El Centro de llamadas de salud conductual del condado de Multnomah ha recibido la acreditación de la Asociación Estadounidense de Suicidología por primera vez en su historia, lo que demuestra su adhesión a los estándares de atención reconocidos internacionalmente para los centros de llamadas de crisis.
Esta acreditación trienal valida la dedicación del Centro de Atención Telefónica de Salud Mental a la comunidad y llega en un momento crucial, durante el Mes de la Concientización sobre la Prevención del Suicidio. Esta celebración de septiembre sirve para crear conciencia, promover la esperanza y normalizar la búsqueda de ayuda, aspectos fundamentales para la misión del Centro de Atención Telefónica. Si bien el suicidio afecta a millones de personas, el Centro de Atención Telefónica se erige como un recurso fundamental, fomentando conversaciones abiertas sobre salud mental y conectando a las personas con tratamientos y apoyo de eficacia comprobada.
Para otorgar la acreditación, la Asociación de Suicidología realiza una rigurosa evaluación que abarca 30 criterios y métricas en cinco áreas clave de operación: estructura organizativa, capacitación y supervisión del personal, servicios y prestación de servicios de intervención en crisis, integración comunitaria y evaluación de programas. La acreditación destaca el compromiso del Centro de Atención Telefónica con la excelencia y lo identifica como un referente para organizaciones similares.
El comité de adjudicación de la Asociación de Suicidología señaló en la carta de notificación de acreditación oficial del centro de llamadas que "el centro de llamadas de salud conductual del condado de Multnomah demuestra un compromiso genuino tanto con el personal como con las personas a las que sirve, con un liderazgo descrito constantemente por el personal como trabajador, receptivo y profundamente solidario".
“Este logro es resultado directo del arduo trabajo y la dedicación inquebrantable de todo el personal y el equipo directivo del Centro de Atención Telefónica de Salud Conductual”, declaró Rachael Banks, directora del Departamento de Salud. “Esta acreditación no solo garantiza al público en general la calidad de estos servicios, sino que también compromete a los miembros de la comunidad a recibir servicios compasivos y culturalmente relevantes cuando soliciten apoyo”.
“El Centro de Atención Telefónica de Salud Conductual es un componente fundamental de la infraestructura de salud pública de nuestro condado”, declaró la presidenta Jessica Vega Pederson . “Cada año, el Condado de Multnomah se une a la nación para reconocer septiembre como el Mes de la Prevención del Suicidio. La acreditación del Centro de Atención Telefónica demuestra la profesionalidad y el compromiso de nuestro personal para brindar apoyo compasivo y vital a los miembros de la comunidad que lo necesitan”.
La acreditación del Centro de Atención Telefónica por parte de la Asociación de Suicidología subraya su disposición a seguir brindando un servicio de alta calidad a la comunidad, apoyar y retener a su personal dedicado, y participar en la autoevaluación y mejora continua de la calidad en colaboración con la Asociación. Este hito confirma que el público puede confiar en los altos estándares de atención que ofrecen los operadores y servicios del Centro de Atención Telefónica.
Acerca de la Asociación Americana de Suicidología: Fundada en 1968, la Asociación Americana de Suicidología es la organización de membresía más grande del país dedicada a la prevención, intervención y posvención del suicidio. La Asociación de Suicidología promueve el estudio de la conducta suicida y el desarrollo de estrategias de prevención eficaces, ofreciendo acreditación a los centros de crisis que cumplen con sus estrictos estándares de atención.
Durante casi 50 años, la Asociación de Suicidología ha liderado la acreditación de organizaciones de servicios de crisis, tanto en Estados Unidos como a nivel internacional, y se enorgullece de ser el único programa de acreditación en EE. UU. dedicado específicamente a la suicidología. El proceso de acreditación de la Asociación de Suicidología reconoce a las organizaciones de servicios de crisis ejemplares y apoya a otras en el perfeccionamiento de sus servicios para cumplir con nuestros altos estándares.
Para obtener más información sobre la prevención y concientización sobre el suicidio, visite la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias o la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales .
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