Prácticas restaurativas y sanación
La gran pregunta / ¿Cómo podríamos...?
¿Cómo podría el Departamento de Servicios Humanos del Condado (DCHS) crear herramientas para prácticas restaurativas que aborden los actos de daño sufridos por los empleados sistemáticamente excluidos y crear vías para sanar nuestras relaciones?
Tipo (proyecto o consultoría):
Proyecto
Cuando:
Principios de la primavera de 2022
Proceso/lo que hicimos:
El condado de Multnomah cuenta con procesos de investigación y disciplina para abordar las infracciones de sus políticas relacionadas con las microagresiones. A menudo, se producen daños que no constituyen una infracción formal de la ley o la normativa, pero sí una violación de los valores y acuerdos laborales del DCHS. El MIL utilizó un proceso exploratorio para identificar y practicar respuestas ante las infracciones de los valores y acuerdos laborales del DCHS.
Durante el Design Sprint, el equipo identificó desafíos y obtuvo información valiosa, y cocreó soluciones que se centran en la experiencia vivida por quienes sufren el daño.
Resultado/Impacto:
El equipo de diseño de MIL ideó soluciones informales de resolución de conflictos y prácticas restaurativas para probar y perfeccionar, teniendo en cuenta los sistemas históricos y estructurales. Nuestras recomendaciones, presentadas y aprobadas por el Equipo Directivo de DCHS, se centran en tres áreas:
- Prácticas de intervención: Se centra en ofrecer un plan para responder a actos de daño. Algunas ideas incluyen herramientas que promueven o apoyan la resolución, como la mediación, el apoyo entre pares y el lenguaje para ayudar a interrumpir, defenderse y asumir la responsabilidad.
- Relación y cultura: Se centra en crear una cultura y un entorno en el que se aborden los actos de daño. Algunas ideas incluyen promover conexiones auténticas y la construcción de comunidad.
- Desarrollo de habilidades: Se centra en desarrollar la capacidad de responder a actos dañinos. Algunas ideas incluyen capacitación y herramientas que ayuden a acoger todas las emociones, espacios sistémicos para la práctica y el análisis del profesionalismo.
La implementación de las recomendaciones está siendo liderada por el Gerente de Equidad del DCHS.
Documentos/medios relacionados
Reunión informativa del equipo directivo
