Use la aplicación SeeClickFix para solicitar servicios de carreteras y puentes en el condado de Multnomah. Encuéntrela en línea o descárguela de la App Store de iPhone o Google Play .
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Acerca de
SeeClickFix es una aplicación móvil y sitio web que permite a los residentes enviar solicitudes de mantenimiento no urgentes para carreteras y puentes del Condado de Multnomah. Una vez enviada, su solicitud se envía automáticamente al personal de Mantenimiento de Carreteras y Puentes del condado para su revisión y asignación de recursos. Puede seguir la respuesta y resolución de su solicitud en SeeClickFix.
Pasos para comenzar a utilizar SeeClickFix
- Vaya a Apple App Store (iPhone) o Google Play (Android) para descargar SeeClickFix a su teléfono inteligente, o visite SeeClickFix.com para usar el programa en su computadora de escritorio.
- Una vez que haya descargado SeeClickFix y lo haya abierto en su teléfono móvil o dispositivo, simplemente haga clic en el signo más (+) naranja en la parte inferior para informar un problema de carretera o puente.
- La aplicación te preguntará primero si puedes proporcionar una foto. Preferimos que se incluyan fotos en la solicitud, pero no es obligatorio.
- Luego, se mostrará un mapa según tu ubicación. Escribe la dirección específica del problema vial en la barra de búsqueda o simplemente búscalo en el mapa. Marca con una "x" el lugar del problema y pulsa "Siguiente".
- A continuación, seleccione la categoría adecuada que coincida con el problema que desea informar.
Nota: Si intenta reportar un problema fuera de la jurisdicción del Condado de Multnomah (por ejemplo, una carretera o un puente que no mantenemos), tendrá la opción de "Publicar a los vecinos" en el menú desplegable. Esto significa que el problema se publicará en SeeClickFix, pero el personal del Condado de Multnomah no le dará seguimiento.
- En la pantalla final, debes proporcionar un título para el envío y una descripción del problema (¡cuanto más detalles puedas proporcionar, mejor!).
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo descargo la aplicación SeeClickFix?
R: Acceda a la App Store de Apple (dispositivos Apple) o a Google Play (dispositivos Android). Para acceder a la aplicación en línea desde su computadora, visite SeeClickFix.com .
P: ¿Cómo envío una solicitud de servicio en SeeClickFix?
R: Debe crear una cuenta de SeeClickFix antes de enviar una solicitud. A continuación, abra la aplicación en su dispositivo móvil o computadora. Se le pedirá que indique la ubicación del problema en una carretera y el tipo de problema que está reportando. Su solicitud se mostrará en un mapa. Para obtener más detalles, consulte los pasos descritos en la parte superior de esta página.
P: ¿Puedo presentar una solicitud para cualquier carretera o puente?
R: Si su solicitud se refiere a una carretera o puente que recibe mantenimiento del Condado de Multnomah, el personal del condado la procesará. Si su solicitud se refiere a una carretera o puente fuera de la jurisdicción del condado, solo verá la opción "Publicar a los vecinos" en el menú desplegable. Si realiza una solicitud mediante "Publicar a los vecinos", se hará pública, pero el personal del condado no la procesará. Las carreteras del Condado de Multnomah se encuentran en áreas no incorporadas y en las ciudades de Fairview, Troutdale y Wood Village. También mantenemos seis puentes sobre el río Willamette: Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sellwood y Wapato.
P: ¿Qué sucede después de enviar mi solicitud?
R: Recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud se envió correctamente. Cuando el condado responda a su solicitud, recibirá un correo electrónico de seguimiento.
P: ¿Puedo responder a los correos electrónicos que me envía SeeClickFix?
R: No. Pero puede seguir el estado de su solicitud en línea. Si aún tiene alguna pregunta, contáctenos al 503-988-5050 .
P: ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de lo que sucede con mi solicitud?
R: SeeClickFix publica su solicitud en un mapa, marcando la ubicación que usted proporciona. Puede hacer clic en el punto que representa su solicitud para leerla, agregar o ver comentarios y otras solicitudes sobre el mismo problema, así como nuestras acciones de seguimiento. Una vez resuelta su solicitud, recibirá un correo electrónico.
P: ¿Qué representan los puntos de colores en el mapa?
R: Representan problemas viales reportados por los usuarios. Un punto verde significa que el condado ha reconocido el problema. El azul significa que el problema se ha cerrado. El naranja o rojo significa que el problema está actualmente abierto, pero aún no ha sido reconocido por el condado.
P: ¿Qué otra información muestra el mapa?
A: El mapa muestra solicitudes de otros usuarios.
P: ¿Cómo puedo saber si el condado de Multnomah realiza el mantenimiento de la carretera o el puente con el problema de servicio que tengo?
R: La manera más fácil de saber si su problema de servicio está dentro de la jurisdicción del Condado de Multnomah es ver una amplia variedad de tipos de problemas para elegir en el menú desplegable. SeeClickFix aceptará su solicitud si el Condado de Multnomah mantiene la carretera o el puente. Si el Condado de Multnomah no lo mantiene, el único tipo de problema que verá en el menú desplegable es "Publicar a los vecinos". Si realiza una solicitud mediante "Publicar a los vecinos", se hará pública, pero el personal del condado no la procesará.
P: ¿Qué tipos de solicitudes puedo enviar?
R: Puede enviar solicitudes relacionadas con diversos problemas de mantenimiento vial. Por ejemplo, problemas relacionados con drenaje, grafitis, alcantarillas, baches, aceras, señalización, alumbrado público y árboles. Además, con SeeClickFix, ahora puede enviar solicitudes relacionadas con los puentes del río Willamette que mantiene el condado de Multnomah (Broadway, Burnside, Hawthorne, Morrison, Sellwood y Wapato).
P: ¿Puedo presentar quejas sobre congestión de tráfico o sugerencias para nuevos proyectos de carreteras?
R: SeeClickFix se creó para solicitudes de mantenimiento de carreteras y puentes, no para problemas de planificación. Para problemas de planificación del transporte, envíe un correo electrónico row.permits@multco.us
P: No tengo un smartphone. ¿Puedo usar SeeClickFix para solicitar servicio?
R: Sí. También puede acceder a SeeClickFix con una computadora portátil o de escritorio con conexión a Internet en SeeClickFix.com .
P: No tengo teléfono inteligente ni computadora. ¿De qué otra manera puedo reportar un problema de mantenimiento en una carretera o puente?
R: Llame al 503-988-5050 . Si se trata de una emergencia que pone en peligro la vida, llame al 911.
P: ¿SeeClickFix permite a los usuarios del sitio web establecer una preferencia de idioma distinta al inglés?
R: Sí, SeeClickFix permite a los usuarios configurar su preferencia de idioma. Para cambiar el idioma de su cuenta, vaya a Perfil > Preferencias > Idioma.