¿Quién puede presentar una queja?
- Cualquier cliente de los servicios del condado (ejemplo: persona que ha recibido servicios de: el Departamento de Salud, la Biblioteca y los Servicios Humanos del Condado (servicios para personas mayores, discapacitadas y veteranas), Justicia Comunitaria, Administración del Condado, Servicios para personas sin hogar) que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por parte del Condado de Multnomah.
NOTA para clientes de servicios fuera del condado:
- Si tiene una queja con una agencia externa (empleador, propietario, policía de Portland, ciudad de Portland, sheriff del condado de Multnomah, tribunal del condado de Multnomah, tiendas y empresas locales), comuníquese con el Defensor del Pueblo del Condado de Multnomah o la Oficina del Defensor del Pueblo de la Ciudad de Portland .
NOTA para el personal del condado: Para quejas relacionadas con el empleo por discriminación por discapacidad, consulte las Políticas de personal del condado de Multnomah y comuníquese con central.human.resources@multco.us / 503-988-5015 .
Cómo presentar una queja:
- Por escrito , si es posible, aunque se pueden utilizar medios alternativos según sea necesario si se solicita, como una entrevista oral o una grabación con afirmación escrita u oral.
- Información de contacto: Incluya el nombre, la dirección y la información de contacto del denunciante e información específica relacionada con la presunta discriminación, incluida la ubicación, la fecha, la naturaleza y la descripción de las acciones y la identidad de las personas involucradas.
- Presentarse lo antes posible , pero a más tardar sesenta (60) días calendario después de la supuesta conducta discriminatoria.
- Para presentar una queja ante el condado de Multnomah, complete nuestro formulario web de quejas en línea
¿Qué sucede después de presentar una queja?
Paso uno: entrevista e investigación
El Administrador de Derechos Civiles o su designado remitirá el caso al personal del programa correspondiente dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción para analizar los detalles de la queja y explorar opciones de resolución.
Paso dos: Determinación
Dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la reunión con el denunciante, el Administrador de Derechos Civiles o el personal del programa que responda responderá por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el denunciante, para explicar la posición del Condado y ofrecer opciones para una resolución sustancial de la queja, si las hubiera.
Paso dos: Resolución y derecho a apelación
Si el denunciante no está satisfecho con la resolución propuesta, puede apelar esta decisión notificando al Administrador de Derechos Civiles dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de esta respuesta. Cualquier apelación será atendida directamente por el Director de Diversidad y Equidad del Condado de Multnomah. El proceso de apelación será similar al de la queja original y concluirá con una resolución definitiva.
Última revisión: enero de 2026