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Resumen ejecutivo
El Programa de Tutores/Custodios Públicos (el Programa), perteneciente a la División de Servicios para la Vejez, la Discapacidad y los Veteranos del Departamento de Servicios Humanos del Condado de Multnomah, obtiene e implementa la tutela y/o curatela designada por el tribunal para personas con discapacidad mental grave, incapaces de cuidar de sí mismas y que actualmente se encuentran en alto riesgo debido al abuso, la explotación o el abandono extremo de sí mismas. El Tutor Público y sus representantes asisten en la toma de decisiones de diversos niveles con y en nombre de la persona incapacitada (cliente). El Programa atiende a una población pequeña pero muy vulnerable y tiene autoridad legal sobre algunas o incluso la totalidad, en algunos casos, de las decisiones sobre salud y bienestar del cliente; por lo tanto, determinamos que el Programa es inherentemente riesgoso. Debido al nivel de toma de decisiones para estas personas y al riesgo inherente, determinamos que era esencial realizar una auditoría de este programa, ya que no se había auditado desde el año 2000.
En general, constatamos que los procedimientos y procesos de control interno estaban bien establecidos, diseñados e implementados. La gerencia del programa participó en las operaciones del mismo y estuvo bien informada sobre los detalles de los casos de los clientes. Nuestro análisis permitió observar que la reducción de la carga de trabajo por agente, con la incorporación de un tutor al programa en el año fiscal 2016, resultó en un aumento del rendimiento del programa.