El condado de Multnomah ha llegado a un acuerdo con American Medical Response (AMR) para resolver más de dos años de tiempos de respuesta lentos de las ambulancias.
Después de más de cuatro meses de mediación, ambas partes acordaron un plan de personal de 12 meses que permitirá algunos cambios manteniendo la seguridad y la atención médica de calidad.
“Este acuerdo mejora los tiempos de respuesta de las ambulancias y responsabiliza a AMR de que más ambulancias respondan a tiempo a las llamadas al 911. Cuando alguien necesita una ambulancia, cada segundo cuenta”, declaró la presidenta Jessica Vega Pederson . “Hemos incluido un modelo piloto de dotación de personal que supervisaremos de cerca. Y, por primera vez, AMR ha acordado compartir con el público los datos sobre los tiempos de respuesta de inmediato para que todos podamos ver claramente qué funciona y qué no. Tengo grandes expectativas para AMR durante los próximos 12 meses y creo que pueden tener éxito”.
El acuerdo probará un modelo de dotación de personal combinado y más flexible que mantendrá dos paramédicos en un mínimo de 20 ambulancias de soporte vital avanzado (SVA), permitirá un paramédico y un técnico de emergencias médicas (TEM) en las nuevas ambulancias híbridas de SVA, y mantendrá ambulancias de soporte vital básico (SVB) con dos TEM. También permite al Condado de Multnomah informar al público sobre los tiempos de respuesta de las ambulancias y otras métricas de cumplimiento. Los expertos en servicios médicos de emergencia del condado supervisarán cuidadosamente el impacto en la seguridad de los pacientes, los tiempos de respuesta y la dotación de personal.
"Este anuncio es una verdadera victoria para los ciudadanos del condado de Multnomah", declaró Rob McDonald, director regional de AMR. "AMR ahora podrá invertir en el despliegue de más ambulancias, lo que contribuirá a nuestro objetivo de brindar la atención adecuada en el momento oportuno. Esperamos colaborar con el condado y la Oficina de Servicios Médicos de Emergencia (EMS) para implementar esta solución y evaluarla y mejorarla continuamente".
“Agradecemos al Servicio Médico de Emergencia del Condado de Multnomah por su esfuerzo para alcanzar un acuerdo que respeta las voces de los trabajadores de primera línea”, declaró Austin DePaolo, del Local 223 de Teamsters, el sindicato que representa a los paramédicos de AMR. “Ante la presión política, la presidenta Vega Pederson y el Condado de Multnomah decidieron actuar con valentía y alcanzar un acuerdo responsable. Para nosotros, este asunto siempre ha girado en torno a priorizar la seguridad y el bienestar de nuestros residentes, preservando la experiencia y los conocimientos de nuestros paramédicos, y creemos que este acuerdo cumple con ambos objetivos”.
Fondo
AMR ha sido el único proveedor de ambulancias en el condado de Multnomah desde 1995. Según su contrato actual, la compañía se comprometió a responder al 90 % de las llamadas de emergencia en un plazo de ocho minutos en zonas urbanas. AMR no ha alcanzado ese objetivo del 90 % desde marzo de 2022.
Tras meses de desacuerdo sobre cómo resolver este asunto, ambas partes iniciaron una mediación en marzo. Las conversaciones concluyeron el miércoles 31 de julio con un nuevo acuerdo firmado por el presidente Vega Pederson.
Disposiciones del acuerdo :
- AMR requiere que cuente con al menos 20 ambulancias de Soporte Vital Avanzado (SVA) atendidas por dos paramédicos. Actualmente, la compañía tiene un promedio de entre 34 y 44 ambulancias de SVA en circulación.
- Requiere que AMR despliegue suficientes ambulancias de soporte vital básico dotadas de dos técnicos en emergencias médicas para responder al 85 % de las llamadas de menor gravedad apropiadas.
- Permite a AMR desplegar ambulancias híbridas integradas por un paramédico y un EMT para complementar estos mínimos y cumplir con los tiempos de respuesta.
- Prohíbe a AMR firmar nuevos contratos con nuevos clientes para proporcionar ambulancias de reserva que no sean del 911 para eventos deportivos profesionales y de otro tipo. (Esta disposición no afecta a los contratos plurianuales vigentes de AMR).
- Permite al Condado producir informes públicos mensuales o resúmenes sobre el cumplimiento de AMR con los tiempos de respuesta y otras métricas contractuales.
La empresa no recibirá ninguna multa adicional durante el piloto. El acuerdo ofrece vías para que AMR reduzca los 7,1 millones de dólares en multas que ha acumulado desde que incumplió la normativa en 2022, siempre que AMR cumpla con los requisitos estipulados en el acuerdo.
Si AMR cumple con los tiempos de respuesta requeridos por su contrato y con el mínimo de ambulancias de SVA y SVB en el programa piloto de dotación de personal temporal descrito en el acuerdo, se podrán condonar las multas de $7.1 millones cada mes, hasta un 60% del total. El 40% restante de las multas se podrá reducir, mes a mes, por cada ambulancia de Soporte Vital Avanzado con dos paramédicos que AMR coloque en el campo, que exceda las 20 ambulancias de dos paramédicos requeridas en el programa piloto.
El acuerdo también permite a AMR, con la aprobación del Administrador de Servicios Médicos de Emergencia del Condado, compensar las multas acumuladas invirtiendo en el reclutamiento y retención de personal, incluidos bonos por turnos, estipendios, subcontratación, becas u otras inversiones apropiadas en los trabajadores de primera línea de AMR.
La Junta de Comisionados recibirá un informe sobre el acuerdo hoy, 1 de agosto. Las disposiciones sobre personal temporal del acuerdo están sujetas a la aprobación de la Junta, según el proceso descrito en el Plan de Servicio de Ambulancias del Condado. Se solicitará a la Junta que considere esta medida en una próxima reunión.
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