Cuatro años después de que comenzaran las planificaciones de las renovaciones del Centro de Salud de North Portland, el personal, los clientes y los invitados se reunieron el viernes para celebrar el espacio terminado.
“Bienvenidos. Bienvenidos. Bienvenidos”, dijo Vanetta Abdellatif, directora de Servicios Clínicos Integrados del Condado de Multnomah, a quienes acudieron a las instalaciones de St. Johns para disfrutar de comida, música y diversión. “Gracias. Gracias por ayudarnos a llegar hasta aquí y al personal que perseveró”.
El Dr. Robert Henriques, quien ejerce en la clínica desde 2012, comentó que el último año de construcción fue estresante, con el traslado de pacientes entre las salas de examen. "La planificación fue excelente, fantástica, y aun así fue difícil", dijo. "Ahora tenemos más salas para pacientes, más flexibilidad. Y tener una clínica dental aquí sería una gran ventaja".
El proyecto, que comenzó en 2015, tuvo un costo de $4.5 millones, incluyendo $935,000 provenientes de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (RHSA). Amplía los servicios de atención primaria y farmacia a 2,400 pacientes adicionales en el norte y noreste de Portland, con ocho consultorios adicionales y espacio para una futura clínica dental. La farmacia se trasladó a una ubicación más céntrica y segura en el segundo piso, y se renovaron los pisos y la pintura en todas partes.
“Hace que la gente sienta que queremos que sigan siendo nuestros clientes”, dijo Henriques. “No esperamos que vengan solo por necesidad”.
Tanya Cherones agradece la oportunidad de celebrar un lugar que, dice, la ha hecho sentir bienvenida y deseada.
"Este lugar es increíble", dijo. Cherones ha sufrido migrañas desde los 14 años. Ahora, con poco más de 60 años, también ha sufrido varios derrames cerebrales. Ha consultado a muchos médicos, y a menudo parecían apresurados e impersonales, dijo. Pero cuando llegó al Centro de Salud de North Portland hace cinco años, el personal era diferente.
“Saben quién eres. No me juzgan de ninguna manera”, dijo. “Aquí tienen responsabilidades. Están ocupados. Pero te atenderán. Hoy llegué con migraña. No tenía cita y me atendieron. Esperé unos 20 minutos”.
Cherones ha hecho amistad con otros clientes. Participa en una clase de yoga semanal gratuita que se ofrece en colaboración con Living Yoga. Además, ayuda a organizar un grupo de caminata semanal (con una parada ocasional en la tienda de bagels local), seguido de un círculo de manualidades. Además, forma parte de un grupo asesor de clientes que ofrece retroalimentación a la dirección de la clínica.
“Si hay problemas, los clientes recomiendan cambios”, dijo. “Y escuchan”.
Jon Cole, miembro del grupo asesor, dijo que el personal del centro de salud cambió su vida.
“Sin las amables palabras de la gente de aquí, no sé dónde estaría”, dijo a los reunidos el viernes. “Tengo muchísima suerte de ser cliente. El personal es como una familia. Esto es lo que un centro de salud comunitario debería aspirar a ser”.
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