interna, pediatría y salud de la mujer. Cada miembro del equipo incluye dos profesionales de atención primaria, una enfermera de salud comunitaria, personal de flujo, gestores de salud de panel y auxiliares administrativos, así como algunos especialistas en salud conductual. El equipo comparte el espacio de trabajo y coordina la atención en torno a cada paciente. Los miembros del equipo se centran en la prevención, la intervención temprana y el manejo comunitario de enfermedades crónicas como la diabetes.
Los datos muestran que sus clientes obtienen sus citas médicas antes, tienen mejor acceso a los proveedores y obtienen respuestas a sus preguntas médicas más rápidamente en el hogar centrado en el paciente.
En Oregón, tenemos la suerte de contar con proveedores dispuestos y capaces de adaptar sus prácticas al paciente. Esa es nuestra visión para toda la atención médica en Oregón: si nos centramos en mejorar la salud, obtenemos mejores resultados y, en última instancia, reducimos los costos —dijo el gobernador John Kitzhaber—. Ese es el rumbo que está tomando nuestro estado y aplaudo a los proveedores que trabajan codo con codo con nosotros.
El estado fomenta el desarrollo de más centros de atención primaria centrados en el paciente mediante el reconocimiento formal como centros de Nivel 3 de primera categoría. Más de 120 clínicas en todo Oregón ya han solicitado el reconocimiento oficial del estado como "centros de atención primaria centrados en el paciente". Para ser designados como de Nivel 3, o el nivel más alto, como lo fueron las clínicas del condado de Multnomah, un centro debe proporcionar:
· Acceso a la atención: los clientes reciben la atención que necesitan, cuando la necesitan.
· Responsabilidad: Responsable de brindar a los clientes la atención adecuada.
· Integral: Obtenga toda la atención, información y servicios que los clientes necesitan.
· Continuidad: Trabajar para mejorar la salud a lo largo del tiempo.
· Coordinación e integración: Ayudar a navegar el sistema para satisfacer las necesidades del cliente.
· Centrado en el paciente y la familia: involucrar a los clientes y sus familias en su atención.
Amy Anderson, clienta del condado de Multnomah, dice que un enfoque centrado en el paciente para sus necesidades de atención fomentó relaciones duraderas que han dado sus frutos.
"Podemos tener conversaciones enriquecedoras que me permiten tomar decisiones saludables", dijo Anderson, usuaria del Centro de Salud Mid County del Condado de Multnomah. Anderson explicó que su equipo de atención le ha cambiado la vida, brindándole compasión, conocimiento y comprensión a través de muchos desafíos de salud.
"Mi vida", dice, "se ha enriquecido".