El programa de Asistencia para Beneficios de Seguro Médico para Personas Mayores ayuda a las personas con Medicare a comprender su cobertura y a resolver problemas relacionados con ella. Se necesitan 50 hours just para completar la capacitación para este trabajo complejo. Hay 25 voluntarios, pero estos 3 se destacan por el apoyo que brindan a todo el grupo:
Zina Owen ha mantenido todo funcionando sin problemas en 64 eventos de inscripción de otoño durante los últimos 10 años; Donna Earnest ha ayudado en muchas áreas y ha ingresado aproximadamente 11 mil formularios de datos solo en los últimos cinco años para ayudarnos a hacer un seguimiento de nuestro servicio; Marilyn Bishop ha ayudado a casi 100 personas con Medicare durante los últimos cuatro años, soportando un horario irregular y, a veces, un largo viaje, para cubrir las citas de otros voluntarios.
No podríamos brindar un buen servicio al cliente a los 108.000 beneficiarios de Medicare en el condado de Multnomah sin la valiosa ayuda de estos voluntarios.
— Janet Bowman, Coordinadora del Programa SHIBA del Departamento de Servicios Humanos del Condado, Servicios para Personas Mayores, Discapacitadas y Veteranos