Quiénes pueden presentar una queja:
- Cualquier usuario de los servicios del condado (por ejemplo, persona que haya recibido servicios del Departamento de Salud, la Biblioteca y los Servicios Humanos del Condado (servicios para personas mayores, discapacitadas y veteranas), Justicia Comunitaria, Administración del Condado, Servicios para Personas sin Hogar) que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por parte del Condado de Multnomah.
NOTA para clientes que no son del condado:
- Si tiene alguna queja contra una agencia externa (empleador, propietario, policía de Portland, ciudad de Portland, alguacil del condado de Multnomah, tribunal del condado de Multnomah, tiendas y negocios locales), comuníquese con el Defensor del Pueblo del condado de Multnomah o con la Oficina del Defensor del Pueblo de la ciudad de Portland .
NOTA para el personal del condado: Para quejas relacionadas con el empleo por discriminación por discapacidad, consulte las Políticas de personal del condado de Multnomah y comuníquese con central.human.resources@multco.us / 503-988-5015 .
Cómo presentar una queja:
- Preferiblemente por escrito , aunque se podrán utilizar otros medios si se solicita, como una entrevista oral o una grabación de audio con confirmación escrita u oral.
- Información de contacto: Incluya el nombre, la dirección y la información de contacto del denunciante, así como información específica relacionada con la presunta discriminación, incluyendo la ubicación, la fecha, la naturaleza y la descripción de la(s) acción(es) y la identidad de las personas involucradas.
- Presentada lo antes posible , pero no más tarde de sesenta (60) días calendario después de la presunta conducta discriminatoria.
- Para presentar una queja ante el condado de Multnomah, complete nuestro formulario web de quejas en línea.
¿Qué sucede después de presentar una queja?
Primer paso: Entrevista e indagación
El Administrador de Derechos Civiles o la persona designada se pondrá en contacto con el denunciante dentro de los quince (15) días hábiles para recopilar información y comenzar a avanzar hacia una resolución.
Segundo paso: Determinación
Después de contactar al denunciante, el Administrador de Derechos Civiles (o el personal del programa correspondiente) responderá por escrito dentro de los treinta (30) días hábiles para explicar la posición del Condado y ofrecer opciones para la resolución sustantiva de la queja, si las hubiera.
Segundo paso: Resolución y derecho de apelación
Si el denunciante no está conforme con la resolución propuesta, puede apelar esta decisión notificando al Administrador de Derechos Civiles dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de esta respuesta. Toda apelación será atendida directamente por el Director de Diversidad e Igualdad del Condado de Multnomah. El proceso de apelación será similar al proceso de denuncia original y culminará con la resolución final de la misma.
Última revisión: septiembre de 2026